Mentakrifkan semula cara dunia bercuti

Pengusaha Jamaica legendaris Gordon "Butch" Stewart, salah satu keperibadian industri perhotelan yang paling bersemangat dan pengasas Sandals Resorts International, syarikat peranginan termasuk semua yang terkemuka di dunia, meninggal dunia pada usia 79 pada 4 Januari 2021. Kekuatan yang tidak dapat dihentikan, yang gembira menentang peluang dengan melampaui jangkaan, Stewart dengan sendiri membina jenama percutian yang paling banyak dianugerahkan di dunia dari satu pusat peranginan di Jamaica ke lebih daripada dua lusin resort dan vila berbeza di seluruh Caribbean, yang mentakrifkan kembali cara dunia berlibur.

Seorang putera Jamaica, Butch Stewart dilahirkan di Kingston pada 6 Julai 1941, dan dibesarkan di sepanjang Pantai Utara negara pulau itu, sebuah surga tropika yang kini mempunyai beberapa Sandal dan Pantai Resor Mewah Termasuknya dan tempat cintanya terhadap laut , domino, dan perusahaan bebas disemai. Sejak awal dia mahu menguruskan syarikatnya sendiri, pada usia 12 tahun, Stewart pertama kali melangkah ke industri perhotelan yang menjual ikan segar ke hotel tempatan. Kejayaannya membuatnya "terpikat" dan semangatnya untuk keusahawanan tidak pernah luntur.

Setelah menamatkan pendidikan menengahnya di luar negara, Stewart pulang ke Jamaica di mana dia menunjukkan bakat semula jadi sebagai jurujual utama di Syarikat Perdagangan Curaçao milik Belanda yang terkenal, dengan cepat naik ke kedudukan sebagai pengurus jualan tetapi gatal untuk memulakan syarikatnya sendiri. Pada tahun 1968, Stewart mengambil kesempatan. Tanpa jaminan tetapi menyedari keselesaan yang akan menjadikan penyaman udara sebagai perkhidmatan penting, Stewart meyakinkan pengeluar Amerika Fedders Corporation untuk membenarkannya mewakili jenama mereka di Jamaica. Dengan itu, lahirlah perniagaan asas Stewart - Appliance Traders Limited (ATL), dan dia dalam perjalanan.

Di ATL, Stewart mengembangkan filosofi perniagaan sederhana yang diartikulasikannya berkali-kali: "Cari tahu apa yang orang inginkan, berikan kepada mereka, dan dengan melakukannya - melebihi jangkaan mereka." Ini akan menjadi standard bagi setiap syarikat Stewart dan diamalkan oleh setiap pekerja dari banyak syarikat yang akan dijumpai oleh Stewart, termasuk dan mungkin yang paling penting, Sandals Resorts International.

Resort di Stewart Founds Sandals

Pada tahun 1981, dengan hadiah untuk menyedari peluang, Stewart menjumpai satu di Bay Roc: hotel kumuh di pantai yang indah di Montego Bay, Jamaica. Tujuh bulan dan pengubahsuaian $ 4 juta kemudian, Sandals Montego Bay akan dibuka sebagai mercu tanda apa yang menjadi rantaian peranginan merangkumi semua yang paling banyak memenangi anugerah di dunia.

Walaupun Stewart tidak pernah mengaku mencipta konsep all-inclusive, dia diakui di seluruh dunia kerana usaha gigihnya untuk meningkatkan pengalaman, memberikan kepada para tamunya tahap kemewahan yang tak tertandingi, dan untuk berkongsi kepastiannya bahawa syarikat Caribbean berjaya bersaing dengan mana-mana organisasi di dunia. Dia mencapai kedua-duanya.

