Keputusan Tinjauan Pulse pengguna terkini mengenai inovasi dalam perjalanan sepanjang abad yang lalu telah didedahkan hari ini. Tinjauan pengguna AS mendapati bahawa apabila mempertimbangkan sama ada untuk membeli produk, perkhidmatan atau pengalaman perjalanan, 73% pengembara masa lapang mengambil berat "banyak" atau "agak" sama ada tawaran tersebut adalah inovatif.
Walaupun 79% daripada responden tinjauan pendapat melaporkan sama ada "terkejut" atau "agak selesa" apabila mereka mendengar sesuatu telah berubah atau akan berubah, millennials (umur 23-38) adalah tiga kali lebih berkemungkinan (15% lwn. 5%) berbanding tradisionalis (umur 74 tahun ke atas) untuk "menunggu" inovasi dalam perkhidmatan berkaitan perjalanan yang telah mereka gunakan secara konsisten. Sebaliknya, tradisionalis hampir tiga kali lebih berkemungkinan daripada milenium (17% berbanding 6%) untuk bertindak balas dengan ambivalensi atau kegusaran apabila mengetahui bahawa inovasi sedemikian akan datang.
Dari segi pembangunan perjalanan tunggal yang paling inovatif sepanjang abad yang lalu, 79% pengguna menyebut penerbangan pertama Wright bersaudara. Debut sistem navigasi kereta GPS mendapat tempat kedua (56%), manakala penerbangan penumpang komersial pertama mendapat tempat ketiga (50%). Perkembangan perjalanan lain yang menilai 1 pada skala inovasi 1-6, dengan 1 bermaksud "paling inovatif," termasuk:
• Penerbangan transatlantik pertama (50%)
• Kemunculan tempahan perjalanan dalam talian (43%)
• Debut beg pakaian beroda (33%)
Hanya 17% daripada pengguna yang ditinjau menilai kemunculan perkhidmatan perkongsian perjalanan (iaitu, Uber dan LYFT) sebagai 1 untuk inovasi, dan hanya 15% daripada responden menilai pelancaran perkhidmatan perkongsian rumah (seperti Airbnb, HomeAway dan VRBO) a 1. Inovasi lain yang sesetengah daripada mereka yang ditinjau menilai 1 untuk inovasi termasuk penampilan sulung:
• Program pemprosesan keselamatan lapangan terbang/Kastam/imigresen dipercepatkan — iaitu, TSA Pre✓®, Kemasukan Global, CLEAR (30% daripada responden mendapat markah ini 1 untuk inovasi)
• Kereta api peluru di Eropah (23%)
• Sistem hiburan belakang tempat duduk (21%)
• Jet Concorde (20%)
• Wi-Fi dalam penerbangan (17%)
• Kiosk layan diri untuk tiket/daftar masuk (17%)
• Beg pakaian dengan teknologi pengesanan (15%)
• Program ganjaran kerap terbang (13%)
• Beg pakaian dengan port pengecasan USB (10%)
• Hartanah perkongsian masa percutian (3%)
Akhir sekali, apabila mempertimbangkan sama ada untuk membeli produk, perkhidmatan atau pengalaman perjalanan, 60% responden merasakan adalah penting bahawa penyedia tawaran ini telah wujud selama 75 tahun atau lebih. Walaupun 25% daripada baby boomer (umur 55-73) bersetuju bahawa ini penting, hanya 7% daripada milenium yang melakukannya.
