Semua Tidak Hilang untuk Industri Pelancongan

Di tengah-tengah kisah penumpang yang dianiaya dan dianiaya oleh pekerja syarikat penerbangan muncul kata-kata syarikat penerbangan yang berusaha keras untuk pergi ke atas dan seterusnya untuk sekumpulan pelancong pada New York kepada Kanada penerbangan yang mengalami kelewatan yang lama.

Beberapa orang Yahudi Ortodoks adalah antara mereka yang dijadualkan untuk pergi dari New York kepada Toronto pada sebelah petang Jumaat, April 28th, penerbangan yang membuat mereka tiba di Lapangan Terbang Antarabangsa Pearson lebih awal dari hari Sabat ketika perjalanan kereta dan pesawat terbang dilarang. Tetapi ketika penerbangan ditangguhkan kerana kesulitan teknikal, mereka merasa bimbang bahawa mereka mungkin tidak sampai di destinasi sebelum bermulanya hari Sabat, yang akan membuat mereka terkandas di dalam lapangan terbang hingga akhir hari Sabat, kira-kira 25 jam kemudian .

Para penumpang bercakap dengan anggota Air Canada yang memberi jaminan bahawa mereka akan melakukan segala daya untuk membawa mereka ke tempat tujuan sebelum hari Sabat bermula dan, sesungguhnya, setelah kesulitan diselesaikan, penerbangan diberi status keutamaan untuk menampung pelancong Yahudi , memastikan landasan cepat.

Semasa di udara, Air Canada mengatur keutamaan khusus ke pintu masuknya untuk menampung penumpang Sabatnya dan ketika penerbangan mendekati destinasinya, pramugari meminta para pelancong untuk mengizinkan penumpang Yahudi untuk turun terlebih dahulu sehingga mereka dapat sampai ke destinasi mereka tanpa harus berkompromi dengan prinsip agama mereka.

Rakaman video pengumuman pramugari telah menjadi viral di media sosial (video tersedia atas permintaan media rasmi), dengan banyak yang memuji Air Canada kerana kepekaannya yang melampau.

Lisa M. Pierce, pengarah kanan USA penjualan dan pengembangan pasaran mengatakan bahawa Air Canada berbangga dengan usaha yang lebih tinggi bagi penumpangnya

"Kami sangat akrab dengan kebutuhan pelanggan kami yang telah kami layani selama bertahun-tahun, dan gembira kerana usaha kru kami diakui oleh pelanggan kami," kata Pierce.

Guru pelancongan Eli Ostreicher (dari suite presiden di W Beverly Hills. Instagram: @realtravelentrep & peneraju Hollywood hit reality show TV), Pengasas & Ketua Pegawai Eksekutif Regal Wings, penyedia pelancongan mewah Inc. # 500 yang menghabiskan hampir sepanjang masa di udara seperti yang dia katakan di lapangan, dia kagum dengan kepekaan Air Canada dan layanan pelanggan yang luar biasa .

"Banyak suara telah dibuat mengenai sebilangan kecil epal buruk dalam industri penerbangan, tetapi kisah-kisah itu tidak mewakili apa yang berlaku pada ribuan penerbangan setiap hari di seluruh dunia," kata Ostreicher. "Dalam hal ini, bagaimanapun, tindakan Air Canada benar-benar teladan dan Air Canada dan pekerjanya terus membuktikan diri mereka sebagai teladan kecemerlangan dalam industri pelancongan."

"Kudos ke Air Canada untuk pergi ke atas dan seterusnya untuk pelanggan ini," tambah Dr Bryan Leibman, presiden dan CEO Frosch, peneraju global dalam perniagaan percutian mewah dan perjalanan korporat. "Selalu menyenangkan untuk dapat mengenali rakan kongsi untuk kecemerlangan, kerana sebagai penyedia perkhidmatan, ini adalah inti dari apa yang kita lakukan!"