American Airline menghantar mayat ibu Brooklyn ke negara yang salah untuk dikebumikan - dan kemudian dengan pantas meminta lebih banyak wang untuk memperbaiki masalah itu, duda dan yang lain yang terlibat dalam tuntutan mahkamah yang dikenakan pada hari Isnin.
Miguel Olaya mengatakan bahawa dia membuat pengaturan untuk menghantar jenazah isterinya, Teresa, ke Ecuador asal mereka setelah dia meninggal pada akhir bulan Mac kerana barah pada usia 57 tahun.
Sebaliknya, Amerika secara salah menghantarnya sejauh 1,400 batu - ke Guatemala - katanya.
"Saya pergi lebih awal [ke Guayaquil, Ekuador] untuk membuat urusan pengkebumian," katanya. "Ketika saya sampai di lapangan terbang untuk mengambil mayat, mereka memberitahu saya bahawa mereka tidak tahu di mana dia berada. Saya terdesak. "
Olaya, 60, seorang buruh sehari yang telah tinggal di AS selama lebih dari satu dekad, dan anak perempuannya yang berusia 16 tahun pergi ke lapangan terbang setiap hari selama empat hari, tetapi mendapat kisah yang sama.
"Anak perempuan saya menangis, berkata, 'Di mana mama, di mana mama?'" Kata Olaya.
Akhirnya, seseorang di American Airlines memberitahu bahawa mayat itu telah berada di Bandar Guatemala, katanya.
Jenazah tiba di Guayaquil pada 4 April.
"Bagaimana mereka kehilangan badan?" tanya peguam Richard Villar. "Maksud saya ini adalah American Airlines, bukan operasi kecil-kecilan. Dan bukan seperti beg tangan atau sesuatu. "
Setelah kesalahan itu diketahui, syarikat penerbangan itu bahkan ingin mengenakan bayaran tambahan $ 321 untuk menghantar mayat Teresa ke tempat yang betul, kata pengarah DeRiso Funeral Home di Bay Ridge, yang membuat pengaturan.
"Saya berkata, 'Ini menambahkan penghinaan terhadap cedera,'" kata Cathy DeRiso.
Dia mengatakan bahawa dia memberikan maklumat penagihan yang telah disiapkannya kepada Amerika dengan tujuan yang betul.
Ternyata, kata DeRiso, kesalahan itu adalah oleh seseorang di syarikat penerbangan yang menaip kod lapangan terbang yang salah - GUA untuk Guatemala dan bukannya GYE untuk Guayaquil.
Setelah syarikat penerbangan mengesahkan bahawa ia melakukan kesalahan, ia mengetepikan caj tersebut.
Amerika enggan mengulas.
Olaya juga menuntut DeRiso, dengan mendakwa bahawa mayatnya dibalsem dan dibusuk di lapangan terbang Bandar Guatemala - membatalkan rancangan untuk bangun tiga hari. DeRiso menafikan tuduhan itu.
