. UNWTO Persidangan Pelancongan Boleh Dicapai telah diadakan buat kali kedua di San Marino (16-17 November 2023), dikuasakan oleh Kementerian Pelancongan Itali dan dengan kerjasama Pusat Sumber Kebolehcapaian Eropah - AccessibleEU, inisiatif utama Suruhanjaya Eropah. Daripadanya muncul Agenda San Marino, pelan tindakan bersih untuk kemasukan orang kurang upaya dalam setiap bahagian sektor pelancongan.
Memajukan kebolehcapaian untuk destinasi, syarikat dan orang ramai
Sejak San Marino pertama kali menjadi tuan rumah persidangan itu pada 2014, banyak destinasi dan syarikat telah mencapai kemajuan besar untuk meningkatkan kebolehcapaian, membawa pelancongan lebih dekat ke arah Pelancongan untuk Semua.
Pada acara dua hari tahun ini, lebih 200 perwakilan membincangkan kemajuan dasar seperti piawaian antarabangsa ISO 21902, yang memenuhi keperluan komuniti hos dan pelawat, dan meliputi keseluruhan rantaian nilai pelancongan. Acara itu menampilkan Meja Bulat Menteri, menghimpunkan San Marino, Itali, Republik Korea, Uzbekistan, Czechia dan Israel, untuk membincangkan peranan kerajaan dalam memajukan kebolehcapaian melalui dasar, strategi dan piawaian.
Inovasi dalam pelancongan mudah diakses adalah salah satu tema utama, dengan penceramah menyampaikan penyelesaian baharu dalam akses kepada pengangkutan, masa lapang, MICE dan perkhidmatan pelancongan. Ini termasuk SEATRAC membantu pengguna kerusi roda untuk mandi di Greece, titik sentuh Braille di seluruh bandar dan pemandu pelancong buta bertauliah pertama di Cape Town, dan kawasan dermaga yang boleh diakses sepenuhnya di Rimini.
Persidangan itu telah mengukuhkan rangkaian antarabangsa dan mempamerkan San Marino sebagai destinasi inklusif, tempat rujukan untuk pelancongan mudah diakses dan satu-satunya UNWTO Negara Anggota telah menjadi tuan rumah dua Persidangan Antarabangsa mengenai Pelancongan Boleh Dicapai.
Peluang yang tidak dimanfaatkan
Walau bagaimanapun, kebolehcapaian masih tidak dilihat sebagai pengubah permainan oleh semua destinasi walaupun terdapat pasaran 1.3 bilion orang kurang upaya yang ketara pada 2023, dan 1 daripada 6 orang dijangka mencapai umur 65 tahun menjelang 2050. Di Eropah sahaja, "baby boomer" sudah menyumbang lebih satu pertiga daripada populasi EU dan 70% daripada warga EU kurang upaya mempunyai kemampuan kewangan untuk melakukan perjalanan.
Pakar dalam bidang itu membincangkan cara terbaik untuk memenuhi pasaran yang semakin berkembang ini dan menawarkan pengalaman pelancongan dalam semangat Reka Bentuk Sejagat, supaya mereka boleh dinikmati oleh semua orang, yang mempunyai atau tanpa kecacatan. Perbahasan juga tertumpu pada kepentingan keterangkuman sosial dan kebolehcapaian untuk pelancongan mampan dan manfaat ekonomi yang besar yang boleh diperolehi oleh sektor ini dengan meletakkan langkah-langkah akses yang lebih baik.
Agenda Tindakan San Marino 2030
Agenda Tindakan dilihat sebagai pengubah permainan untuk kemasukan orang kurang upaya dan sumbangan pelancongan kepada Matlamat Pembangunan Mampan, dengan komitmen daripada mereka yang menghadiri persidangan itu untuk mencapai keputusan konkrit.
Ia termasuk langkah untuk memajukan latihan, membangunkan sistem pengukuran dan meningkatkan kesedaran industri tentang kelebihan tempat kerja yang pelbagai.
Pihak berkepentingan akan menyelaraskan strategi pemasaran dan komersial mereka dan menggunakan penyelesaian digital untuk membantu pengalaman yang boleh diakses menjangkau semua pelanggan dan kebolehcapaian arus perdana dalam pembangunan produk dan proses membuat keputusan mereka.
Sebagai sebahagian daripada warisan persidangan itu, Kompendium Amalan Terbaik yang dipamerkan di San Marino akan diterbitkan oleh UNWTO pada tahun 2024, dengan kerjasama AccessibleEU dan ENAT.
Penyelidikan lanjut mengenai kebolehcapaian dalam budaya dan pelancongan berasaskan alam semula jadi, penyelesaian digital dan amalan baik lain juga akan disiapkan pada tahun-tahun akan datang.
