Penarafan Kualiti Syarikat Penerbangan Nasional akan diumumkan 4 April

WASHINGTON - Hasil Penarafan Kualiti Syarikat Penerbangan nasional ke-21 (AQR) akan diumumkan pada 9:30 pagi EDT, Isnin, 4 April, pada sidang akhbar di National Press Club, Murrow Room, di Washington, DC

AQR adalah kajian yang paling komprehensif mengenai prestasi dan kualiti 16 syarikat penerbangan terbesar di Amerika Syarikat. Kajian ini membantu menyelesaikan perbezaan prestasi syarikat penerbangan untuk komuniti perniagaan, media dan masyarakat umum.

Penarafan dilakukan setiap tahun oleh para penyelidik di W. Frank Barton School of Business di Wichita State University dan Jabatan Teknologi Penerbangan di Universiti Purdue.

Penarafannya adalah pandangan pelbagai fungsi pada kualiti prestasi keseluruhan syarikat penerbangan berdasarkan elemen seperti prestasi tepat waktu, penolakan penumpang, bagasi yang salah dan aduan pelanggan. Ini adalah satu-satunya penilaian yang merangkumi pelbagai kriteria di mana prestasi syarikat penerbangan diukur secara kuantitatif dan tidak berat sebelah.

Penemuan baru merangkumi tahun kalendar 2010. Syarikat penerbangan berikut, yang disenaraikan mengikut urutan abjad, dinilai: AirTran, Alaska, American, American Eagle, Atlantic Southeast, Comair, Continental, Delta, Frontier, Hawaiian, Jet Blue, Mesa, SkyWest, Southwest, United dan US Airways.

Isu tambahan yang akan disampaikan oleh penyelidik kepada wartawan termasuk:

Bagaimana prestasi syarikat penerbangan 2010 dibandingkan dengan tahun 2009.

Bagaimana prestasi tepat waktu, penolakan penumpang yang tidak disengajakan, beg yang salah ditangani dan aduan pelanggan telah berubah sepanjang tahun lalu.

Isu nasional dan antarabangsa yang mempengaruhi industri penerbangan AS.

Bagaimana prestasi industri penerbangan sejak dua dekad yang lalu.

Bagaimana elemen utama industri telah berubah sejak tahun 1991.