Dengan sektor pelancongan Barbuda bersedia untuk berkembang, penyedia perkhidmatan pelancongan di Barbuda, mengambil kesempatan daripada program latihan DEER yang ditawarkan oleh Pihak Berkuasa Pelancongan Antigua dan Barbuda dari 12 Julai – 14 Julai 2022, di Barbuda.
DEER yang bermaksud "Menyampaikan Pengalaman Luar Biasa Berulang Kali" secara khusus bertujuan untuk menyokong profesional pelancongan Barbuda yang berminat untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti tinggi kepada pelanggan mereka.
Program yang dipesan lebih dahulu telah dikonseptualisasikan dan dibangunkan oleh Nibbs and Associates untuk Pihak Berkuasa Pelancongan Antigua dan Barbuda. Bengkel berorientasikan Perkhidmatan Pelanggan DEER akan membangunkan pemahaman peserta tentang: Konsep 'Pengalaman Pelanggan' dan 'Kepentingan kepada Industri Pelancongan Barbuda'. Bengkel ini bertujuan untuk meningkatkan hubungan pelanggan di Barbuda – melalui perkhidmatan pelanggan yang lebih baik, penjagaan pelanggan, perhubungan dan komunikasi pelanggan serta pemahaman tentang hubungan manusia.
Ketua Pegawai Eksekutif Pihak Berkuasa Pelancongan Antigua dan Barbuda, Colin C. James berkata: “Barbuda ialah destinasi yang unik dan menakjubkan, dan kemesraan serta keramahan warga Barbuda tiada tandingannya. Memandangkan permintaan untuk Barbuda telah meningkat, dengan pengenalan pembangunan pelancongan dan kempen pemasaran pelancongan khusus untuk pulau itu, kini adalah masa untuk mereka yang berada di barisan hadapan pelancongan memperkukuh kualiti perkhidmatan yang mereka tawarkan. Di Pihak Berkuasa Pelancongan Antigua dan Barbuda, kami berharap dapat menyokong Majlis Barbuda, dan bekerjasama dengan pihak berkepentingan pelancongan Barbuda kami pada peringkat pertumbuhan seterusnya ini.”
Pengusaha teksi dan pengangkutan, vendor, pekerja pelancongan dan pekerja perkhidmatan barisan hadapan digalakkan untuk menghadiri bengkel tersebut.
Pengarah Urusan Nibbs dan Rakan Bersekutu serta Fasilitator Latihan Shirlene Nibbs menegaskan bahawa:
“Menyampaikan kecemerlangan setiap masa, adalah tanggungjawab semua orang.”
“Program ini akan menumpukan pada apa yang pelanggan kami jangkakan hari ini pada tahun 2022, dalam konteks pandemik, dan mempertimbangkan nilai yang orang sekarang meletakkan pada interaksi mereka dengan orang lain. Apabila kita berada dalam perniagaan yang dibina atas interaksi dan penglibatan, kita perlu menyedari bahawa adalah penting untuk kita memberikan kecemerlangan, sepanjang masa,” katanya.
Nibbs menyatakan bahawa, "Latihan itu selaras dengan strategi yang telah ditetapkan untuk pembangunan mampan Barbuda dan membawa semua Antiguan dan Barbudan yang akan membuat sumbangan penting kepada pembangunan pelancongan di Barbuda bersama-sama."
Latihan perkhidmatan pelanggan akan merangkumi pelbagai topik seperti perkhidmatan pelanggan dan pengalaman pelanggan, jangkaan pelanggan, membina hubungan pelanggan, dan memahami penyelesaian masalah dan strategi pemulihan.
“Kami tahu bengkel latihan DEER akan meningkatkan profesionalisme setiap peserta dan menghasilkan peningkatan kepuasan perkhidmatan pelanggan di Barbuda,” kata Calsey Joseph, Pengerusi Pelancongan & Kebudayaan dalam Majlis Barbuda.
Latihan akan berlangsung di Sekolah Menengah Sir McChesney George. Terdapat dua sesi, 8:00 pagi – 12:00 tengah hari dan 1:00 petang – 5:00 petang setiap hari. Para peserta boleh mengharapkan untuk mengalami latihan praktikal yang menarik dan mengasyikkan.
Selepas tamat latihan, peserta akan menerima Sijil Penyelesaian DEER yang dianugerahkan oleh Institut Latihan Hospitaliti Antigua dan Barbuda.
Mereka yang ingin mendaftar untuk program DEER boleh melawat Pejabat Pelancongan Barbuda atau menghubungi Pegawai Pemasaran Pelancongan Anreka Geness Barbuda di Pihak Berkuasa Pelancongan Antigua dan Barbuda melalui e-mel di [e-mel dilindungi] atau melalui telefon di: 1 268 562 7600.
PIHAK BERKUASA PELANCONGAN ANTIGUA DAN BARBUDA
. Antigua & Barbuda Pihak Berkuasa Pelancongan ialah badan berkanun yang berdedikasi untuk merealisasikan potensi pelancongan Antigua & Barbuda dengan mempromosikan negara pulau berkembar itu sebagai destinasi pelancongan yang unik dan berkualiti dengan objektif keseluruhan untuk meningkatkan ketibaan pelawat sekali gus menyediakan pertumbuhan ekonomi yang mampan. Pihak Berkuasa Pelancongan Antigua dan Barbuda beribu pejabat di St. John's Antigua, tempat pemasaran serantau diarahkan. Pihak Berkuasa mempunyai tiga pejabat di luar negara di United Kingdom, Amerika Syarikat dan Kanada.
Antigua dan Barbuda
Antigua (disebut An-tee'ga) dan Barbuda (Bar-byew'da) terletak di tengah-tengah Laut Caribbean. Syurga pulau berkembar menawarkan pengunjung dua pengalaman unik berbeza, suhu ideal sepanjang tahun, sejarah yang kaya, budaya yang meriah, lawatan yang menggembirakan, pusat peranginan yang memenangi anugerah, masakan yang lazat dan 365 pantai merah jambu dan pasir putih yang menakjubkan - satu untuk setiap hari dalam setahun. Kepulauan Leeward yang berbahasa Inggeris terbesar, Antigua terdiri daripada 108 batu persegi dengan sejarah yang kaya dan topografi yang menakjubkan yang menyediakan pelbagai peluang bersiar-siar yang popular. Nelson's Dockyard, satu-satunya contoh kubu Georgia yang tersenarai sebagai tapak Warisan Dunia UNESCO, mungkin merupakan mercu tanda yang paling terkenal. Kalendar acara pelancongan Antigua termasuk Minggu Pelayaran Antigua yang berprestij, Regatta Kapal Layar Antigua Klasik, dan Karnival Antigua tahunan; dikenali sebagai Festival Musim Panas Terhebat Caribbean. Barbuda, pulau saudara kecil Antigua, adalah tempat persembunyian selebriti terbaik. Pulau ini terletak 27 batu utara-timur Antigua dan hanya 15 minit perjalanan dengan kapal terbang. Barbuda terkenal dengan pantai pasir merah jambu sepanjang 11 batu yang belum disentuh dan sebagai rumah bagi Santuari Burung Frigate terbesar di Hemisfera Barat. Dapatkan maklumat tentang Antigua & Barbuda di: layariantiguabarbuda.com atau mengikuti kami di Twitter, Facebook, dan Instagram.
