Dalam sesi menjawab Laporan Perjalanan Global WTM, Patricia Page-Champion, Naib Presiden Kanan dan Pengarah Komersial Global Hilton berkata: "85% kini perjalanan perniagaan adalah melalui perniagaan kecil hingga sederhana."
Beliau menambah terdapat juga peningkatan dalam "kelemahan" - orang yang menggabungkan perniagaan dan masa lapang, dengan satu daripada empat orang kini membawa orang tersayang bersama mereka sebagai sebahagian daripada perjalanan pada 2024, sebahagiannya didayakan oleh peningkatan dalam kerja fleksibel.
Permintaan tambahan selepas pandemik yang popular daripada pelanggan Hilton termasuk hotel mesra haiwan peliharaan, bilik bersambung yang disahkan dan pengecasan EV, dengan permintaan yang semakin meningkat kemampanan, termasuk untuk acara.
“Pengalaman adalah kemewahan baharu.”
Peter Krueger, Ketua Pegawai Strategi dan Ketua Pegawai Eksekutif Pengalaman Percutian untuk TUI, menjelaskan bahawa walaupun pelanggan membeli komponen percutian pakej yang sama bagi hotel, penerbangan dan pemindahan, menambah, “Pengalaman yang mencetuskan jualan, ia bukan lagi matahari dan pantai. .”
Krueger juga menjelaskan bagaimana permintaan yang semakin meningkat untuk kemampanan memberi makna ekonomi yang kukuh. Beliau merujuk kepada beberapa hotel di Maldives yang menggunakan diesel di mana TUI telah memasang panel solar dan menjangkakan untuk mendapatkan semula wang itu dalam masa satu setengah hingga dua tahun.
"Anda boleh memperoleh begitu banyak wang untuk kemampanan," katanya. “Semua hotel kami adalah destinasi matahari dan pantai jadi apa yang anda ada ialah banyak matahari!”
Tetapi beliau menambah bahawa beberapa kerajaan telah menghalang permintaan TUI untuk membina medan solar, kerana mereka masih melabur dalam bahan api fosil. “Bagi kami sekarang ini adalah faktor pengehad. Inilah yang paling menghalang kami.”
Dengan penyebaran pasaran yang luas, Krueger tidak bimbang tentang kemelesetan kewangan di beberapa negara. "Kami melihat lebih banyak peralihan dalam pasaran sumber dan destinasi," jelasnya, dengan, sebagai contoh, Amerika Utara mengambil sebarang kelemahan Eropah untuk Caribbean dan Eropah mengawal belanjawan mereka dengan memilih destinasi yang merangkumi semua atau bernilai baik seperti Bulgaria.
Page-Cham Hilton berkata pasaran domestik secara global kekal memberangsangkan selepas wabak, contohnya dengan permintaan daripada warga Mexico untuk bilik malam di Mexico.
Maghribi membuka lebih banyak pejabat di Afrika untuk menggalakkan perjalanan serantau, kata Hatim El Gharbi, Ketua Pegawai Komersial, Pejabat Pelancongan Negara Maghribi. Destinasi itu juga 'mengekalkannya tempatan' untuk pelancong luar negara, menggalakkan pelancongan komuniti yang lebih mampan.
Mengenai teknologi, Krueger menekankan kepentingan digital untuk syarikat yang mempunyai asas pelanggan sebesar populasi Australia: “Jika anda mempunyai skala 27 juta pelanggan tetapi semua orang mahu mempunyai percutian yang diperibadikan, bagaimana anda memadankan ini? Jawapannya ialah teknologi.”
Corak carian dan juga titik sentuh hotel mengumpulkan maklumat untuk TUI bagi membolehkan pemasaran yang lebih disasarkan. 'Lihat untuk menempah' adalah lebih tinggi akibatnya, kata Krueger. “Kami boleh menyesuaikan… tetapi pada pengeluaran besar-besaran ia hanya boleh dilakukan jika anda mendigitalkan.”
Laporan Perjalanan Global WTM: Sesi Kesan Industri
eTurboNews adalah rakan media untuk Pasaran Perjalanan Sedunia (WTM).
