Pada tahun semasa, syarikat penerbangan di Kumpulan Lufthansa setakat ini telah membayar sekitar 2.6 bilion euro kepada sejumlah 6 juta pelanggan (pada 02.09.2020). Tuntutan yang dibenarkan yang diterima oleh Lufthansa di Jerman pada akhir bulan Jun telah dilunaskan sejauh mungkin. Hanya kes yang lebih rumit masih dibuka dan memerlukan pemprosesan yang lebih intensif.
Jumlah bayaran balik tiket yang belum selesai turun menjadi 1.1 juta transaksi. Harus diingat bahawa tuntutan pengembalian dana baru selalu dibuat kerana penerbangan harus dibatalkan atau tetamu membatalkan kerana amaran perjalanan. Lufthansa kini menerima tiga kali lebih banyak permohonan berbanding wabak tersebut. Oleh itu, jumlah tuntutan pengembalian dana terbuka akan terus berkembang secara dinamik, menurun lebih jauh dalam beberapa minggu akan datang, tetapi tidak akan pernah mencapai sifar.
Tambahan pula, pelanggan dapat menyesuaikan rancangan perjalanan mereka secara fleksibel. Semua harga tiket Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines dan Brussels Airlines boleh ditempah semula sekerap yang dikehendaki tanpa dikenakan sebarang bayaran. Ini berlaku di seluruh dunia untuk tempahan baru di laluan jarak pendek, sederhana dan jarak jauh.
| Kumpulan Lufthansa Syarikat penerbangan | ||
| Jumlah bayaran balik yang dibayar | di Mio. EUR | 2,600 |
| Bilangan tiket yang dikembalikan | di Mio | 6.0 |
| Jumlah permintaan bayaran balik yang belum selesai (termasuk permintaan baru) | dalam berjuta-juta | 1.1 |
#membinasemulaperjalanan
APA YANG PERLU DIAMBIL DARI ARTIKEL INI:
- Tuntutan wajar yang diterima oleh Lufthansa di Jerman pada akhir Jun telah dibayar sepenuhnya.
- Oleh itu, bilangan tuntutan bayaran balik terbuka akan terus berkembang secara dinamik, menurun lagi pada minggu-minggu akan datang, tetapi tidak akan mencapai sifar.
- Perlu diingatkan bahawa tuntutan bayaran balik baharu sentiasa dijana kerana penerbangan perlu dibatalkan atau tetamu membatalkan kerana amaran perjalanan.
