World Tourism Network memberi amaran: Jangan musnahkan Pasaran Pelancongan Mewah!

• Sejak pandemik Covid memusnahkan industri pelancongan, para pemimpinnya telah mencari cara untuk mendapatkan kembali kerugian kewangan. 
• Sesetengah dalam industri telah menaikkan harga, yang lain telah mengurangkan barangan dan perkhidmatan, sering menyalahkan inflasi, kegagalan dalam rantaian bekalan, kekurangan pekerja mahir, atau Pandemik Covid.
• . World Tourism Network memahami bahawa masalah yang disenaraikan di atas adalah masalah sebenar.

Dr Peter Tarlow, presiden World Tourism Network, dan yang juga pakar dalam keselamatan dan keselamatan perjalanan dan pelancongan global menjelaskan:

Masalah ini, bagaimanapun, adalah milik industri dan ia tidak membantu bagi industri yang berusaha untuk kembali dari ambang bencana untuk menggunakan alasan yang selalunya kurang daripada alasan sebenar dalam mengenakan bayaran untuk perjalanan mewah tetapi sering memberikan hasil yang jauh lebih rendah daripada yang mungkin berlaku. jangkakan.

. World Tourism Network, mewakili negara pelancongan dan perniagaan di 128 negara, menggalakkan ahlinya untuk berusaha membina semula pelancongan dengan cara yang bekas pelanggannya tidak hanya memikirkan "masa lalu yang baik" perjalanan tetapi menantikan masa depan di mana keseronokan dan keanggunan perjalanan mengubah dunia menjadi kenangan.

 Dalam era pembinaan semula industri pelancongan dan pelancongan tidak mampu melihat penurunan dalam kualiti produknya mahupun dalam perkhidmatan yang disediakannya. Kemerosotan dalam kualiti produk dan perkhidmatan yang ditawarkan dalam jangka panjang akan menjejaskan industri pelancongan, dan dalam jangka panjang, pemimpinnya akan kehilangan wang.

Jika industri pelancongan dan pelancongan ingin berjaya dalam masa yang sukar ini, ia mesti melakukan lebih daripada sekadar melihat dirinya sebagai mangsa dan tidak boleh menjadikan pelanggan yang membayarnya menjadi mangsa perkhidmatan yang lemah dan kualiti produk yang tidak baik.   

Apabila perjalanan menjadi menyusahkan, apabila keseronokan melancong menjadi kerja melancong maka tidak ada sebarang gimik atau pemasaran perhubungan awam yang mampu menutup kekecewaan orang ramai. Sebaliknya, apabila janji tidak direalisasikan, industri pelancongan akan menghadapi krisis kredibiliti.

Orang ramai yang mengembara bukanlah naif mahupun tidak bermaklumat dan apabila kualiti perkhidmatan dan produk menurun atau dikurangkan, pengembara akan mencari lokasi baharu yang bersedia untuk menyediakan perkhidmatan dan produk berkualiti tinggi pada kos yang lebih rendah.

Oleh sebab itu, World Tourism Network menggesa industri untuk:

•  Tempat penginapan perlu menawarkan perkhidmatan yang setimpal dengan perubahan harga. Sebuah hotel mewah tidak boleh mengumumkan bahawa ia akan membersihkan bilik sekali dalam tiga hari. Jika mengenakan harga mewah maka tawarkan perkhidmatan mewah. Jika tidak kurangkan harga!

• Bawa kembali dan buat faedah baharu. Menyediakan surat khabar percuma atau coklat selamat malam yang istimewa menjadikan penginapan pejalan kaki menjadi penginapan yang istimewa dan tidak dapat dilupakan.

• Apa yang benar untuk industri penginapan juga benar untuk industri penerbangan. Jika syarikat penerbangan, walaupun dalam kelas pertama atau perniagaan, menjadi tidak lebih daripada bas-di-langit maka akhirnya pengembara akan mencari alternatif lain. Dalam dunia hari ini perniagaan selalunya boleh dijalankan secara maya dengan lebih sedikit kerumitan dan kos.

•  Syarikat penerbangan perlu menghapuskan struktur bayaran a la carte mereka., Mereka perlu menunjukkan kepada orang ramai bahawa mereka mengambil berat bukan sahaja apabila mencari bailout kerajaan tetapi juga semasa masa yang baik.

• Perniagaan pelancongan dan pelancongan perlu membangunkan waktu yang mesra pengguna untuk pengembara. Daftar masuk ke hotel pada pukul 4 petang dan daftar keluar pada pukul 11:00 adalah mengarut apabila hotel tidak diduduki sepenuhnya. Dasar sedemikian pada akhirnya lebih mahal daripada pengiklanan mahal yang membuat janji yang pada akhirnya cenderung mengelirukan.

• Tingkatkan kualiti produk yang dihidangkan dan jadikan produk ini mencerminkan caj harga. Jika hotel atau restoran mengenakan bayaran premium maka kualiti makanan yang dihidangkan harus mencerminkan yuran tersebut. Terlalu banyak restoran hotel memotong jalan tetapi mengenakan harga premium. Intinya ialah apabila orang ramai semakin sedar tentang jurang antara kos dan jualan berkualiti dan reputasi mungkin mula merosot.

•  Jangan berjanji apa yang anda tidak boleh tunaikan. Pada bahagian akhir abad yang lalu, industri pelancongan dan pelancongan berjuang untuk mendapatkan semula kredibilitinya. Kemudian 9-11 membuat orang ramai bersimpati dengan keperluan industri. Menjelang akhir dekad pertama abad kedua puluh satu industri pelancongan dan pelancongan telah mensia-siakan simpati itu. Perjalanan dan pelancongan memperoleh semula niat baik dan persefahaman semasa tahun-tahun Covid. Sekarang adalah masa untuk mengubah niat baik itu menjadi tindakan dan menunjukkan kepada orang ramai betapa industri pelancongan dan pelancongan menghargai pelanggan dan pelanggannya dengan mencipta produk baharu dan inovatif pada harga yang mencerminkan realiti.

Bentuk pemasaran terbaik ialah produk yang baik dan perkhidmatan yang baik dipersembahkan dalam suasana yang menyenangkan dan selamat & terjamin. Jika perjalanan dan pelancongan mengikut beberapa cadangan asas ini maka industri terbesar dunia akan menjadi hebat semula.

Maklumat lanjut mengenai World Tourism Network dan keahlian pergi ke www.wtn.travel