“Saya pernah mendengar konsepnya, namun pada masa itu, perkhidmatan dan biliknya sangat asas. Berbeza dengan itu, saya membayangkan kita dapat memajukan sebuah resort mewah untuk menawarkan lebih banyak lagi kepada pelanggan. Oleh itu, kami menyempurnakannya. Hanya tempat tidur empat tiang bersaiz king yang paling selesa, taman terawat yang baik, tempat tidur gantung yang selesa dan jenis perkhidmatan mesra dan mesra yang terkenal di Caribbean. Sama pentingnya terletak di pantai terbaik, kerana itulah yang diimpikan oleh semua orang. "

Di mana yang disebut "all-inclusive" lain menawarkan makanan dan bilik pada harga yang ditetapkan, harga Sandals Resorts merangkumi pilihan tempat makan gourmet, minuman jenama premium, hadiah, pengangkutan lapangan terbang, cukai dan semua aktiviti darat dan sukan air. Makanan para pesaing adalah gaya bufet, jadi Stewart membuat restoran khusus di tempat dengan standard kuliner yang tinggi dan layanan sarung tangan putih. Sandals Resorts juga merupakan syarikat hotel Caribbean pertama yang menawarkan perkhidmatan pusaran air dan televisyen satelit, yang pertama dengan bar kolam renang dan yang pertama menjamin bahawa setiap bilik dilengkapi dengan tempat tidur king dan pengering rambut. Inovasi baru-baru ini merangkumi konsep spa khas - Red Lane® Spa, suite mewah khas yang dirancang untuk privasi dan memanjakan diri, WiFi percuma, dan perkongsian tanda tangan dengan organisasi ikonik seperti Microsoft Xbox® Play Lounge, Sesame Workshop, PADI, Mondavi® Wines , Padang Golf Greg Norman Signature dan Guild of Professional English Butler yang berpusat di London. Dan pada tahun 2017, Stewart memperkenalkan penginapan di atas air pertama di Caribbean, yang diperluas dengan cepat untuk merangkumi bar Over-the-Water dan kapel perkahwinan Over-the-Water.

Dengan berpegang teguh pada prinsip "kita dapat melakukannya dengan lebih baik" untuk menyenangkan tetamunya, Stewart membina sebuah syarikat yang bebas untuk membayangkan dan bebas untuk menaikkan bar secara konsisten. Etos ini menjadikannya gelaran "King of All-Inclusives", mengubah wajah format all-inclusive dan menjadikan Sandals Resorts sebagai jenama paling berjaya dalam kategori - dengan tahap penghunian sepanjang tahun lebih dari 85 peratus, faktor tetamu yang kembali tidak setanding 40 peratus dan permintaan yang menyebabkan pengembangan belum pernah terjadi sebelumnya termasuk penciptaan konsep tambahan seperti Beaches Resorts, yang kini menjadi standard industri untuk kecemerlangan percutian pantai keluarga.

Butch Stewart menggemari Sandal. Pada masa pemergiannya, dia berusaha keras untuk merancang pengembangan yang baru diumumkan ke pulau Curaçao dan St. Vincent di Belanda. 

Stewart Sebagai Negarawan

Kepemimpinan Stewart membantu menghidupkan kembali industri pelancongan Jamaica dan memberinya rasa hormat dari rakan sebaya dan kekaguman terhadap rakan-rakannya. Dia terpilih sebagai Presiden Pertubuhan Sektor Swasta Jamaica pada tahun 1989 dan dimasukkan ke dalam "Hall of Fame" pada tahun 1995. Dia berkhidmat sebagai Pengarah Lembaga Pelancongan Jamaica selama satu dekad dan sebagai Presiden Persatuan Hotel dan Pelancongan Jamaica di pertengahan tahun 80-an, dengan seimbang menyeimbangkan keutamaan sektor pemerintah dan swasta, mendamaikan keprihatinan hotel-hotel besar dan kecil di Jamaika, dan meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai industri pelancongan. Pada tahun 1994, Stewart mengetuai sekumpulan pelabur untuk memimpin Air Jamaica, syarikat penerbangan terbesar di wilayah Caribbean. Ini adalah tugas yang menakutkan - pesawat kotor, perkhidmatan tidak peduli dan jadual tepat waktu jarang dipenuhi, menyebabkan pangsa pasar merosot bersama dengan pendapatan. 

