South African Airways (SAA), syarikat penerbangan kebangsaan Afrika Selatan, telah diberi penghormatan dengan anugerah "Kakitangan Syarikat Penerbangan Terbaik di Afrika" oleh pakar penerbangan terkenal dunia Skytrax. Anugerah ini mengiktiraf kecemerlangan perkhidmatan merentas keseluruhan spektrum titik sentuh perkhidmatan pelanggan barisan hadapan dan termasuk perkhidmatan kakitangan untuk kedua-dua lapangan terbang dan pengalaman dalam pesawat. Pemarkahan kepuasan pelanggan menilai semua aspek kecekapan perkhidmatan kakitangan, keramahan dan layanan mesra, kemahiran bahasa kakitangan dan ketekalan kualiti keseluruhan untuk kakitangan syarikat penerbangan. Ini adalah kali ketujuh South African Airways menerima anugerah "Kakitangan Syarikat Penerbangan Terbaik di Afrika", mengesahkan visinya untuk menjadi syarikat penerbangan terkemuka di benua Afrika.
Sebagai tambahan kepada anugerah "Kakitangan Penerbangan Terbaik di Afrika" yang berprestij, SAA juga menerima sejumlah penghargaan Skytrax lain untuk 2019:
• Krew Kabin Terbaik di Afrika
• Kebersihan Kabin Penerbangan Terbaik di Afrika
• Lounge Kelas Perniagaan Terbaik di Afrika
Pada majlis anugerah tersebut, Encik Edward Plaisted, CEO Skytrax, mengatakan bahawa ini adalah "pengiktirafan utama bagi ribuan kakitangan barisan hadapan SAA yang bertanggungjawab untuk melayani pelanggan. Mencapai ketekalan peringkat teratas ini bukanlah tugas yang mudah dalam perniagaan syarikat penerbangan, dan merupakan penghargaan besar bagi SAA untuk mencapai pengiktirafan utama ini dari para pelanggan. "
Todd Neuman, naib presiden eksekutif-Amerika Utara untuk South African Airways berkata, “Kami amat berbangga kerana sekali lagi mendapat penghormatan untuk dinamakan sebagai “Kakitangan Syarikat Penerbangan Terbaik di Afrika” oleh Skytrax. Pengiktirafan ini mengesahkan komitmen South African Airways untuk menyediakan pelanggan kami dengan layanan terbaik Afrika.”
Anugerah Syarikat Penerbangan Dunia Skytrax sering dirujuk sebagai "Oscar industri penerbangan." Anugerah ini berdasarkan tinjauan kepuasan pengguna yang dijalankan setiap tahun oleh Skytrax, memberi peluang kepada pelancong untuk menilai pengalaman mereka di udara dan di lapangan dengan lebih 200 syarikat penerbangan di seluruh dunia dan akhirnya menjadi penanda aras global bagi kecemerlangan syarikat penerbangan.
