United Airlines hari ini mengumumkan bahawa pelanggan dikehendaki memakai penutup muka di lebih daripada 360 lapangan terbang di mana syarikat penerbangan itu beroperasi di seluruh dunia. Ini termasuk kaunter perkhidmatan pelanggan dan kios United, lokasi United Club, gerbang United dan kawasan tuntutan bagasi. Sekiranya pelanggan enggan mematuhi, mereka mungkin ditolak perjalanan dan dilarang terbang United sekurang-kurangnya semasa keperluan topeng berlaku. Ini akan berkesan untuk semua pelanggan yang melakukan perjalanan pada dan selepas 24 Julai tanpa mengira kapan tiket mereka dibeli. United juga akan memperkuatkan dasar pengecualian topeng dengan hanya mengecualikan kanak-kanak di bawah usia dua tahun. Sekiranya penumpang percaya bahawa ada keadaan luar biasa yang memerlukan pengecualian, mereka harus menghubungi United atau bercakap dengan wakil di lapangan terbang.

Pada awal bulan Mei, United adalah syarikat penerbangan utama AS yang pertama yang menghendaki pramugari memakai penutup muka dan kemudian memberikan polisi itu kepada semua pelanggan. Dan pada bulan Jun, syarikat penerbangan itu adalah antara syarikat penerbangan AS pertama yang mengatakan bahawa ia akan menangguhkan faedah penerbangan penumpang yang enggan mematuhi ketika menaiki pesawat.

“Perkara paling penting yang boleh dilakukan oleh kita untuk melambatkan penyebaran coronavirus hanya memakai topeng ketika kita berada di sekitar orang lain, ”kata Ketua Pegawai Eksekutif United, Scott Kirby. "Topeng adalah mengenai melindungi keselamatan orang lain, dan saya bangga dengan langkah agresif dan proaktif yang diambil oleh United Airlines untuk memastikan orang memakai penutup muka di lapangan terbang tempat kami beroperasi dan menaiki pesawat yang kami terbang."

United akan menghantar papan tanda di seluruh lapangan terbang untuk memperkuatkan dasar baru ini dan pekerja akan memberi peringatan lisan kepada pelanggan terlebih dahulu dan menawarkan topeng percuma kepada mana-mana pelanggan yang tidak mengenakannya. Sekiranya pelanggan enggan mematuhi, pekerja United akan menawarkan kad peringatan kepada pelanggan yang menggariskan polisi penutup muka syarikat. Ketidakpatuhan yang berlanjutan dapat mengakibatkan penolakan untuk mengangkut dan pelanggan juga dapat dilarang terbang United minimal ketika keperluan topeng sudah ada.

Dasar penutup muka United dibuat di bawah bimbingan pasukan perubatan korporat, pegawai kesihatan awam dan pakar United di Cleveland Clinic.

"Dasar pelindung muka United yang diperluas menambah lapisan perlindungan bagi pelancong, bahkan sebelum mereka menaiki pesawat terbang," kata Dr James Merlino, Ketua Pegawai Transformasi Klinikal di Klinik Cleveland. "Memakai topeng muka adalah langkah yang sangat sederhana yang dapat kita semua ambil untuk membantu melambatkan penyebaran COVID-19. Mereka bertindak sebagai penghalang untuk mencegah tetesan pernafasan memasuki udara, di mana orang lain dapat menghirupnya dan mungkin dijangkiti. Semakin banyak orang yang memakai topeng, semakin sedikit risiko orang lain terkena virus. "

United akan memberitahu pelanggan mengenai dasar penutup muka yang diperbaharui pada banyak titik dalam perjalanan perjalanan termasuk:

Dalam talian dan di aplikasi United apabila pelanggan menempah tiket.
Semasa mendaftar masuk sebagai sebahagian daripada senarai semak "Sedia untuk Terbang" United, yang meminta pelanggan untuk mengesahkan bahawa mereka tidak bersentuhan dengan seseorang yang telah positif COVID-19, tidak menunjukkan gejala dan bersedia mematuhi wajah syarikat merangkumi dasar. Pelanggan yang tidak dapat atau tidak memenuhi syarat ini akan diberi pilihan untuk menempah semula perjalanan mereka.
Papan tanda lapangan terbang baru di kawasan terminal dan pintu pagar.

Di dalam kapal, pelanggan diharapkan memakai penutup muka selama penerbangan, kecuali ketika makan atau minum. Pelanggan yang enggan mematuhi polisi onboard boleh ditolak perjalanan dan dilarang terbang United sekurang-kurangnya semasa keperluan topeng berlaku.

