Transformasi seismik datang kepada rekreasi, perjalanan dan hospitaliti

Beratus-ratus pemimpin pemasaran destinasi mengetahui ramalan perubahan mendalam tentang cara, bila dan tempat orang bekerja, bercuti dan menikmati masa lapang, hasil pembentangan Ahad oleh Delaware North pada persidangan Seminar Pendidikan tahunan untuk Organisasi Pelancongan (ESTO) Persatuan Pelancongan AS.

"Bagaimana sekarang? Industry Insights Post COVID,” ucaptama pembukaan untuk persidangan empat hari di Grand Rapids, Michigan, menyerlahkan laporan “masa depan” terbaru Delaware North, “The Future of Recreation, Travel and Hospitality,” atau “FORTH,” yang dikeluarkan. dalam bulan Jun.

Ketua Pegawai Eksekutif Delaware North Jerry Jacobs Jr., yang membantu membimbing pemulihan syarikat perhotelan dan hiburan global daripada penutupan hampir keseluruhan semasa pandemik, disertai oleh Brandon Presser, seorang penulis pelancongan, pengarang, hos TV dan Editor Eksekutif FORTH, dalam pembentangan Laporan itu. Mereka juga membincangkan kesannya terhadap industri pelancongan semasa panel yang termasuk Amir Eylon, Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Longwoods International.

“Pemimpin pengembaraan hari ini sedang bersedia untuk masa depan yang menjanjikan lebih mampan, lebih inovatif dan lebih selamat untuk pengembara global. Ia adalah keutamaan yang dikongsi oleh setiap segmen industri ini di Amerika Syarikat dan rakan kongsi kami dalam kerajaan persekutuan,” kata Tori Emerson Barnes, Naib Presiden Eksekutif Hal Ehwal Awam dan Polisi di Persatuan Perjalanan AS. "Laporan Delaware North, yang dibentangkan pada persidangan ESTO US Travel, menawarkan pemerhatian berharga mengenai masa depan perjalanan dan rekreasi pada tahun-tahun akan datang." Laporan FORTH mencatatkan kemungkinan proses transformasi sosial yang besar dan meneroka cara teknologi baru muncul mungkin mengubah perniagaan perhotelan dan pelancongan selama-lamanya, termasuk cara perubahan iklim dan faktor lain boleh memberi kesan ketara kepada pemilihan destinasi pelancong. Sepasukan 16 wartawan veteran, termasuk Presser dan ahli Attention Span Media, menemu bual pakar merentasi pelbagai industri untuk menghasilkan laporan itu.

"Seperti kebanyakan perniagaan perhotelan, pelancongan dan perkhidmatan makanan lain, Delaware North terpaksa berjuang untuk terus hidup semasa wabak dan menyesuaikan diri dengan perubahan harian dalam keadaan," kata Jacobs. "Tiada yang lebih tepat pada masanya atau penting daripada meluangkan masa untuk memahami anjakan seismik yang berlaku dalam perniagaan kami dan cuba memahami ke mana hala tuju kami dan untuk lebih memahami perubahan yang pelanggan kami inginkan dan jangkakan sekarang."

Iklan: Metaverse untuk perniagaan – bawa pasukan anda ke dalam metaverse

Jacobs berkata Delaware North sudah mula membincangkan bagaimana syarikat itu boleh menggunakan penemuan laporan itu untuk membentuk pelaburan dan barisan perniagaan pada masa hadapan. Antara kemungkinannya ialah meneroka peluang untuk memperoleh atau membina penginapan bersebelahan dengan taman negara yang kurang terkenal dan mungkin kawasan utara yang kurang maju.

"Apabila musim panas semakin panas di bahagian Selatan, kita mungkin mula melihat fenomena 'burung matahari' - penduduk Selatan yang ingin menghabiskan musim panas dalam suhu sederhana yang diberikan oleh Great Lakes," kata Jacobs. "Ini memberi peluang kepada agensi pelancongan dan syarikat penginapan untuk mengenal pasti penginapan penginapan lanjutan bagi memenuhi permintaan yang semakin meningkat."

Antara ramalan laporan tersebut:

• Bekerja dari mana-mana sahaja akan mengubah industri pelancongan: Pandemik memberi tenaga kerja kolar putih kursus cepat dalam bekerja jauh dari pejabat mereka. Anjakan tektonik ini mewujudkan peluang baharu yang besar dalam industri pelancongan. Kebebasan untuk bekerja dari mana-mana sahaja mewujudkan kebebasan di tempat lain dalam kehidupan orang ramai, termasuk tempat mereka tinggal dan berapa banyak masa mereka boleh luangkan untuk mengembara.
• Satu bilion pelancong baru: Menjelang 2040, bilion orang lagi akan terbang ke seluruh dunia kerana negara-negara dengan populasi muda - terutamanya di Asia - bersedia untuk menghasilkan legiun baru individu urban dengan kuasa pendapatan yang jauh lebih tinggi.
• Perubahan iklim akan mengubah destinasi: Perubahan iklim akan menarik pelancong ke destinasi utara untuk mengalami musim pelancongan yang lebih lama. Destinasi pantai akan mula bergerak ke utara. Sebagai contoh, pantai Maine boleh menjadi tuan rumah set jet yang secara tradisinya pergi ke South Beach di Miami.
• Ekonomi perkongsian akan menguasai perjalanan dan masa lapang: Perkongsian platform seperti AirBnB akan semakin bekerjasama dengan rangkaian pemaju hartanah, pereka dalaman, pengurus hartanah dan perkhidmatan pembersihan untuk membangunkan inventori yang lebih dekat meniru pilihan penginapan tradisional dari segi titik harga dan konsistensi.
• Gaya kerja baharu: Peningkatan luar biasa dalam ekonomi gig - menggunakan kontrak jangka pendek dan pekerja bebas berbanding pekerja tetap - telah menarik pekerja daripada pekerjaan peringkat rendah dalam industri perhotelan. Ia adalah sebab utama mereka tidak kembali. Majikan besar yang paling maju akan membina apl seperti gig mereka sendiri untuk mengekalkan tenaga kerja yang tersedia sambil memberikan pekerja fleksibiliti yang mereka inginkan.
• Blockchain merevolusikan keselamatan lapangan terbang: Satu dekad dari sekarang, kebanyakan pasport mungkin disokong bukan oleh kepercayaan penuh dan kredit kerajaan, tetapi oleh blockchain. Platform identiti digital yang mudah diakses dan ada di mana-mana ini akan mengubah pengalaman perjalanan.

Dua laporan “Future Of” pertama Delaware North, pada 2015 dan 2016, memfokuskan pada sukan dan meramalkan dengan betul kebangkitan e-sukan, pengesahan dan percambahan pertaruhan sukan di Amerika Syarikat dan peralihan ke acara sukan strim langsung. Laporan seterusnya memfokuskan pada taman, serta perubatan, yang dijalankan kerana sokongan padu keluarga Jacobs terhadap Universiti di Buffalo dan Sekolah Perubatan dan Sains Bioperubatan Jacobs.