World Tourism Network Pengasas Bersama dan Presiden Dr. Tarlow tahu, perjalanan dan pelancongan adalah mengenai penciptaan kenangan. Kenangan kami tentang lokasi bermula apabila kami tiba di lapangan terbang, pelabuhan laut, bas atau terminal kereta api. Ia berterusan apabila tinggal di destinasi, berinteraksi dengan orang ramai, budaya dan tarikan, dan berakhir apabila meninggalkan negara dengan imej positif yang kekal.
Dari Honolulu ke New York: Pengalaman Pelawat bermula pada titik kemasukan
Profesional pelancongan telah lama memahami prinsip ini, jadi mereka berjuang untuk mencipta tanggapan pertama (dan terakhir) yang positif untuk percutian AS bermula pada titik masuk dan berlepas.
Selalunya cara pelawat dilayan mewarnai keseluruhan pengalaman perjalanan mereka di suatu tempat. Apa yang benar tentang domestik mengambil kepentingan yang lebih besar dalam hal perjalanan antarabangsa.
Dalam kebanyakan kes, perjalanan antarabangsa melibatkan pelayaran yang panjang dan memenatkan serta melintasi beberapa zon waktu. Pengembara antarabangsa sering keletihan dan anomik, lapar dan ingin hanya menggunakan kemudahan bilik rehat.
Tanggapan Pertama untuk Pelawat kami adalah yang paling penting
Dalam banyak kes, pengembara ini disambut bukan dengan senyuman, tetapi dengan barisan yang panjang dan meletihkan sebelum mereka dapat bercakap dengan pegawai imigresen. Pada masa pelawat melakukan hubungan pertamanya dengan manusia, pelawat kami keletihan, mungkin marah dan kecewa.
Bukan sahaja pelawat ini cenderung menilai lokasi berdasarkan pengalaman pelabuhan kemasukan mereka tetapi selalunya pengalaman mereka dengan pegawai imigresen adalah sesuatu yang positif.
Tugas Pegawai Imigresen AS bukan mudah
Bukan senang nak jadi pegawai imigresen.
Garisannya panjang dan sedikit sebanyak kerja itu boleh membosankan. Kesukaran pekerjaan itu, walau bagaimanapun, tiada kaitan dengan mana-mana pelawat tertentu dan pelawat yang datang mempunyai hak untuk mengharapkan layanan yang menyenangkan dan sopan.
Malangnya, jangkaan ini tidak selalu direalisasikan. Banyak laporan daripada pengalaman imigresen di negara-negara di seluruh dunia, termasuk Amerika Syarikat menunjukkan bahawa pegawai imigresen sering tidak konsisten, sporadis atau rawak dalam cara mereka melayan tetamu.
Jangan Lupa, Pelawat membelanjakan wang di negara tuan rumah
Ada kalanya mereka melihat pelawat, bukan sebagai tetamu yang datang untuk membelanjakan wang dan oleh itu membantu imbangan pembayaran negara, tetapi sebaliknya sebagai penjenayah yang berpotensi yang harus dilayan sebaik mungkin dan dalam banyak kes ditahan dan/atau ditolak masuk.
Perlu ditegaskan bahawa pada zaman penyeludupan manusia dan penyeludupan dadah antarabangsa pegawai imigresen melakukan tugas yang penting. Apabila mereka melakukan kesilapan, kesilapan mereka bukan sahaja boleh merugikan tetapi boleh mengakibatkan pelbagai jenayah.
Pengalaman Imigresen boleh Menghancurkan nama baik sesebuah negara
Oleh kerana kerja pegawai imigresen dan kastam adalah sangat penting apabila mereka melakukan kesilapan atau menafikan kemasukan kepada pelawat yang sah, kerosakan politik dan promosi yang dilakukan bukan sahaja menyakitkan mangsa yang tidak bersalah, dan masyarakat tempatan tetapi boleh merosakkan reputasi seluruh negara.
Sebagai contoh, baru-baru ini sebilangan pengembara yang sah ke Amerika Syarikat telah ditahan secara salah atas sebab-sebab yang kelihatan mudah berubah-ubah.
