Isu penumpang yang tidak terkawal merebak secara meluas semasa dan selepas krisis COVID-19, dan terdapat peningkatan mendadak dalam kuantiti dan keterukan insiden di lapangan terbang dan pesawat sejak itu. Insiden ini memberi kesan negatif kepada penumpang, majikan, dan pekerja dan mesti ditangani dengan segera.
Dalam kenyataan bersama yang diterima pakai pada 16 September di Brussels, rakan kongsi sosial Eropah dalam Penerbangan Awam, mewakili seperti berikut:
Organisasi pekerja:
• Persekutuan Pekerja Pengangkutan Eropah (ETF)
• Pengawal Trafik Udara Koordinasi Kesatuan Eropah (ATCEUC)
• Persatuan Kokpit Eropah (ECA)
dan organisasi majikan:
• Dialog Airlines 4 (A4D)
• Persatuan Syarikat Penerbangan Rangkaian Eropah (ENAA)
• Organisasi Perkhidmatan Navigasi Udara Awam (CANSO)
• Persatuan Syarikat Penerbangan Wilayah Eropah (ERA)
• Airport Council International (ACI Europe)
bersetuju untuk menangani isu penumpang yang mengganggu secara bersama.
"Peningkatan tahap tekanan dan kerumitan akibat sekatan dan kekurangan kakitangan telah menyebabkan peningkatan keganasan lisan dan fizikal."
"Dan serangan ke atas pekerja penerbangan dengan hubungan penumpang langsung di darat dan dalam penerbangan, dan khususnya kesan yang tidak seimbang terhadap pekerja wanita, yang membentuk sebahagian besar pekerja barisan hadapan," jelas rakan kongsi sosial itu dalam kenyataan bersama.
Oleh itu, rakan kongsi sosial telah bersetuju untuk menyertai usaha dan mewujudkan persekitaran yang selamat untuk pekerja dan penumpang di lapangan terbang dan pesawat.
Antara lain, rakan kongsi sosial berhasrat untuk melibatkan diri mereka dalam kerjasama masa depan dengan pihak berkuasa negara, polis tempatan dan perkhidmatan keselamatan untuk mengawal selia isu ini dan dengan cepat menangani kemungkinan insiden penumpang yang tidak terkawal. Anggota anak kapal dan pekerja lapangan terbang akan mendapat manfaat daripada latihan khusus untuk mengendalikan tingkah laku negatif penumpang yang mengganggu. Mereka juga akan menerima sokongan untuk menangani isu kesihatan mental yang berpunca daripada insiden penumpang yang mengganggu.
Bagi penumpang pula, tumpuan pertama akan diberikan kepada pencegahan dengan mengingatkan mereka tentang peraturan akal semasa dalam perjalanan. Dalam kes yang lebih teruk, tingkah laku yang tidak sesuai boleh membawa akibat jenayah atau kewangan yang dipersetujui oleh rakan kongsi sosial bahawa ia adalah teruk. Tambahan pula, penumpang boleh diharamkan di lapangan terbang atau syarikat penerbangan kerana kelakuan kesat.
Buat pertama kalinya, rakan kongsi penerbangan dalam dialog sosial berdiri bersama untuk mengatakan TIDAK kepada tingkah laku kesat terhadap pekerja penerbangan dan bekerjasama untuk mewujudkan persekitaran yang selamat untuk pekerja dan penumpang di lapangan terbang dan pesawat.
Latar Belakang
Persekutuan Pengangkutan Pekerja Eropah (ETF) dianjurkan pada 15-16 September 15-16, 2022, di Brussels, Persidangan Rakan Kongsi Sosial CA, "Bagaimana untuk mempromosikan dialog sosial yang membina dan inklusif dalam penerbangan?"
