Breaking Travel News Perjalanan Perniagaan budaya Industri hospitaliti Hotel & Resort Berita Terkini orang Pelancongan Berita Wire Perjalanan tren USA

Pengurus Besar Hotel Anda adalah seorang Narsis. Triad Gelap

imej ihsan E.Garely

Ciri Keperibadian Triad Gelap (DTP) termasuk Machiavellianisme, Psikopati, dan Narsisisme yang ditunjukkan oleh tiga tingkah laku.

Anda sangat menyukai rakan sekerja anda; tetamu anda hebat dan memberi tip dengan murah hati; hotel ini cantik dan walaupun anda inginkan gaji yang lebih besar, sebab sebenar anda tidak berpuas hati dan ingin berhenti adalah kerana Pengurus Besar anda seorang narsis dengan Personaliti Triad Gelap (DTP) dan telah mewujudkan persekitaran kerja yang toksik.

Personaliti Triad Gelap (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, melalui Wikimedia Commons

Lihat dengan teliti perkara berikut: Ciri-ciri Keperibadian Triad Gelap (DTP) termasuk Machiavellianism, Psychopathy, dan Narcissism dan ia adalah tiga tingkah laku yang jangka pendek, ego centric, dan strategi sosial eksploitif yang berkorelasi secara positif dengan penggunaan tingkah laku yang tidak jujur ​​dan manipulatif. . 

Bagi kita yang bukan pengurus narsisis adalah perlu untuk menyedari bahawa ciri-ciri inilah yang membolehkan lelaki dan wanita membina kerjaya yang berjaya dan mendapatkan kenaikan pangkat ke jawatan c-suite di mana mereka berpotensi untuk mendatangkan bahaya dan malapetaka yang besar kepada organisasi. . Ciri DTP dikaitkan dengan penyelewengan, jenayah kolar putih, pembuatan keputusan yang tidak beretika dan berisiko, penglibatan yang lebih rendah dalam tanggungjawab sosial korporat dan berkemungkinan membawa kepada penganiayaan terhadap orang bawahan.

Perbezaan dan Persamaan

• Machiavellian bersifat sinis, tidak percaya, dan tidak berperasaan, berusaha mencapai matlamat yang merangkumi wang, kuasa dan status, sambil menggunakan taktik manipulasi pengiraan dan licik untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan.

• Psikopat ialah individu yang impulsif, mencari keseronokan yang kurang empati, rasa bersalah, berkemungkinan menjalani gaya hidup yang tidak menentu dan mempamerkan tingkah laku anti-sosial.

WTM London 2022 akan berlangsung dari 7-9 November 2022. Daftar sekarang!

• Narsisis berkemungkinan mempunyai keasyikan dengan fantasi agung tentang kepentingan diri.

mereka:

o Sentiasa memerlukan perhatian dan sanjungan

o Keinginan untuk menjadi lebih unggul

o Mengeksploitasi kakitangan untuk kepentingan peribadi

o Sangat sensitif terhadap kritikan

o Sombong

o Gagal mengambil maklum balas secara positif

o Berkemungkinan menggalakkan pekerja menghasut tingkah laku yang tidak beradab terhadap rakan sekerja mereka

o Dapatkan layanan istimewa daripada orang lain

o Menunjukkan rasa hak yang kuat

o Tidak dapat memahami dan menghormati perasaan orang lain

o Vane

Hotel Memikat Narsis

Hotel. (2022, 15 Ogos). Dalam Wikipedia. my.wikipedia.org/wiki/Hotel

Seperti sektor perniagaan perkhidmatan yang lain, industri hospitaliti memerlukan ahli kakitangan untuk bekerja secara langsung dengan pelanggan dan rakan sekerja. Pekerja diharapkan untuk menyediakan tetamu dengan persekitaran yang memberikan pengalaman yang baik supaya mereka pergi dengan kenangan yang menyenangkan. Oleh itu, tingkah laku pekerja menganggap peningkatan kepentingan dalam industri berorientasikan rakyat ini.

