Melindungi sasaran lembut dalam pelancongan

Dengan bermulanya musim perjalanan musim panas di kebanyakan dunia, Jun adalah masa yang baik untuk bertanya kepada diri sendiri sejauh mana kami melindungi tapak pelancongan kami. Syarikat penerbangan dan bentuk pengangkutan lain mempunyai kelebihan kerana mereka menerima keselamatan kerajaan. Kebanyakan bentuk pelancongan lain, seperti hotel, restoran, pusat membeli-belah dan tarikan utama seperti taman tema menerima sedikit atau tiada keselamatan atau perlindungan kerajaan. Dalam kebanyakan kes, industri pelancongan tidak boleh bergantung kepada sesiapa melainkan dirinya sendiri.

Walaupun terdapat kemajuan baru-baru ini di pusat-pusat pelancongan keselamatan, seperti yang dilihat oleh tragedi Boston Marathon, dan pembunuhan tentera di jalanan London dan Paris, seringkali tetap rentan terhadap segala bentuk serangan jenayah dan keganasan. Terdapat banyak sebab untuk kerentanan ini. Pelancongan menarik sebilangan besar orang tanpa nama, dalam kebanyakan kes orang masuk dan keluar dari pusat pelancongan sesuka hati, profesional keselamatan pelancongan mesti menjaga keseimbangan yang jelas antara amalan keselamatan yang baik yang mungkin agak invasif dan perkhidmatan pelanggan dan privasi. Tempat pelancongan kemudian sering digolongkan sebagai "sasaran lembut".

Sasaran lembut didefinisikan secara klasik sebagai sasaran tidak bersenjata yang perlu dimusnahkan oleh musuh. Dalam kes pelancongan, ini adalah tempat yang mudah diserang dan mewakili aset ekonomi dan / atau ikon negara. Oleh kerana pelancongan dan perjalanan adalah aktiviti sukarela, industri pelancongan dan pelancongan sangat sensitif terhadap ancaman sasaran ringan. Ancaman ini bukan sahaja fizikal tetapi juga psikologi. Untuk membantu anda menangani masalah ini, Tourism Tidbits mengemukakan idea berikut.

Ketahui apa yang anda tahu dan apa yang anda tidak tahu. Mungkin kesalahan terbesar adalah rasa aman yang salah. Jangan sesekali mengelirukan nasib baik dengan perancangan yang baik. Fakta bahawa tidak ada yang berlaku pada masa lalu tidak bermaksud bahawa tidak ada yang akan berlaku pada masa akan datang. Fikirkan langkah keselamatan pelancongan sebagai bentuk insurans. Lebih baik memilikinya dan tidak pernah memerlukannya, kemudian memerlukannya dan tidak memilikinya. Selalu teliti semua rancangan anda dengan pakar keselamatan pelancongan yang terbukti.

Senaraikan sasaran lembut dalam komuniti atau perniagaan anda. Dalam pelancongan, sasaran lembut mungkin berupa rumah sakit hingga pawagam, dari hotel hingga tarikan, dari pusat pengangkutan ke pasar awam. Mengetahui bahawa ini adalah sasaran lembut tidak bermaksud panik; itu bermaksud mempunyai rancangan dan memastikan bahawa semua mereka yang mungkin memerlukan tahu dan memahami rancangan itu.

Bekerja dengan profesional anda untuk menyenaraikan semua cabaran keselamatan anda. Di antara cabaran ini ialah adakah agensi keselamatan anda saling berkaitan dan bekerjasama dengan baik, bagaimana anda menggunakan tenaga dan sumber daya yang terhad, hak apa yang dimiliki oleh pelancong dan orang awam, bagaimana serangan terhadap sasaran yang lemah dapat mempengaruhi kehidupan seharian masyarakat dan masyarakat anda?

