Penumpang, yang terpengaruh dari kejadian sedemikian, boleh menghubungi syarikat melalui saluran berikut;
- Nombor bebas tol 1800-010-171 (di Thailand) pada jam 08.00 - 17.30.
- Nombor tol 800-8100-6688 (Luar Negara) pada jam 08.00 - 17.30 (Thailand Waktu GMT + 7).
- e-mel: [e-mel dilindungi]
Bangkok Airways Public Company Limited memandang serius perlindungan data penumpang dan syarikat penerbangan tersebut sangat menyesal atas kebimbangan dan ketidakselesaan yang disebabkan oleh kejadian jahat ini.