Media sosial tidak banyak mempengaruhi perancangan perjalanan

Penggunaan media sosial telah mengalami pertumbuhan yang pesat dalam beberapa bulan kebelakangan ini didorong oleh keinginan yang hampir tidak pernah puas untuk terus berhubung. Tetapi bagaimanakah bentuk media baharu ini mempengaruhi pilihan pengguna dalam menilai dan membeli perkhidmatan pelancongan? Hasil tinjauan travelhorizons terkini mendedahkan beberapa pandangan yang menarik.

Menurut tinjauan nasional yang mewakili lebih 2,200 orang dewasa AS yang dijalankan pada Oktober 2009, hampir 6 daripada 10 (59 peratus) pengembara aktif telah melawat tapak rangkaian sosial. Aktiviti mereka yang paling popular semasa berada di tapak ini termasuk memuat naik foto/video (49 peratus) dan menilai produk atau perkhidmatan (46 peratus). Kira-kira satu perempat telah melawat ruang sembang dan/atau menyiarkan kandungan ke blog. Hampir separuh (46 peratus) menyemak siaran baharu ke tapak mereka sekurang-kurangnya sekali sehari.

Facebook menikmati kekerapan lawatan tertinggi (hampir separuh daripada pengembara aktif telah melawat, dan satu pertiga sepenuhnya telah menyiarkan halaman peribadi), manakala kira-kira satu perempat daripada pengembara aktif telah melawat MySpace. Kedua-dua peratusan meningkat dengan ketara berbanding setahun yang lalu. Dan apabila ia datang untuk mencari laman sosial untuk kandungan, insiden melawati YouTube mengatasi TripAdvisor dengan margin yang luas.

Tetapi sejauh manakah kandungan yang terdapat pada tapak ini mempengaruhi pilihan pengguna apabila ia melibatkan penilaian dan pemilihan pembekal perkhidmatan perjalanan? Buat masa ini, tidak banyak, kerana lawatan tapak untuk tujuan perancangan perjalanan masih agak rendah. Sebagai contoh, hanya 1 dalam 10 pengguna Facebook mendapatkan nasihat tentang sama ada destinasi atau pembekal perkhidmatan pelancongan, dan hanya 1 dalam 20 telah menyertai komuniti pengguna yang berkongsi minat perjalanan yang sama:

– 11 peratus meminta nasihat tentang destinasi
– 8 peratus meminta nasihat tentang pembekal perjalanan
– 6 peratus belajar tentang tawaran perjalanan
– 5 peratus mendapat kemas kini tentang destinasi dan pembekal pelancongan
– 5 peratus telah menyertai komuniti yang mempunyai minat perjalanan yang sama

Itu hari ini, bagaimanapun. Seberapa cepat ini boleh berubah adalah satu perkara yang agak banyak spekulasi memandangkan kadar penembusan yang luar biasa yang dicapai oleh tapak ini dalam tempoh yang singkat. Namun, buat masa ini, pengguna terus mencari dan menjawab maklumat mengenai perkhidmatan pelancongan dan pembekal daripada sumber media luar talian dan dalam talian yang lebih mantap.

Sumber: www.pax.travel