Media sosial memberi makan keinginan global untuk melakukan perjalanan

Pelancongan dan teknologi selalu dibuat untuk menjadi teman baik, terutama ketika menggunakan platform media sosial dan pengaktifan telefon bimbit.

Ketika perjalanan dalam talian, ia mengalami sedikit halangan untuk masuk daripada kebanyakan sektor, kerana pertukaran pengguna langsung, penggabungan laman web, perkhidmatan tempahan, dan bahkan pembelian tiket penerbangan dapat dengan mudah difasilitasi melalui saluran dalam talian. Ini sebahagian besarnya disebabkan pengguna akhir datang ke produk daripada menunggu barang dihantar kepada mereka. Oleh kerana pelancongan berkembang pesat, begitu juga kemampuan untuk meneliti, menempah, dan berkongsi pengalaman perjalanan, sering dalam waktu nyata, seterusnya memberi makan keinginan global untuk melakukan perjalanan.

Pelancongan Cape Town memperuntukkan pemasaran digital sebagai bidang utama untuk pengembangan sebelum Piala Dunia FIFA 2010, merombak laman web dan laman media sosialnya untuk menguruskan lonjakan rasa ingin tahu. Sejak Jun 2011, laman web Pelancongan Cape Town telah menyaksikan sejumlah satu juta pelawat unik dan laman peminat Facebook rasmi Cape Town Tourism, I ♥ Cape Town, telah berkembang menjadi lebih dari 250,000 peminat, sementara tweet dan blog biasa telah memperoleh Cape Town Tourism tempat (pada tahun 2011) sebagai salah satu daripada 25 papan pelancongan dan DMO paling berpengaruh dalam talian (dinilai oleh influencersintravel.com). Ketika Cape Town mengubah kedudukan jenamanya untuk menarik pelancong bandar baru, teknologi akan memainkan peranan yang lebih penting lagi.

Kempen pemasaran bersepadu dengan National Geographic yang dilancarkan pada awal tahun ini memperlihatkan ciri Cape Town dan Durban di seluruh platform National Geographic untuk tempoh empat belas bulan antara April 2012 dan Jun 2013. Ini akan merangkumi dokumentari selama satu jam mengenai kedua-dua bandar, satu siri Sketsa TV difokuskan pada suara unik setiap kota, pelbagai editorial National Geographic Magazine, editorial dalam talian di laman web National Geographic, serta media sosial dan kempen digital yang diperjuangkan oleh Digital Nomad, Andrew Evans.

Pada bulan Mac tahun ini, Cape Town Tourism melancarkan Cape Town Toolkit baru, yang merupakan toolkit digital yang mempamerkan dan menjual Cape Town tujuan. Hidup dalam talian, sebagai tambahan kepada laman web rasmi Cape Town Tourism, Cape Town Toolkit merangkumi jadual perjalanan yang pelbagai, gambar berkualiti tinggi, dan maklumat mengenai Cape Town yang membolehkan pengguna berdaftar dalam perjalanan, pelancongan, dan perdagangan pemasaran mengakses bahan dan sumber promosi dengan sentuhan butang. Pengguna dapat memilih elemen tertentu, memuat turun maklumat yang dikemas, dan mengumpulkan jadual perjalanan yang disesuaikan, menggunakan jaminan Pelancongan Cape Town. Pengguna juga dapat berkongsi kandungan sesuai dengan tema pemasaran baru Cape Town Tourism: "Anda tidak memerlukan percutian, anda memerlukan Cape Town!"

Sebagai tambahan, pada bulan September 2012, Cape Town Tourism akan melancarkan kempen Facebook digital, yang akan bercakap dengan pasaran media sosial yang berkembang pesat dan yang akan menghubungkan lebih banyak pelancong yang berpotensi daripada sebelumnya ke Cape Town. Cape Town Tourism juga akan bekerjasama dengan empat blogger pelancongan antarabangsa terkemuka dalam kempen pemasaran destinasi antarabangsa pada bulan Ogos.

Menjelang Mac tahun ini, terdapat 835 juta pengguna Facebook (Statistik Dunia Internet), sementara 79.8 peratus penduduk dunia memiliki telefon bimbit (sel) pada tahun lalu (Gartner) dan menjelang 2011, penembusan telefon pintar global 27 peratus penduduk (Visionmobile). China baru-baru ini mengatasi AS sebagai negara nombor satu dengan jumlah telefon pintar. Sebenarnya, menurut eMarketer, orang dewasa sekarang menghabiskan lebih banyak masa media di telefon bimbit daripada gabungan surat khabar dan majalah.

Orang menggunakan telefon pintar untuk melayari web, memeriksa maklumat, membandingkan kos dan perkhidmatan, menavigasi, membeli, dan berkongsi. Satu kajian (oleh Tradedoubler dan Forrester Consulting) yang berfokus pada Sweden, Jerman, Perancis, dan UK mendapati bahawa 53 peratus pengguna telefon pintar kini membeli barang dan perkhidmatan pada peranti mereka, sementara 71 persen sedang meneliti kemungkinan pembelian melalui telefon bimbit mereka. Di AS sahaja, telefon bimbit bertanggungjawab untuk nilai tempahan perjalanan AS $ 2.6 bilion pada tahun 2011. Jumlah ini diunjurkan melebihi AS $ 8 bilion pada tahun 2013 (PhoCusWright Januari 2012).

Selain potensi e-commerce, platform digital mewakili potensi besar untuk pemasaran dengan sebahagian kecil dari kos televisyen global atau kempen cetak. Dengan sikap bijak berbelanja, Cape Town Tourism telah memilih untuk melabur secara signifikan dalam platform media digital untuk mempromosikan kempen "Anda Tidak Perlu Bercuti, Anda Perlu Cape Town".

Kata Ketua Pegawai Eksekutif Pelancongan Cape Town, Mariëtte du Toit-Helmbold: "Media digital dan platform sosial benar-benar mengubah perjalanan - dan tingkah laku pelancong - ketika mereka bermimpi, mengalami, dan berkongsi. Cape Town menyediakan kami bekalan bahan menarik, menarik, dan asli yang tidak berkesudahan, yang kami gunakan di platform kami sendiri (seperti Facebook, Twitter, blog, dan web) dan melalui pakatan strategik seperti yang kami buat baru-baru ini dengan National Geographic Nomad Digital, Andrew Evans. Melalui tingkap inilah orang mula melihat Cape Town, tingkap digital yang segera, relevan, dan jujur. "