Pertumbuhan pelancongan perubatan yang meletup memberikan penjimatan kos yang besar bagi pesakit

WASHINGTON - Inovatif Disruptive Mencabar Status Quo Sistem Penjagaan Kesihatan AS, Menurut Deloitte Center for Health Solutions Research Series.

Lebih daripada 750,000 orang Amerika meninggalkan negara itu tahun lalu untuk mendapatkan rawatan perubatan yang lebih murah, sejumlah diunjurkan meningkat kepada enam juta pada tahun 2010, yang berpotensi menelan belanja berbilion-bilion sistem penjagaan kesihatan AS. Jumlah klinik runcit yang beroperasi juga meningkat sebanyak 220 peratus dari hanya 250 klinik pada tahun 2006 kepada lebih daripada 800 pesakit yang melayani pada akhir tahun 2007. Kedua-dua trend menunjukkan bahawa inovasi baru ini mencabar status quo sistem penjagaan kesihatan tradisional AS kerana pengguna mencari penjagaan yang lebih baik, dan akses yang lebih besar dengan kos yang lebih rendah, menurut hasil dari satu siri penyelidikan yang dikeluarkan hari ini oleh Deloitte Center for Health Solutions.

"Munculnya inovasi perawatan kesihatan yang mengganggu, seperti pelancongan perubatan, klinik runcit, rumah perubatan, ubat alternatif dan lawatan siber, menghadirkan paradigma industri dengan pemain baru, model penyampaian baru, cara baru untuk bermitra dan cadangan nilai baru," kata Paul Keckley, Ph.D., pengarah eksekutif Pusat Penyelesaian Kesihatan Deloitte. "Penyelidikan kami menunjukkan bahawa sementara peranan tradisional dalam sistem penyampaian penjagaan kesihatan diancam oleh inovasi ini - menimbulkan kerisauan awal untuk doktor, hospital dan profesional kesihatan sekutu - mereka juga dapat memberikan peluang baru dan bermanfaat."

Siri penyelidikan Deloitte Center for Health Solutions merangkumi sekumpulan laporan yang berpusat pada inovasi yang mengganggu yang membuat peralihan dari model penyampaian dan pembayaran perkhidmatan konvensional kepada sistem penjagaan yang berpusatkan pengguna di mana harga, kualiti dan penyampaian perkhidmatan adalah kunci.
Tiga laporan terbaru dari siri ini merangkumi:

- "Pelancongan Perubatan: Pengguna dalam Mencari Nilai," meramalkan pertumbuhan eksplisit dalam pelancongan perubatan selama lima tahun akan datang dalam lalu lintas pesakit keluar (www.deloitte.com/us/medicaltourism)

- "Klinik Runcit: Fakta, Trend dan Implikasi," memproyeksikan peningkatan jumlah klinik runcit yang dibuka dan digunakan oleh pengguna (www.deloitte.com/us/retailclinics)

- "Pengurusan Penyakit dan Farmasi Runcit, Peluang Konvergensi," menguraikan pertumbuhan pesat pasaran pengurusan penyakit dan peluang baru untuk farmasi runcit untuk memasukkan perkhidmatan ini untuk menarik dan mengekalkan pengguna (www.deloitte.com/us/retailconvergence)

Antara penemuan penting dari laporan:

- Pelancongan perubatan keluar pada masa ini mewakili $ 2.1 bilion yang dibelanjakan oleh orang Amerika di luar negara untuk rawatan - kehilangan pendapatan $ 15.9 bilion untuk penyedia perkhidmatan kesihatan AS. Orang Amerika terutamanya mencari rawatan semacam ini untuk prosedur pembedahan elektif.

- Jumlah pelancong perubatan keluar diunjurkan meningkat menjadi 15.75 juta pada tahun 2017, mewakili potensi $ 30.3 hingga $ 79.5 bilion yang dibelanjakan di luar negara oleh orang Amerika. Akibatnya, potensi kehilangan pendapatan bagi penyedia perkhidmatan kesihatan AS dapat mencapai $ 228.5 hingga $ 599.5 bilion.

- Rawatan perubatan di negara-negara seperti India, Thailand dan Singapura dapat menelan belanja sebanyak 10 persen dari kos perawatan AS yang sebanding, sering kali termasuk tiket penerbangan dan menginap di resort.

- Pada tahun 2008, lebih daripada 400,000 penduduk bukan AS akan mendapatkan rawatan di Amerika Syarikat, yang dikenali sebagai pelancongan perubatan masuk, dan menghabiskan hampir $ 5 bilion untuk perkhidmatan kesihatan.

