Millennium Hotels and Resorts dengan sukacitanya mengumumkan pelantikan Matthias Kaiser sebagai Pengurus Besar yang baharu Biltmore Los Angeles. Dengan lebih daripada 20 tahun pengalaman antarabangsa dalam sektor hospitaliti, Kaiser menawarkan pengetahuan yang luas dalam pengurusan hotel mewah, kepimpinan pasukan, dan perkhidmatan tetamu yang luar biasa.
Kaiser beralih ke Biltmore daripada peranannya baru-baru ini sebagai Pengurus Hotel di InterContinental Los Angeles Downtown, di mana beliau mempamerkan kepimpinan yang cemerlang dan kepintaran strategik, menguruskan operasi untuk menegakkan standard kepuasan tetamu yang tinggi dan keberkesanan operasi. Kerjaya beliau merangkumi jawatan penting di hotel mewah berprestij di seluruh dunia, seperti InterContinental New York Barclay, Hilton Beachfront Resort di Santa Barbara, Swisstouches Hotels & Resorts di China dan Rosewood Hotels & Resorts di Arab Saudi.
Sebagai peneraju yang terbukti dalam kedua-dua projek pra-pembukaan dan penjenamaan semula, Kaiser telah memainkan peranan penting dalam meningkatkan pengalaman tetamu melalui proses operasi yang lebih baik, latihan kakitangan dan komitmen yang teguh terhadap kecemerlangan perkhidmatan. Pendekatan proaktif dan dedikasinya untuk memupuk persekitaran yang inklusif dan pelbagai budaya telah menyumbang dengan ketara kepada kejayaannya dalam meningkatkan prestasi hotel dan kepuasan tetamu.
Kaiser memperoleh MBA daripada Institut Pengurusan Hotel dan Pelancongan HTMi di Switzerland, sebagai tambahan kepada Sijil Eksekutif Bahagian Bilik daripada Institut Pendidikan AHLA. Latar belakangnya yang pelbagai dan kepakaran operasi yang kukuh meletakkannya sebagai pemimpin yang ideal untuk membimbing Biltmore Los Angeles yang bersejarah ke dalam usaha masa depannya.
Benedict Ng, Naib Presiden Operasi untuk Amerika Utara, menyatakan, “Kami teruja untuk mempunyai Matthias menyertai pasukan Millennium. Dedikasinya terhadap kecemerlangan operasi dan pandangan globalnya akan menjadi penting ketika kami berusaha untuk mengekalkan legasi Biltmore."