Breaking Travel News Perjalanan Perniagaan Negara | Wilayah budaya Destinasi Berita Terkini Tanzania Pelancongan tren

Pengusaha pelancongan Tanzania untuk menuntut Ngorongoro Conservation Area Authority kerana fitnah

0a1a-7
0a1a-7

Hampir 40 syarikat pelancongan di Tanzania merancang untuk menyeret Ngorongoro Conservation Area Authority (NCAA) di hadapan mahkamah yang didakwa melakukan fitnah.

Dua minggu yang lalu, tabloid Kiswahili tempatan membawa cerita yang mengatakan bahawa dokumen NCAA yang mengandungi senarai rasa malu 35 syarikat pelancongan yang dikatakan berada di pusat penipuan besar-besaran.

Syarikat pelancongan yang disenaraikan sejak itu menolak tuduhan itu, mengadu NCAA mengecam mereka tidak terdengar dan melukis gambar di hadapan pelanggan domestik dan antarabangsa mereka bahawa semua syarikat yang disebutkan itu tidak boleh dipercayai.

Mereka menuntut agar NCAA harus meminta maaf melalui surat, media lokal dan antarabangsa, dan membayar ganti rugi kepada mereka kerana mengotorkan gambar mereka kepada orang ramai dan pelanggan mereka atau menghadapi tuntutan undang-undang untuk fitnah.

Pengendali pelancongan juga mahu NCAA mengirimkan alasan untuk tuntutannya serta penyata dan baki wang tunai mereka yang diambil dalam akaun sistem pembayaran elektronik yang disekat pihak berkuasa.

WTM London 2022 akan berlangsung dari 7-9 November 2022. Daftar sekarang!

Dua syarikat pelancongan mangsa - Corto safari dan Duma Explorer - mengakui penerimaan invois dari NCAA yang menuntut hanya $ 10 dan $ 100, dengan hormat, tanpa membenarkan tuntutan itu.

"Sejak itu kami membayarnya untuk menghindari gangguan, tetapi dengan syarat kami mendapat bukti atas tuduhan penipuan. Dua minggu kemudian kami terkejut, kami melihat syarikat kami di media ”kata pengarah Corto Safaris, Hellen Mchaki.

Dia menjelaskan bahawa NCAA memberikan khidmatnya kepada syarikat itu dengan nota pertengahan Disember 2017 yang menuntut pembayaran kad elektronik yang belum dibayar sebanyak $ 10 untuk tahun 2015.

NCAA memperkenalkan sistem pembayaran elektronik lengkap dengan kad pembayaran pada tahun 2011 untuk meringankan beban yang dihadapi oleh pengusaha pelancongan dalam membawa sejumlah besar wang tunai bersama mereka dan untuk menjimatkan masa berharga pelancong di pintu masuk juga.

Walaupun demikian, pengusaha pelancongan telah membuat lubang dalam sistem pembayaran elektronik NCAA dengan mengatakan bahawa ia tidak mempunyai ketelusan; membuat sandaran dan bahawa ia memakan masa yang tidak perlu, kerana hanya pihak berkuasa yang mengendalikan dan mengendalikannya.

Mereka berpendapat, sebagai contoh, bahawa mesin NCAA tidak menghasilkan penyata keseimbangan bagi pengguna untuk mengaksesnya dalam talian dan bahawa mereka tidak mempunyai nombor hotline sekiranya berlaku lalai.

Kekurangan kaedah alternatif untuk pengendali pelancongan membayar yuran masuk sekiranya kad NCAA hilang atau mesin tidak dapat memuatkan wang tunai yang mencukupi menyebabkan pihak berkuasa mengubah sistem.

"Sebagaimana NCAA mengendalikan bukti penuh sistem pembayaran elektronik, seseorang bertanya-tanya bagaimana pengendali pelancongan boleh marah dengannya," kata Cik Mchaki, meratap:

"Adalah sangat tidak adil dan tidak profesional untuk menghukum syarikat itu kerana $ 10 tidak dibenarkan, sementara pihak berkuasa masih menyimpan berjuta-juta wangnya dalam akaun dompet yang dibekukan."