Untuk hotel itu berjaya, pekerja mesti sentiasa mempamerkan tingkah laku positif untuk tindakan tidak produktif (sehalus ketidaksopanan di tempat kerja) mempunyai potensi untuk mengganggu fungsi organisasi dan mengurangkan produktiviti.

Ketidaksopanan di tempat kerja ditakrifkan sebagai, "intensiti rendah dan tingkah laku menyimpang dengan niat samar-samar yang membahayakan sasaran yang melanggar norma tempat kerja untuk saling menghormati." Tingkah laku yang mengganggu termasuk:

• Komen menindik atau menyindir

• Tidak menghormati rakan sekerja dan tetamu

• Teguran kasar

• Kemarahan yang meletup

• Kritikan pedas

• tidak bertimbang rasa terhadap orang lain

• Ledakan

Yang Harus Diperhatikan

Anda akan tahu keburukan apabila anda melihatnya. Tingkah laku itu dibuktikan dengan pengurangan penglibatan kerja, penurunan prestasi kerja, peningkatan keletihan emosi dan pusing ganti yang cepat.

Sepanjang dekad yang lalu, industri hospitaliti telah menyaksikan peningkatan dramatik dalam gaya kepimpinan toksik yang dianggap dikaitkan dengan hasil yang merosakkan. Apabila diminta untuk menerangkan "pengurus yang buruk", pekerja mencatatkan pengurus yang kesat dan mementingkan diri sendiri dan pemimpin ini dikaitkan dengan mewujudkan tekanan tingkah laku yang tinggi, kesihatan mental yang lemah dan daya hidup yang rendah di kalangan ahli kakitangan. Dalam sesetengah penyelidikan, gaya kepimpinan toksik dan negatif didokumenkan dalam istilah seperti pemimpin yang kesat atau merosakkan, atau pemimpin dari neraka.

Terdapat sedikit perbezaan antara pemimpin narsis dan penyelia yang kesat dari segi penyalahgunaan kuasa. Pengurus yang kesat terlibat dalam penghinaan awam, menjerit, membuli dan pencerobohan terhadap pekerja manakala narsisis boleh menjadi sombong, kurang empati dan manipulatif. Selalunya mereka menyalahgunakan kuasa mereka dengan menahan atau menyembunyikan maklumat, memburukkan pendapat orang lain dan menjadi kurang benar daripada yang sepatutnya untuk mempromosikan pandangan mereka sendiri.

Suasana Hotel

Oleh kerana Pengurus Besar yang narsis adalah ancaman kepada keuntungan asas, pemilik/pentadbir hotel mesti mengambil tindakan:

1. Tunggu! Tengok itu.

Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa pekerja cenderung menjadi pendiam, sinis dan menyebarkan gosip negatif apabila mereka melihat pemimpin mereka manipulatif, sombong, ego dan tidak jujur. Terserah kepada eksekutif hotel untuk memerhatikan tanda-tanda azab yang akan berlaku.

Di bawah situasi terbaik, pengurus narsis tidak akan melampaui pejabat Pengurus Sumber Manusia dan tidak sekali-kali diupah untuk mengisi slot pengurusan; walau bagaimanapun, kemahiran manipulatif A+ mereka kerap membolehkan mereka merosot ke jawatan pengurusan utama.

2. BERHENTI.

Eksekutif HR harus menggunakan ujian penilaian psikologi dan personaliti untuk mengenal pasti narsis daripada mendapat tempat dalam organisasi. Keutamaan bagi pentadbir hotel mesti ditujukan kepada pengambilan pemimpin dengan ciri-ciri personaliti positif, termasuk merendah diri, kebijaksanaan, keterbukaan terhadap kritikan, dan penerimaan terhadap maklum balas negatif.

