PARIS, Perancis - Pada Ekspo Terminal Penumpang baru-baru ini, Augustin de Romanet, Ketua & Ketua Pegawai Eksekutif Aéroports de Paris, menerima penghargaan Skytrax untuk "Lapangan Terbang Paling Baik di Dunia" bagi pihak Lapangan Terbang Paris-Charles de Gaulle. Diundi oleh penumpang dari seluruh dunia, hadiah itu diberikan ke lapangan terbang yang membuat kemajuan paling tinggi dari segi kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan.

"Hadiah ini adalah ganjaran yang pantas untuk komitmen harian semua pasukan Aéroports de Paris untuk memuaskan penumpang kami. Dalam satu tahun, Paris-Charles de Gaulle Airport naik 34 tempat dalam peringkat Skytrax, dari kedudukan ke-95 hingga ke-48. Hasil ini membuktikan bahawa dasar kami untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan membuahkan hasil. Kita mesti terus ke arah ini ”, kata Augustin de Romanet, Pengerusi & Ketua Pegawai Eksekutif Aéroports de Paris.

Menurut Franck Goldnadel, Pengarah Urusan Paris-Charles de Gaulle Airport, “Ini adalah pesan yang sangat positif bahawa, jauh dari membiarkan kita berehat pada kejayaan kita, akan terus mendorong kita untuk melakukan segala yang kita mampu untuk menjadikan kualiti perhotelan dan perkhidmatan sebagai keutamaan kita . Kami berhutang kepada penumpang dan juga syarikat penerbangan pelanggan kami. "

Ini juga pertama kalinya lapangan terbang ini berjaya mencapai 5 teratas di dunia untuk membeli-belah dan 10 teratas untuk kualiti dan kepelbagaian perkhidmatannya. Sebagai tambahan, Hall M Paris-Charles de Gaulle's Terminal 2E mendapat tempat ke-6 di antara terminal terbaik di dunia.

Hasil ini menunjukkan kemajuan yang telah dicapai oleh lapangan terbang selama beberapa bulan terakhir:

• Dari segi kepuasan keseluruhan, Lapangan Terbang Paris-Charles de Gaulle meningkat dua kali lebih cepat daripada mana-mana pesaingnya antara tahun 2010 dan 2014. Pada akhir tahun 2014, 89.8% daripada semua penumpang Paris-Charles de Gaulle berpuas hati;

• Inovasi dalam menyambut kedatangan penumpang asing dan khususnya China memberikan reaksi yang sangat positif, dan lapangan terbang baru-baru ini dianugerahkan sijil "Welcome Chinese" oleh CTA (China Tourism Academy), yang setara dengan Kementerian Pelancongan di Perancis;

• Aliran lancar di pusat pemeriksaan keselamatan adalah alasan lain untuk kepuasan, dengan lapangan terbang muncul sebagai pemimpin Eropah lebih daripada empat perempat dalam tinjauan ACI (Airport Council International);

• Terakhir, penumpang hari ini sangat gembira dengan keselesaan di ruang rehat, di mana suasananya telah ditingkatkan dan Wi-Fi percuma disediakan untuk semua penumpang.