Firma itu mengatakan NCAA tidak melakukan apa-apa usaha untuk membalikkan wang dari akaun yang dibekukan kepada syarikat masing-masing. Ia menunjukkan dokumen pembayaran dan surat-menyurat mengenai masalah tersebut.

Akaun NCAA dibekukan pada tahun 2015 yang didakwa kerana orang luar bersikap marah dengan sistem pembayaran elektronik.

Firma itu ingat mempunyai baki $ 2,225.70 dan Sh2, 095,520 dalam akaun dompet NCAA pada masa sistem pembayaran elektronik dihapuskan.

Pengarah Penjelajah Duma, Encik Hezron Mbise, menyatakan kekecewaannya terhadap cara para pegawai gerbang NCAA menganiaya pelanggannya dengan menafikan mereka masuk atas tuntutan yang tidak berasas $ 100.

"Bayangkan pelancong tidak boleh masuk ke kawah Ngorongoro dan usaha salah seorang pemandu saya untuk mendapatkan alasan terbukti sia-sia. Ini tidak profesional, ”kata Mbise, menekankan bahawa beberapa hari kemudian dia mula menerima banyak e-mel dari ejennya yang bertanya mengenai masalah ini.

Namun, NCAA telah mengakui pemilikan memo dalaman yang sembrono dan meminta maaf kepada mangsa atas kerugian yang mereka timbulkan.

Permintaan maaf itu berlaku ketika sebilangan daripada 35 pengusaha pelancongan yang marah-marah sedang menyaman NCAA yang didakwa kerana fitnah.

"Walaupun kami tidak mempublikasikan perusahaan yang terdaftar atau kami tidak membuat keputusan untuk melarang salah satu dari mereka membawa pelancong ke Kawah Ngorongoro, kami meminta maaf atas kebocoran memo dalaman," kata Timbalan Ketua Konservator - Perkhidmatan Korporat NCAA, Encik Asangye Bangu , kata.

Adakah permintaan maaf NCAA akan meyakinkan syarikat pelancongan yang terjejas untuk membatalkan keputusan mereka untuk menuntut di mahkamah, masih belum dapat dilihat.

"Kami menggunakan kebijaksanaan masing-masing pengusaha pelancongan yang terjejas," kata Bangu kepada wartawan sejurus selepas pertemuan dengan beberapa pengusaha pelancongan di Arusha.

"Sebagaimana pengusaha pelancongan menyumbang sekitar 98 peratus daripada penerimaan tahunan kami, kerosakan yang disebabkan oleh mereka juga akan mempengaruhi kami," katanya.

Pengurusan NCAA nampaknya sedang membincangkan langkah-langkah yang harus diambil terhadap 35 pengendali pelancongan yang dituduhnya marah dengan sistem pembayaran elektroniknya yang tidak berfungsi dan menyebabkan kerugian kewangan kepada pihak berkuasa sebelum media memintas komunikasi dalaman.

"Saya tidak mempunyai angka kerugian di ujung jari saya," kata Bangu, sambil menegaskan bahawa semua yang NCAA mahukan sekarang adalah membuat perubahan dengan pihak-pihak yang terjejas akibat artikel yang diterbitkan.

Tabloid Kiswahili menerbitkan sebuah artikel kira-kira tiga minggu yang lalu yang mengungkapkan cadangan memo dalaman NCAA untuk melarang 35 syarikat pelancongan itu mengambil pelancong di kawasannya.

Memo dalaman mengimplikasikan firma tersebut dengan sistem pembayaran elektronik, memaksa pihak berkuasa untuk meninggalkannya pada tahun 2015.

Sebilangan pengusaha pelancongan menangis kelam-kabut, menuding jari kepada pihak NCAA dan surat khabar kerana merosakkan reputasi mereka di khalayak ramai, tetapi lebih serius lagi, di mata pelanggan mereka yang diawasi.

Bagi pihaknya, Ketua Pegawai Eksekutif Tanzania Association of Tour Operators (TATO), Tuan Sirili Akko, mengatakan dia melakukan semua usaha untuk memastikan bahawa pihak-pihak antagonis bertemu dan menyelesaikan perbezaan mereka dengan ramah.

Berita Berkaitan

Mengenai Pengarang

Ketua Pengarang Tugasan

Ketua editor Tugasan ialah Oleg Siziakov

Kongsi ke...