Lufthansa komited untuk kekal sebagai syarikat penerbangan premium

Syarikat penerbangan nasional Jerman Lufthansa mempunyai falsafah perkhidmatan yang sangat jelas: “Kami adalah syarikat penerbangan premium perkhidmatan penuh yang menawarkan produk dan perkhidmatan yang tepat kepada semua segmen pelancong. Dan sebagai syarikat penerbangan premium perkhidmatan penuh, kami berdedikasi untuk memberikan lebih banyak keselesaan kepada semua penumpang, ”jelas Thierry Antinori, ketua pemasaran dan penjualan untuk lembaga penerbangan Lufthansa German Airlines semasa sidang media eksklusif dan swasta di ITB baru-baru ini. "Kami melabur € 2.4 bilion dolar, hanya 1.9 bilion yang dikhaskan untuk syarikat penerbangan kami. Selama lima tahun akan datang, kami merancang untuk melabur satu bilion Euro untuk meningkatkan produk kami di semua kelas perkhidmatan, ”katanya.

Peningkatan perkhidmatan akan dapat dilihat di udara dan di darat. Lufthansa terus melabur dalam teknologi baru untuk mempercepat prosedur daftar masuk. "Penumpang yang melakukan daftar masuk dengan berkesan di luar lapangan terbang - melalui telefon bimbit atau melalui PC - sudah mewakili 15 peratus daripada semua pelanggan kami. Kita dapat dengan mudah mencapai tahun ini 20 persen, dan tidak ada utopia untuk mempercayai bahawa jumlah ini suatu hari dapat mencapai bahkan 50, ”katanya.

Tahun lalu, perkhidmatan daftar masuk yang baru diperkenalkan di telefon bimbit sudah melebihi satu juta operasi. Lufthansa terus membuka atau memperbaharui ruang rehatnya, dengan pelaburan sekitar 50 juta €. Ruang rehat kelas satu baru-baru ini dibuka di New York, dan juga ruang tamu selamat datang untuk penumpang yang tiba di Frankfurt. "Kami akan segera menawarkan tayangan perdana dunia di Munich pada 23 Mac dengan ruang perniagaan pertama yang menggabungkan gaya Beer Garden 'Bavaria. Kami juga menjadi lebih fleksibel dengan membenarkan penumpang Frequent Flyer kami membeli akses ke ruang rehat kami untuk rakan kongsi dalam penerbangan yang sama, ”jelas Antinori.

Lufthansa juga akan memulakan penambahbaikan sepenuhnya semua kelas mulai April ini di seluruh armada. Tempat duduk baru akan dipasang di semua pesawat jarak dekat, menawarkan lebih banyak keselesaan dan lebih banyak ruang kepada semua penumpang. “Dalam perjalanan jarak jauh, kami akan memperkenalkan produk kelas satu yang baru dengan pengenalan Airbus A380 mulai bulan Jun. Produk itu kemudian akan dipasang di semua pesawat jarak jauh lain seperti Airbus A330 dan A340. Kami secara selari akan memperkenalkan mulai kelas ekonomi baru dengan tempat duduk yang lebih ergonomik dan video individu yang bersepadu, ”kata Encik Antinori. Pada tahun 2011, pembaharuan kabin akan diselesaikan dengan pembukaan kelas perniagaan baru berikutan penghantaran Boeing B747-800 pertama syarikat penerbangan itu.

Lufthansa akan menerima penghantaran pertama dari empat Airbus A380 pada bulan Mei. Secara keseluruhan, syarikat penerbangan itu akan menggabungkan 15 unit gergasi terbang baru. Walau bagaimanapun, destinasi masa depan yang diterbangkan oleh syarikat penerbangan Jerman hanya akan didedahkan pada bulan April. Sementara itu, Encik Antinori menyoroti program untuk musim panas yang akan datang. Kapasiti rangkaian akan meningkat sebanyak 3.6 peratus dengan syarikat penerbangan yang menawarkan 12,800 penerbangan mingguan ke 81 negara "dengan jumlah destinasi tertinggi di Eropah," kata Mr. Antinori.

Destinasi baru termasuk Bari, Chisinau (Moldavia), Rostock, Tashkent, dan Zadar dari Munich, serta Palermo dari Milan. Penerbangan ke Iraq juga dalam perancangan keluar dari Munich dan Frankfurt. "Kami juga terus berkembang dari Milan Malpensa dengan kapasitas 22 persen lebih banyak dan penerbangan baru ke Stockholm, Warsaw, dan Olbia. Tetapi kami juga ingin mendapatkan hak lalu lintas untuk terbang dari Milan Linate ke Rom, yang masih ditolak oleh pihak berkuasa Itali, ”tambah Thierry Antinori.

Perjanjian perkongsian kod baru baru-baru ini ditandatangani di Afrika dengan Ethiopian Airlines. Wakil presiden Lufthansa tidak menyembunyikan bahawa Lufthansa secara rasmi menyokong syarikat penerbangan Afrika Timur untuk memasuki Star Alliance. "Di luar hubungan kuat yang wujud selama bertahun-tahun antara kedua-dua presiden Ethiopian Airlines dan Lufthansa, kami percaya bahawa Ethiopia adalah syarikat penerbangan yang paling dipercayai di bahagian Afrika ini," kata Mr. Antinori. Ethiopian Airlines kemungkinan akan menjadi yang seterusnya untuk bergabung dengan pakatan terbesar di dunia berikutan jangkaan penyatuan TAM Brazil pada pertengahan tahun dan kemudian Air India pada akhir tahun ini.

Ditanya mengenai pemulihan lalu lintas, Mr. Antinori berhati-hati optimis untuk tahun 2010: “Kami pasti mula melihat tanda-tanda awal pemulihan dengan Asia Pasifik bangkit dengan lebih cepat. Namun, kami masih belum keluar dari hutan, tetapi tahun 2011 kelihatan lebih menjanjikan. Kami memperoleh keuntungan tahun lalu sebanyak € 130 juta. Kami berjaya kekal hitam, tetapi hasil kewangan ini sepuluh kali lebih kecil daripada pada tahun 2008, ”mengingatkan naib presiden Lufthansa.