Lapangan Terbang Prague menanggung pengurusan beberapa perkhidmatan

• Lapangan Terbang Prague telah lama menyiapkan peralihan perkhidmatan dari pembekal luaran
• Lapangan terbang ini telah melabur dalam peralatan yang sesuai untuk kawasan apron, iaitu kenderaan dengan kabin angkat (ambulan) dan lori bersaiz kecil yang diubah suai
• Lapangan Terbang Prague menawarkan perkhidmatan bantuan pada waktu keberangkatan dan ketibaan

Berkuat kuasa pada Mac 2021, Václav Havel Airport Prague akan menguruskan di bawah pengurusannya operasi perkhidmatan bantuan untuk penumpang dengan mobiliti dan orientasi yang berkurang (PRM) dan kaunter daftar masuk bagasi yang besar. Sehingga kini, perkhidmatan ini disediakan oleh pembekal luar, syarikat MaidPro Service. Semua perkhidmatan akan diberikan kepada penumpang di bawah peraturan yang sama seperti sebelumnya. Tujuan Lapangan Terbang Prague adalah untuk meningkatkan kualiti mereka dan mendapatkan peluang untuk bertindak balas terhadap perubahan yang berpotensi dengan cara yang lebih fleksibel.    

“Kami telah mengekalkan proses semua perkhidmatan yang telah ditetapkan. Sebagai contoh, sekiranya terdapat titik bantuan, lokasi, papan tanda, hubungan dan perkhidmatan yang ditawarkan tetap sama. Penumpang tidak akan melihat perbezaannya. Kami juga tidak akan memindahkan kaunter bagasi yang besar, "kata David Prošek, pengurus yang bertanggungjawab untuk perkhidmatan bantuan dan daftar masuk bagasi yang terlalu besar, sambil menambahkan:" Kami menuntut permintaan yang tinggi terhadap kualiti pengalaman pelanggan. Itulah sebabnya penting bagi kita untuk memiliki perkhidmatan penting ini di bawah kawalan kita dengan kesan langsung terhadap kualiti mereka, bersama dengan kemampuan untuk mengubah dan memperbaikinya secara fleksibel seperti yang diperlukan. "

Lapangan Terbang Prague telah lama menyiapkan peralihan perkhidmatan dari pembekal luaran. Inventori terminal yang diperlukan telah dibeli, seperti kerusi roda ortopedik dan peralatan penting yang lain. Di samping itu, lapangan terbang telah melabur dalam peralatan yang sesuai untuk kawasan apron, iaitu kenderaan dengan kabin angkat (ambulan) dan lori berukuran kecil yang diubah suai. Peralihan perkhidmatan juga memerlukan pengukuhan kakitangan. Lapangan Terbang Prague telah mengambil lebih 50 pekerja untuk unit organisasi baru yang ditubuhkan.

Lapangan Terbang Prague menawarkan perkhidmatan bantuan pada waktu keberangkatan dan ketibaan. Terdapat sejumlah 20 titik hubungan di seberang tempat lapangan terbang, dari mana penumpang boleh meminta bantuan. Terdapat juga satu zon selesa di titik kontak di setiap bangunan terminal, di mana pembantu lapangan terbang menghubungi penumpang secara langsung. Penumpang juga boleh memesan perkhidmatan ini lebih awal, yang sangat disyorkan oleh Prague Airport. Oleh itu, pembantu dapat melayani penumpang sebaik sahaja mereka tiba di lapangan terbang. Penumpang dapat mencari semua maklumat yang diperlukan untuk penggunaan perkhidmatan bantuan, termasuk semua kenalan, di laman web Prague Airport. Kaunter bagasi ukuran besar yang berdedikasi tetap berada di ruang berlepas Terminal 1 dan 2. Semua maklumat mengenai cara meneruskan ketika mendaftar masuk atau mengambil bagasi yang besar boleh didapati di laman web Václav Havel Airport Prague.