Perjalanan antara mod: Perjalanan selamat & lancar melangkaui penerbangan

Perjalanan antara mod: Perjalanan selamat & lancar melangkaui penerbangan
Perjalanan antara mod: Perjalanan selamat & lancar melangkaui penerbangan
Avatar Harry Johnson
Ditulis oleh Harry Johnson

Apabila perjalanan menjadi lebih berhubung dan intermodal, mempunyai sistem digital bersatu yang memudahkan perjalanan penumpang merentasi darat, laut dan udara akan menjadi semakin penting.

Benoit Verbaere, SITA EropahPengarah Pembangunan Perniagaan, Perjalanan dan Pengangkutan, berkongsi pendapatnya tentang peralihan digital yang disebabkan oleh pandemik COVID-19 dan menerangkan cara SITA membawa IT dan kepakarannya ke pasaran perjalanan yang lebih luas.

Semasa pandemik membentuk semula perjalanan, bagaimana anda melihat keadaan pasaran sekarang? Bagaimanakah rupa landskap dari sudut pemulihan? 

Pandemik tidak mematahkan keinginan orang ramai untuk melancong. Ia telah membentuk semula cara mereka mahu mengembara. Penumpang telah memberitahu kami bahawa mereka mahukan pengalaman perjalanan yang mudah yang menggunakan teknologi - seperti telefon pintar mereka - untuk memudahkan setiap langkah perjalanan. COVID-19 telah memberi impak yang mendalam terhadap cara industri pelancongan beroperasi, memaksanya untuk memfokus semula pada perjalanan penumpang sebagai pengalaman digital hampir melalui langkah. daripada SITAPenyelidikan sendiri, kami telah melihat keutamaan pelaburan IT di kalangan syarikat penerbangan dan lapangan terbang beralih kepada lebih banyak teknologi layan diri, biometrik dan tanpa sentuh. Ini tidak berbeza untuk mod pengangkutan lain.

Adakah keperluan biasa untuk industri pelancongan yang lebih luas sama seperti untuk udara? Bagaimanakah kedudukan SITA untuk membantu?

Walau apa pun bentuk perjalanan, terdapat keperluan untuk perjalanan automatik yang selamat dan lancar, sempadan yang lebih pintar lebih cekap, prestasi tepat masa yang lebih baik dan kapasiti yang lebih besar. Di seluruh industri pelancongan, kami menghadapi isu yang sama dan terdapat keperluan untuk menanganinya bersama-sama melalui pendekatan biasa dan dikongsi — sama ada untuk perjalanan udara, pelayaran, kereta api atau acara.

SITA telah membangunkan penyelesaian untuk industri pengangkutan udara di mana penumpang boleh menggunakan telefon mudah alih mereka untuk menguruskan setiap langkah perjalanan mereka dan wajah mereka untuk dikenali pada setiap titik sentuh. Sebagai contoh, platform awan SITA Flex kami membolehkan penumpang menggunakan mudah alih mereka di mana-mana sahaja di lapangan terbang tanpa perlu melawat meja daftar masuk tetap atau kiosk. Ia menggunakan API dan awan untuk mengekstrak dan mengurus data perjalanan, memberikan penumpang perkhidmatan layan diri mudah alih dan perjalanan automatik sama ada di dalam atau di luar lapangan terbang. Digabungkan dengan Laluan Pintar SITA, penyelesaian layan diri biometrik kami, penumpang boleh dikenal pasti pada setiap langkah menggunakan wajah mereka sebagai identiti.

Pengalaman penumpang digital ini boleh ditiru merentas mod pengangkutan lain. Sebagai contoh, menaiki biometrik akan membenarkan penumpang pelayaran yang telah mendaftarkan pasport dan biometrik mereka pada aplikasi pelayaran untuk menaiki kapal hanya menggunakan muka mereka.

Stesen kereta api juga mempunyai keperluan biasa untuk lapangan terbang dalam cara mereka menguruskan stesen mereka. Mereka perlu meningkatkan aliran penumpang dengan papan tanda yang lebih baik, mengurus gangguan dengan menyediakan maklumat tepat pada masanya, berkomunikasi dengan pengembara dalam pelbagai bahasa dan menyepadukan data operasi dan penumpang. Sekali lagi, mereka boleh memanfaatkan kepakaran dan penyelesaian kami yang telah kami bangunkan untuk syarikat penerbangan dan lapangan terbang. 

