Hong Kong - Sebagai sebahagian daripada strategi jenama globalnya, Sofitel Luxury Hotels telah melancarkan program Ambassador untuk 25,000 pekerjanya di seluruh dunia.
Pada hari itu, semua hotel di rangkaian, serta pejabat korporat Sofitel, disatukan dengan pelancaran program yang dirancang untuk membantu setiap pekerja menjadi Duta jenama. Pekerja diberi pasport peribadi mereka sendiri, yang akan tinggal bersama mereka sepanjang "perjalanan profesional" mereka dengan Sofitel.
"Ini difikirkan sebagai projek jangka panjang dengan tujuan menjadikan setiap pekerja kita menjadi duta jenama. Ini adalah cara Sofitel untuk menyokong kakitangannya, baik secara peribadi dan profesional, ”jelas Magali Laurent, VP Human Resources Sofitel Worldwide.
Program ini dibuat dengan tiga langkah untuk menarik pekerja berbakat, mempertahankan mereka dengan kursus latihan khas dan menawarkan mereka peluang kemajuan kerjaya:
"Jadi diri sendiri"
Pendekatan pemilihan baru telah dikembangkan untuk proses merekrut, berdasarkan ciri-ciri peribadi dan kemahiran hubungan yang menjadi nilai jenama.
Pelajar bertuah di lima belas sekolah hotel terpilih di seluruh dunia akan menikmati bimbingan antara 12 hingga 18 bulan dari pengurus Sofitel. Program School of Excellence latihan pengurusan ini bertujuan untuk menjadi pemecut kerjaya, menawarkan syarat khas dan sokongan peribadi dari seorang pengurus yang bertindak sebagai penaung pelajar untuk mempromosikan kejayaan integrasi dari magang ke jawatan yang disewa pada tahap penyelia minimum. Program ini juga disediakan untuk kakitangan dalaman.
"Siap sedia"
Modul ini merangkumi kursus latihan yang diperlukan mengenai tiga nilai utama Sofitel:
• Semangat keterbukaan: setelah program orientasi, setiap pekerja baru akan meneroka alam semesta jenama, standardnya dan konsep penampilan dan sikap.
• Hasrat untuk cemerlang: kunci pengalaman mewah diliputi dalam kursus ini, dan pendidikan asas mengenai amalan pengurusan disediakan.
• Esensi "plaisir": komponen ketiga ini sepenuhnya ditujukan untuk "perkhidmatan yang disesuaikan", yang bermaksud memberi kebebasan kepada pekerja untuk menjangka, mengejutkan pelanggan dan bahkan meneka harapannya untuk menjadikan setiap orang tetap menjadi pengalaman yang unik dan diperibadikan.
Pada akhir modul penuh, upacara diadakan untuk menyambut pegawai baru secara rasmi sebagai duta yang disahkan.
"Jadilah Magnifique"
Langkah ketiga ini dibuat untuk menawarkan kursus latihan "a la carte" untuk pengembangan kerjaya. Pekerja mendapat perhatian peribadi terhadap prospek jangka panjang mereka untuk maju, sama ada mereka melibatkan menjadi pengurus, pelatih dalaman atau pakar yang diiktiraf dalam bidangnya.
Setelah berjaya memposisikan diri, Sofitel Luxury Hotels kini memfokuskan usahanya untuk meningkatkan cachet mewah jenama tersebut dan memperluas jaringan antarabangsa di bandar-bandar yang disasarkan. Program Ambassador adalah sebahagian daripada Be Magnifique, strategi jenama Sofitel yang ditentukan oleh 6 aspek utama: Elegance Perancis, Perkhidmatan khusus "Cousu-main", Koleksi Alamat, Pengungkapan Prestasi, Pengurus Besar: "Pengusaha", dan Sofitel Duta untuk semua pekerja.