Ketahui sasaran lembut terorisme, sasaran lunak jenayah dan di mana tempat ini bertindih. Dalam beberapa kes terdapat perbezaan yang jelas antara tindakan jenayah dan keganasan, dalam kes lain kedua-dua fenomena yang terpisah ini saling bertindih atau saling memakan. Contohnya, sebilangan kumpulan pengganas memperoleh wang mereka dari dadah haram. Dalam kes tersebut, pembelian bahan seperti ganja kurang bersalah daripada yang diketahui oleh pembeli. Dia mungkin secara tidak sengaja membiayai tindakan keganasan. Kuncinya ialah membuat diagnosis dengan betul. Diagnosis yang buruk boleh menyebabkan rawatan penyakit yang salah dan oleh itu tidak mencapai apa-apa.

Pengurusan krisis yang terbaik adalah pengurusan risiko yang baik. Selalunya ancaman diklasifikasikan sebagai perbuatan manusia dan perbuatan Tuhan. Pada hakikatnya, dalam kebanyakan kes, tindakan Tuhan adalah hotel tanpa binaan di atas garisan sesar seismik atau di sepanjang garis pantai yang tidak dilindungi mungkin mengambil risiko. Dalam melindungi pusat pelancongan melampaui matlamat asas: (1) pengenalpastian ancaman, (2) penilaian ancaman, (3) membangunkan rancangan untuk menangani ancaman, (4) menghalang rawatan, dan (5) pulih daripada ancaman yang telah berlaku (pengurusan krisis). Ia sentiasa lebih murah untuk menghentikan ancaman daripada memulihkan daripada ancaman yang kini telah direalisasikan. e berhati-hati untuk menyimpan rekod yang teliti. Ketahui bahawa apabila risiko menjadi realiti, terdapat kemungkinan besar tempat atau perniagaan anda akan terdedah kepada tindakan undang-undang. Semak semua isu liabiliti dengan peguam atau penasihat undang-undang sebelum krisis dan ketahui di mana anda mungkin cuai. Kemudian lakukan segala yang mungkin untuk memastikan anda menangani isu ini sebelum ia menjadi krisis.

Pasukan tindak balas peti yang pelbagai disiplin. Keselamatan pelancongan sangat kompleks sehingga tidak ada seorang pun yang mengetahui segala-galanya. Kerja berpasukan sangat penting. Bekerja dengan orang dari komuniti anda. Dapatkan bantuan untuk mendapatkan senarai doktor yang boleh anda hubungi, penutur bahasa asing, paderi dan psikologi. Jangan memikirkan hanya pakar keselamatan tradisional seperti responden pertama (perubatan, polis, bomba) tetapi bagaimana anda boleh melibatkan semua orang dari media hingga sekolah tempatan. Pastikan bahawa anda tidak hanya melibatkan orang dari sektor awam tetapi juga sektor swasta.

Fikirkan apakah keseimbangan yang betul untuk komuniti dan / perniagaan anda antara teknologi dan sumber manusia. Teknologi boleh menjadi bantuan yang besar, tetapi tidak dapat menggantikan, terutama dalam krisis pelancongan untuk kehangatan dan kepedulian manusia. Sebaliknya, manusia lelah dan kebanyakan orang hanya dapat mengatasi tekanan sebanyak X sebelum mereka mula kehilangan sikap profesional. Kedua-dua teknologi dan sumber manusia mempunyai peranannya. Bekerja dengan profesional keselamatan anda untuk mengembangkan campuran yang betul untuk tempat anda.

-Semak asas anda secara berkala. Sasaran lembut seperti pelancongan bukanlah sasaran statik tetapi dinamik. Ini bermakna anda mesti menyemak rancangan anda secara berkala. Apa yang mungkin berlaku setahun yang lalu, mungkin tidak semestinya betul pada tahun berikutnya. Tanya diri anda apa yang telah berubah dalam komuniti anda dan dunia sepanjang tahun lalu? Adakah anda perlu lakukan untuk mengukuhkan atau mencipta perkongsian baharu? Adakah penilaian risiko anda masih tepat? Adakah usaha mitigasi anda akan terus berkesan?