Kami mempunyai penyelesaian, kepakaran dan perkhidmatan untuk menyampaikan perjalanan yang berkaitan tidak kira apa cara perjalanan.

Kami telah melihat, terutamanya di seluruh Eropah, satu langkah kepada lebih banyak perjalanan antara mod dengan kereta api ke penerbangan atau pelayaran. Bagaimanakah kita boleh membantu menjadikan perjalanan ini lebih lancar?  

Hari ini, pengembara mahukan pengalaman perjalanan yang saling berkaitan dan digabungkan – sama ada melalui jalan darat, udara atau kereta api – dan seperti setiap aspek lain dalam kehidupan kita, yang diuruskan melalui mudah alih mereka. Dari saat mereka keluar dari pintu untuk menaiki kereta api ke lapangan terbang, mereka mahu setiap langkah perjalanan sesuai dengan yang seterusnya. Penyelesaian perjalanan antara mod bukan baharu, tetapi sehingga kini, penyelesaian tersebut masih belum disepadukan. Walaupun hari ini, anda boleh membeli tiket yang menggabungkan kedua-dua udara dan kereta api, selalunya perjalanan tidak lancar. Di sinilah kami boleh membantu.

Di SITA, kami mempunyai pengalaman untuk menyatukan pelbagai pihak berkepentingan melalui satu platform dan membantu menggunakan cara digital untuk memudahkan pengalaman dan operasi. Jika anda melihat satu penerbangan dari say, Paris ke Geneva, terdapat sehingga 10 pihak berkepentingan – syarikat penerbangan, lapangan terbang, agensi sempadan dan pengendali darat – yang perlu bekerjasama untuk menyokong penerbangan tersebut. Penyelesaian kami membolehkannya. Semasa kami beralih ke ekosistem antara mod 100+ penyumbang aktif untuk menyampaikan perjalanan yang berkaitan, kami dapat menyokong sistem digital bersatu yang memudahkan perjalanan. Dan perjalanan tidak berhenti semasa tiba. Ia membawa anda sehingga ke ambang pintu acara global dan pengalaman pelancongan. Kami menambah nilai dalam menyediakan tawaran antara mod ini, di mana menangkap data dan menterjemah model data dari satu industri ke industri yang lain secara konsisten adalah penting.   

Kami mempunyai penyelesaian Sempadan yang kukuh yang digunakan terutamanya di lapangan terbang. Bolehkah penyelesaian ini digunakan di sempadan lain, seperti di laut?

Kami memulakan perniagaan sempadan kami pada tahun 1996 sebagai persediaan untuk Sukan Olimpik 2000 di Sydney. Perniagaan kami tertumpu pada pergerakan selamat orang. Sama ada acara utama seperti Piala Dunia FIFA di Afrika Selatan, atau keluarga yang akan bercuti, kami telah berada di sana untuk menjadikannya mudah dan lebih selamat. Selama bertahun-tahun, kami telah memperhalusi kecerdasan dan keupayaan penyasaran kami untuk membantu kerajaan mengesan aktiviti yang mencurigakan dan mengambil langkah yang disasarkan untuk melindungi sempadan mereka. Berikutan pandemik COVID-19, penyelesaian Sempadan juga memainkan peranan penting dalam mengurangkan risiko kesihatan dan mewujudkan semula kepercayaan penumpang. Kini dengan portfolio pengurusan sempadan hujung ke hujung yang lengkap merangkumi keseluruhan perjalanan penumpang, kami berada dalam kedudukan yang baik untuk meluaskan kepakaran penerbangan kami ke sempadan darat dan laut. Ini adalah satu lagi langkah ke arah memberikan pengalaman yang lancar dan selamat sepenuhnya sama ada anda mengembara dengan kapal terbang, kereta api atau kereta.

Memudahkan pertukaran data dan menambah baik keselamatan serta pengalaman pengembara adalah demi kepentingan semua pihak berkepentingan. Saya teruja untuk melihat apa yang akan berlaku pada masa hadapan.

Mengenai Pengarang

Avatar Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson telah menjadi penyunting tugas untuk eTurboNews selama mroe daripada 20 tahun. Dia tinggal di Honolulu, Hawaii, dan berasal dari Eropah. Dia suka menulis dan membuat liputan berita.

Langgan
Beritahu
tetamu
0 Komen-komen
Maklumbalas dalam baris
Lihat semua komen
0
Akan suka fikiran anda, sila komen.x
()
x
Kongsi ke...