NEW YORK, NY - Eksekutif industri pelancongan yang mewakili Best Western International, Southwest Airlines, dan MasterCard Worldwide baru-baru ini mengadakan Sidang Kemuncak Perjalanan Perniagaan tahunan ketiga untuk perbincangan mengenai kesan kemelesetan terhadap perjalanan perniagaan. Meja bulat, yang dimoderasi oleh pakar perjalanan perniagaan Chris McGinnis, juga memberikan petua bagi syarikat dan pelancong perniagaan individu untuk memerintah perbelanjaan dalam ekonomi yang merosot.
Menurut Dorothy Dowling, naib presiden kanan pemasaran dan penjualan untuk Best Western, walaupun pelancong perniagaan menggunakan beberapa teknik untuk mengawal kos dan mengurangkan perbelanjaan, mereka memilih perjalanan yang lebih pendek daripada membatalkan perjalanan secara menyeluruh. Di samping itu, lebih banyak syarikat mencari hotel pertengahan untuk perjalanan korporat untuk merampingkan kos, di mana rantai termasuk Best Western menggabungkan harga semua termasuk.
"Pelancong perniagaan yang telah mendapat gelaran dan dimalukan di hotel kelas atas dan mewah untuk kemudahan seperti akses Internet, sarapan pagi, dan tempat letak kereta kini masuk melalui pintu kami lebih dari sebelumnya," kata Dowling. "Ini meletakkan Best Western dengan baik dengan pengurus perjalanan korporat dan pelancong perniagaan individu yang ingin mengurangkan kos secara agresif dengan cara yang mungkin."
PERKONGSIAN PERNIAGAAN-KE-PERNIAGAAN
Jenama pelancongan menggunakan kelembapan ekonomi untuk mengembangkan hubungan perniagaan ke perniagaan dalam usaha memberikan perkhidmatan tambah nilai baru kepada pelanggan mereka. Southwest Airlines dan Best Western baru-baru ini mengumumkan kerjasama yang memberi peluang kepada ahli Best Western Rewards untuk memperoleh kredit Rapid Rewards untuk setiap penginapan hotel yang layak.
"Kerjasama kami dengan Best Western datang pada waktu yang ideal bagi pelancong yang ingin mengawal perbelanjaan sambil tetap berusaha untuk menjaga hubungan peribadi dengan pelanggan mereka," kata Linda Rutherford, naib presiden komunikasi dan jangkauan strategik untuk Southwest Airlines.
ALAT PENGURUSAN PERBELANJAAN
Rutherford mengatakan alat tempahan korporat Southwest SWABIZ terus menarik pelancong perniagaan. SWABIZ menawarkan kepada pelanggan pelbagai jenis alat yang membantu pejuang jalanan dengan berkesan merancang, menempah, dan membeli perjalanan perniagaan.
George Zilvetti, naib presiden, pengembangan jenama bersama untuk MasterCard Worldwide, mengatakan walaupun ekonomi yang lemah telah menyebabkan sebilangan kecil orang melihat perjalanan perniagaan sebagai pengalaman yang penuh dengan keuntungan, beberapa langkah mudah dapat diambil untuk mengurangkan kesulitan.
"Pelancong perniagaan kecil dapat mengurangkan kos dan menerima faedah seperti menaik taraf kereta sewa dan mengembalikan wang tunai untuk pembelian, sementara juga menghapuskan bayaran tertentu untuk beg cek yang telah dilaksanakan oleh beberapa syarikat penerbangan," katanya. "Sebilangan kad ini juga menyediakan teknologi, yang mempermudah proses pengurusan perbelanjaan, sehingga memberikan pengurus perjalanan pengendalian perbelanjaan pekerja mereka dengan lebih baik."
PROGRAM LOYALTY
Semakin banyak, pelancong perniagaan memanfaatkan program kesetiaan dan faedah yang berkaitan, yang memungkinkan mereka melakukan perjalanan perniagaan yang mungkin telah dibatalkan. Best Western telah mencatat jumlah penebusan poin kesetiaan dalam beberapa bulan kebelakangan, dengan peningkatan 23 peratus tahun ke tahun pada tahun 2008. Penebusan anugerah malam percuma meningkat kepada peningkatan 36 peratus tahun ke tahun pada bulan Disember 2008 dan Januari 2009 bersendirian.
Syarikat terus berusaha keras untuk memberikan lebih banyak kemudahan dan penghargaan kepada pelancong perniagaan ketika berada di jalan raya. Sebagai contoh, Southwest Airlines memperkenalkan Rapid Rewards Dining, yang memberi pelancong perniagaan lebih banyak cara untuk memperoleh dan menggunakan kredit semasa terbang di Southwest. Syarikat penerbangan baru-baru ini menambahkan peningkatan pada program kesetiaannya, yang membolehkan anggotanya memperoleh kredit ketika menjamu selera di lebih dari 9,000 restoran, bar, dan kelab di seluruh Amerika Utara.