3. Penalti.

Sistem hukuman yang jelas mesti ada dan dilaksanakan dengan berkesan untuk meminimumkan tingkah laku negatif pemimpin dan melindungi kesejahteraan emosi dan psikologi pekerja.

4. Latihan.

Pentadbir hotel harus memerlukan pemimpin untuk mengambil bahagian dalam program latihan dan pembangunan supaya mereka dapat mengelakkan kepentingan diri dan penyalahgunaan kuasa, mewujudkan suasana yang bercirikan integriti dan kerja berpasukan.

Mereka Antara Kita. Teruskan dengan berhati-hati

Dianggarkan 6 peratus daripada penduduk AS telah didiagnosis dengan gangguan personaliti narsis. Ini mungkin konservatif kerana pengurus narsis, menganggap diri mereka sebagai "sempurna" jarang mendapatkan bantuan profesional. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk menolak mereka, kerana jika setiap daripada mereka mendera lebih 5 orang secara narsis sepanjang hayat mereka, mereka telah menjejaskan kehidupan 97.8 juta orang. Diekstrapolasi pada skala global, kerosakan yang disebabkan oleh narsisis mencapai kira-kira 3.4 bilion.

Perhatikan

1. Adakah Pengurus Besar (GM) anda tidak sensitif terhadap anda dan pasukan anda?

Adakah GM anda menunjukkan sikap tidak menghiraukan perasaan dan keperluan kakitangan yang munasabah...melainkan anda adalah "kegemaran".

Sama ada anda terlalu sibuk dengan masalah kerja, berasa sakit, atau mengalami hari yang buruk, dan GM anda mempunyai sikap "siapa yang mengambil berat" dan menawarkan "Jadi bagaimana? Bukan masalah saya. Awak uruskan. Tinggalkan jika anda mahu” – anda mempunyai bos yang narsis. Orang ini mungkin bergerak ke hadapan dan mengeksploitasi anda, tidak menawarkan pampasan atau mengambil kira hak anda malah menjadualkan lebih masa tanpa persetujuan anda, mengharapkan kesetiaan tanpa had. menahan pujian untuk kerja yang dilakukan dengan baik.

2. Adakah pengurus anda mencuri idea anda?

Bos yang narsis akan mengeksploitasi anda untuk alasan mementingkan diri sendiri, meletakkan keperluan anda jauh di bawah keperluan mereka dan sama sekali tidak relevan dengan huraian kerja anda. Dia mungkin mengharapkan anda menjalankan tugas peribadi, melakukan kerja yang tidak sesuai, memaksa anda untuk mengerjakan projek haiwan kesayangan mereka, meningkatkan tanggungjawab pekerjaan anda – semuanya tanpa pampasan atau pengiktirafan yang sewajarnya.

3. Siapa awak? Mengapa saya perlu mengambil berat?

Pengurus yang narsis akan sentiasa mengingatkan semua orang tentang betapa pentingnya mereka, ijazah yang mereka miliki, sekolah yang mereka hadiri, kumpulan eksklusif yang mereka miliki, VIP yang bergaul dengan mereka, projek berprofil tinggi yang mereka usahakan dan sejauh mana pengiktirafan mereka. terima daripada orang lain yang tinggi dalam rantaian makanan.

Mereka menghabiskan sepanjang masa mereka cuba untuk kelihatan penting. Penekanan adalah pada status mereka dan mereka juga boleh menambah papan nama emas pada meja mereka, meletakkan anugerah di dinding mereka, melapik meja mereka dengan trofi bersama-sama dengan gambar diri mereka dengan orang penting.

Berita Berkaitan

Mengenai Pengarang

Dr. Elinor Garely - khas untuk eTN dan ketua pengarang, wines.travel

Langgan
Beritahu
tetamu
0 Komen-komen
Maklumbalas dalam baris
Lihat semua komen
0
Akan suka fikiran anda, sila komen.x
()
x
Kongsi ke...