Ketika Stewart melangkah masuk, dia bersikeras pada pendekatan yang ramah penumpang: perkhidmatan tepat waktu, pengurangan waktu menunggu, peningkatan latihan untuk semua personel, dan sampanye percuma untuk penerbangan untuk penekanan pada makanan yang lebih baik. Dia juga membuka laluan baru di Caribbean, membawa jet Airbus baru dan mendirikan pusat Montego Bay untuk penerbangan yang datang dari dan kembali ke Amerika Syarikat. Sama seperti ATL dan Sandals Resorts, formula Stewart terbukti berjaya dan pada akhir tahun 2004, Stewart memberikan syarikat penerbangan itu kembali kepada pemerintah dengan peningkatan pendapatan lebih dari US $ 250 juta.

Ini bukan kali pertama Stewart datang membantu negaranya. Pada tahun 1992, dia menggembirakan kekaguman orang-orang Jamaica dengan "Butch Stewart Initiative," memompa US $ 1 juta seminggu ke pasar pertukaran asing rasmi dengan harga yang ada di bawah ini untuk membantu menghentikan penurunan dolar Jamaika. Dr Henry Lowe, pada masa itu presiden dan CEO Blue Cross, menulis kepada Stewart dengan mengatakan: "Saya menulis untuk mengucapkan tahniah kepada anda atas inisiatif luar biasa yang telah melakukan begitu banyak, bukan hanya untuk pengukuhan mata wang kami, tetapi lebih dari itu , untuk perasaan harapan baru dan pandangan positif yang kini dialami oleh kita semua sebagai warga Jamaica. "

Yang kurang terkenal adalah sejauh mana filantropi Stewart yang cukup besar, di mana selama lebih dari 40 tahun dia telah membantu memperbaiki dan membentuk kehidupan orang-orang Caribbean. Karyanya, diformalkan dengan penciptaan The Sandals Foundation pada tahun 2009, menawarkan sokongan mulai dari pembangunan sekolah dan pembayaran guru hingga membawa perawatan kesihatan ke depan pintu rumah mereka yang tidak mampu. Ini sebagai tambahan kepada sokongannya yang tidak kenal lelah dari pelbagai inisiatif alam sekitar. Di luar kerja Yayasan, Stewart telah memberikan berjuta-juta untuk tujuan kebajikan seperti meraikan keberanian veteran dan responden pertama dan menolong mereka ketika menghadapi badai yang dahsyat.

Pada tahun 2012, Stewart mengasaskan Sandals Corporate University, yang bertujuan untuk memberikan pengembangan profesional bagi pekerja melalui program pendidikan dan latihan yang ternama. Dengan akses ke lebih dari 230 kursus dan perkongsian luaran dengan 13 universiti tempatan dan antarabangsa peringkat teratas, setiap kakitangan boleh memohon, meluaskan pengetahuan mereka, dan memajukan kerjaya mereka.

Kejayaan Stewart dalam perniagaan dan kehidupan telah memberinya lebih dari 50 penghargaan dan penghargaan tempatan, serantau, dan antarabangsa yang layak termasuk penghargaan kebangsaan tertinggi Jamaica: The Order of Jamaica (OJ), dan Komandan Order of Distinction (CD). Pada tahun 2017, Stewart diberi penghormatan dengan Anugerah Pencapaian Sepanjang Hayat pertama di Sidang Kemuncak Pelaburan Hotel & Resort Caribbean (CHRIS) tahunan, yang dihoskan oleh Burba Hotel Network, menandakan sumbangannya yang signifikan terhadap industri perhotelan. "Kejayaan Sandal telah membantu memperkuat pertumbuhan industri dan ekonomi pelancongan tidak hanya di Jamaica tetapi juga di seluruh Caribbean," kata presiden BHN Jim Burba. "Kata 'ikon' pasti berlaku untuk Butch Stewart."

Ia sangat menggembirakan Stewart setiap kali dia menjamu selera di mana sahaja di dunia dan seorang kakitangan yang bersemangat akan berkongsi dengannya, “Terima kasih. Saya memulakan saya di Sandal. "

Baca lanjut di sini.