Dasar baru ini adalah sebahagian daripada program United CleanPlus syarikat penerbangan, usaha untuk meletakkan kesihatan dan keselamatan di barisan hadapan keseluruhan pengalaman pelanggan, yang merangkumi dasar topeng wajib, penyemburan elektrostatik, kemampuan daftar masuk tanpa sentuhan dan yang pertama penilaian diri kesihatan pra-boarding untuk penumpang.

Mengehadkan Bilangan Penumpang yang Menumpang

Syarikat penerbangan ini juga mengambil langkah untuk menghadkan jumlah keseluruhan penumpang dan memisahkan pelanggan seboleh-bolehnya. United beralih ke pesawat yang lebih besar 66 kali sehari pada bulan Mei dan Jun, dengan jumlah penerbangan lebih dari 4,000 pada bulan-bulan tersebut, mewujudkan lebih banyak ruang di kapal. Akibatnya, faktor rata-rata tempat duduk gabungan syarikat penerbangan - atau peratusan tempat duduk termasuk pelanggan dan penumpang bukan pendapatan - adalah 38% pada bulan Mei; 57% pada bulan Jun dan dijangka sekitar 45% pada bulan Julai, dengan kurang dari 15% penerbangan beroperasi dengan lebih dari 70% tempat duduk diisi.

Apabila penerbangan United kurang penuh, alat tempat duduk automatik canggih syarikat penerbangan memberikan tempat duduk dengan cara yang memaksimumkan ruang di dalam kapal - dan jarak antara pelanggan. Dan sejak bulan Mei, United telah menghubungi pelanggan melalui e-mel dan melalui aplikasi United - sebanyak 24 jam lebih awal - jika penerbangan mereka dijangka lebih dari 70% penuh dan memberi mereka pilihan untuk beralih ke penerbangan yang berbeza dan kurang penuh untuk tiada bayaran tambahan. Pelanggan juga mempunyai pilihan untuk membatalkan penerbangan mereka dan menerima kredit untuk perjalanan masa depan. Sehingga kini, sebilangan besar pelanggan memilih untuk memastikan rancangan perjalanan mereka tetap sama.

United fokus memberi tahap kebersihan baru di darat dan di udara. Sebagai tambahan kepada inisiatif penting yang disebutkan di atas, beberapa langkah berjaga-jaga syarikat penerbangan untuk memastikan persekitaran yang lebih bersih termasuk:

Semasa Daftar Masuk

Melaksanakan pemeriksaan suhu untuk pekerja dan pramugari yang bekerja di hab dan lapangan terbang lain di seluruh sistem syarikat penerbangan
Memasang pengawal bersin di podium check-in dan gate
Mempromosikan jarak sosial dengan pelekat lantai untuk membantu pelanggan berdiri sejauh enam kaki
Menjadi syarikat penerbangan pertama di dunia yang melancarkan keupayaan daftar masuk tanpa sentuhan untuk pelanggan dengan beg

Di pagar

Membasmi kuman kawasan sentuhan tinggi seperti pemegang pintu, pegangan tangan, butang lif, telefon dan komputer
Menyediakan tisu pembersih tangan dan pembasmi kuman
Melancarkan Clorox Total 360 Electrostatic Sprayers di pasar terpilih untuk membasmi kuman kawasan pintu masuk di lapangan terbang hub United
Membolehkan pelanggan mengimbas sendiri tiket masuk
Menaiki lebih sedikit pelanggan pada satu masa dan, setelah melakukan pra-naik, menaiki dari belakang pesawat ke depan
Memperkenalkan pemberitahuan teks dan e-mel pemberitahuan penugasan tempat duduk masa nyata untuk pengalaman lapangan terbang United tanpa sentuhan

On Board

Menggunakan penyemburan elektrostatik untuk membasmi kuman kebanyakan pesawat sebelum penerbangan
Membasmi kuman kawasan sentuhan tinggi - seperti meja dulang dan sandaran tangan - sebelum menaiki pesawat
Mengurangkan hubungan antara pramugari dan pelanggan semasa perkhidmatan makanan ringan dan minuman
Menurunkan kumpulan dalam lima baris sekaligus untuk mengurangkan kesesakan
Menyediakan barang di atas kapal termasuk bantal dan selimut atas permintaan

#membinasemulaperjalanan