- Banyak pusat perubatan akademik terkemuka AS dan sistem kesihatan utama telah merebut peluang untuk menguasai pasaran pelancongan perubatan dengan memanfaatkan jenama mereka yang kuat dan bekerjasama dengan penyedia antarabangsa.

- Pengguna berpusu-pusu ke klinik runcit bukan hanya untuk kemudahan, tetapi juga kerana perbezaan harga yang rendah yang berkaitan dengan mengunjungi doktor penjagaan utama mereka untuk rawatan yang sama. Kos perkhidmatan yang disediakan oleh klinik runcit berkisar antara $ 50 hingga $ 75, dengan kebanyakannya berharga $ 59, dibandingkan dengan lawatan pejabat doktor, yang harganya dari $ 55 hingga $ 250. Selain itu, kos untuk fizikal klinik runcit, dari $ 25 hingga $ 49, juga dapat menghasilkan penjimatan berbanding dengan fizikal di pejabat doktor yang harganya antara $ 50 hingga $ 200.

- Pasaran AS untuk perkhidmatan pengurusan penyakit diproyeksikan mencapai $ 30 miliar pada tahun 2013, memberikan peluang penumpuan untuk farmasi runcit untuk menambahkan perkhidmatan pengurusan penyakit untuk menarik pengguna ke kedai mereka untuk peluang penjualan silang, menyediakan belanja sehenti untuk perkhidmatan rawatan kesihatan.

- Klinik dan farmasi runcit yang berada dalam posisi yang berjaya untuk pasar juga dapat merangkumi perkhidmatan pengurusan manfaat farmasi (PBM) yang juga dapat menarik bahagian pasaran yang signifikan, terutama untuk perkhidmatan pengurusan penyakit untuk mengobati keadaan kronik.

"Hospital, doktor dan rancangan kesihatan perlu cepat menyesuaikan diri dengan persaingan dari pemain bukan tradisional dan mengembangkan strategi jangka panjang, seperti M&A, pakatan dan perkongsian, untuk meraih kejayaan pasaran," kata Keckley. "Mereka yang mempengaruhi sikap dan keutamaan pengguna yang unik ketika mereka membuat keputusan strategik tentang bermitra dan mengembangkan model perniagaan baru dan jaringan penyampaian penjagaan akan memiliki peluang besar untuk memenangkan pasar pengguna."

Analisis baru Deloitte diperluas pada "Survei 2008 untuk Penjagaan Kesihatan Pengguna" (www.deloitte.com/us/consumerism), yang pada awalnya mendedahkan beberapa trend yang mengganggu, termasuk selera pengguna yang semakin meningkat untuk pelancongan perubatan, penggunaan klinik runcit, terapi alternatif dan alat dan teknologi untuk menavigasi sendiri sistem penjagaan kesihatan. Dua dari lima responden yang disurvei mengatakan bahawa mereka berminat untuk mendapatkan rawatan di luar negeri jika kualiti setanding dan penjimatannya adalah 50 peratus atau lebih. Selain itu, 16 peratus pengguna telah menggunakan klinik walk-in di farmasi, pusat membeli-belah, kedai atau tempat runcit lain, dan 34 peratus mengatakan mereka mungkin melakukannya di masa depan. Pengguna juga menyatakan minatnya untuk mendapatkan rawatan daripada penyedia alternatif (38 peratus) berhubung dengan doktor mereka melalui e-mel (76 peratus), mengakses rekod perubatan dalam talian dan hasil ujian (78 peratus), serta menggunakan alat pemantauan diri di rumah ( 88 persen), jika mereka mengembangkan keadaan yang memerlukan pemantauan berkala.

Laporan tambahan dari siri penyelidikan Deloitte Center for Health Solutions mengenai "inovatif mengganggu" dalam penjagaan kesihatan yang dikeluarkan sebelumnya termasuk:

- "The Medical Home: Disruptive Innovation for a New Primary Care Model," memprofilkan kaedah pembayaran baru untuk amalan penjagaan primer yang memfokuskan pada hasil untuk penyelarasan perawatan. Terdapat dalam talian di www.deloitte.com/us/medicalhome.

- “Connected Care: Technology-enabled Care at Home,” menghadirkan dua aplikasi teknologi di rumah yang mengurangi kunjungan dan rawat inap yang tidak perlu dan meningkatkan perawatan. Terdapat dalam talian di www.deloitte.com/us/connectedcareathome.