Royal Caribbean Cruises menjadikan pembatalan mudah dan percuma

Dengan COVID-19 menambahkan ketidakpastian mengenai rancangan perjalanan ke seluruh dunia, Royal Caribbean Group mengatakan bahawa ia akan memberi para tetamu kawalan yang lebih besar terhadap keputusan percutian mereka, yang membolehkan para tetamu membatalkan pelayaran selewat-lewatnya dua hari sebelum berangkat.

Dasar “Cruise With Confidence” membolehkan para tetamu di Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara dan Silversea membatalkan sehingga 48 jam sebelum belayar. Tetamu akan mendapat kredit penuh untuk tambang mereka, yang dapat digunakan untuk pelayaran pilihan masa depan pada tahun 2020 atau 2021. Polisi ini berlaku untuk tempahan pelayaran baru dan sedia ada.

"Dasar kami sebelumnya menetapkan tarikh akhir yang lebih awal bagi para tetamu untuk membatalkan pelayaran mereka, dan itu menambahkan tekanan yang tidak perlu," kata Richard Fain, ketua dan CEO syarikat. "Mencuba meneka sebulan atau lebih awal di mana bidang keprihatinan tentang coronavirus mungkin mencabar bagi pakar perubatan, apalagi keluarga bersiap untuk bercuti.

"Ketika keadaan berubah dengan cepat seperti yang terjadi baru-baru ini, ada baiknya Anda mengetahui bahawa anda mempunyai pilihan untuk melakukan pemeriksaan hujan," kata Fain. "Kami rasa dengan lebih banyak kendali di tangan para tamu kami dapat membantu mereka membuat keputusan yang tepat mengenai apakah akan menjaga rancangan percutian mereka yang ada atau berniaga untuk waktu atau jadual perjalanan yang lebih mudah."

Selain meredakan keprihatinan untuk tamu yang ditempah, Fain mengatakan kebijakan itu juga akan memberi keyakinan lebih kepada pengguna untuk membuat pemesanan baru, dengan mengetahui bahawa mereka kemudian dapat menyesuaikan rencana mereka tanpa denda.

Polisi ini berlaku untuk semua pelayaran dengan tarikh pelayaran pada atau sebelum Julai 31, 2020, dan akan ditawarkan oleh jenama global syarikat: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara dan Silversea. Maklumat lengkap mengenai dasar "Cruise with Confidence" boleh didapati di laman web jenama masing-masing.

Royal Caribbean Cruises Ltd. (NYSE: RCL) adalah syarikat percutian pelayaran global yang mengawal dan mengendalikan empat jenama global: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara dan Silversea Cruises.