Mengapakah terdapat Amaran Perjalanan terhadap AS
Tuduhan palsu ini telah menjejaskan reputasi Amerika Syarikat, yang pada masa penjimatan kos yang diperlukan, telah menyebabkan banyak negara mengeluarkan amaran perjalanan untuk rakyat mereka mengenai perjalanan ke Amerika Syarikat.
Akibatnya telah memudaratkan reputasi negara dan kerugian ekonomi yang besar kepada ekonominya.
Pelancongan adalah produk yang mudah rosak
Pelancongan, terutamanya pelancongan santai, adalah produk yang tidak penting dan mudah rosak.
Sebagai contoh, sebaik sahaja kapal terbang meninggalkan destinasinya, tempat duduk kosong kapal terbang menjadi kehilangan hasil. Perkara yang sama berlaku untuk hotel dan restoran. Ketiga-tiga industri ini berurusan dengan produk mudah rosak dan apabila tarikhnya berlalu, tiada cara untuk memulihkan kerugian.
Realiti mudah rosak inilah sebabnya reputasi sangat penting. Pelbagai destinasi di seluruh dunia telah menderita, terutamanya PKS (perusahaan kecil dan sederhana) kerana takut ditangkap palsu, takut jenayah atau perang, atau takut penyakit. Dalam semua kes, terdapat hubungan langsung antara kejayaan industri pelancongan dan reputasi negara.
Oleh kerana pelawat tidak perlu pergi ke mana-mana tempat tertentu, sebaik sahaja reputasi negara terjejas, pemulihan bukan sahaja perlahan tetapi juga proses yang mahal. Kita hanya perlu melihat krisis Natalie Halloway Aruba untuk menyedari kesan reputasi yang rosak ke atas ekonomi negara.
Pelancongan adalah Perniagaan Besar, juga untuk Reputasi
Industri pelancongan dan pelancongan memainkan peranan utama dalam ekonomi Amerika Syarikat. Dianggarkan bahawa kesan keseluruhan pelancongan pada penghujung 2023 menambah kira-kira 2.36 trilion dolar AS kepada keluaran dalam negara kasar (KDNK) dan kebanyakan pendapatan mereka adalah disebabkan oleh bukan warga AS yang melawat Amerika Syarikat.
Cara kerajaan kami melayan tetamu kami sangat meningkatkan atau menjejaskan reputasi Amerika Syarikat dan keupayaan industri pelancongan untuk menjadikan pelancongan Amerika hebat semula.
Tidak cukup mengeluh apabila melakukan kesilapan. Terdapat aduan mengenai perkhidmatan yang lemah di pihak pegawai kerajaan AS selama lebih 30 tahun.
Mari jadikan AS sebagai Tanah Pelancongan, Kebebasan dan Keadilan untuk SEMUA sekali lagi
Sebaliknya dalam masa penjajaran semula ini, kita mesti menyediakan alat dan latihan kepada mereka di imigresen dan kastam untuk memastikan pelawat datang ke Amerika Syarikat, membelanjakan wang, dan sebaik sahaja mereka pulang ke rumah memberitahu rakan dan jiran mereka bahawa Amerika Syarikat benar-benar tanah kebebasan dan pengalaman seumur hidup berdasarkan kata-kata ikrar taat setia, dengan kebebasan dan keadilan untuk semua.
World Tourism Network mempunyai Penyelesaian
Dr Peter Tarlow yang berpangkalan di Texas, presiden World Tourism Network, dan pengasas Tourism and More mempunyai pengalaman melatih dan melancarkan polis pelancongan domestik dan antarabangsa, termasuk pegawai Kastam dan Perlindungan Sempadan AS, Konsulat dan Kedutaan AS.
Bekerjasama dengan World Tourism Network Dr. Tarlow dan pasukannya akan menghubungi pihak berkuasa AS dan menawarkan latihan, jadi pelawat ke Amerika Syarikat sekali lagi boleh disambut dengan senyuman dan tangan terbuka.
World Tourism Network Pengerusi, warga Jerman-Amerika Juergen Steinmetz mahu pelawat Jerman yang pernah ditahan Jessica Brösche dan Nikita Lofving, Charlotte Pohl, dan Marie Lepere kembali ke Amerika Syarikat, supaya mereka dapat merasai bahawa rakyat dan pelancongan menjadikan Amerika Syarikat benar-benar hebat.