Persatuan Pengendali Pelancongan Tanzania (TATO) telah memperkenalkan kod kelakuan dan garis panduan etika baharu untuk pemandu safari, dengan objektif untuk meningkatkan standard profesional dalam industri pelancongan yang berkembang.
Terkenal dengan safari hidupan liarnya, yang mempamerkan rizab hidupan liar terkemuka di Afrika seperti Taman Negara Serengeti dan Kawasan Pemuliharaan Ngorongoro, Tanzania menarik ramai pelancong dari seluruh dunia yang ingin menyaksikan penghijrahan seladang tahunan dan memerhati mamalia Afrika yang megah di habitat semula jadi mereka.
Kod Tatakelakuan dan garis panduan untuk pemandu pelancong yang dilaksanakan baru-baru ini menangani tujuh aspek penting, termasuk profesionalisme, pertimbangan alam sekitar dan kesedaran budaya. Garis panduan ini direka bentuk untuk meningkatkan kualiti pengalaman safari sambil menggalakkan amalan pelancongan yang mampan.
TATO ialah organisasi payung yang merangkumi kira-kira 400 syarikat ahli, seperti ejen pelancongan, pengendali safari darat, hotel, dan pelbagai pembekal dan pembekal perkhidmatan pelancongan.
Persatuan itu telah melaksanakan tatakelakuan untuk ahlinya bagi menggalakkan etika dan disiplin dalam kalangan pemandu pelancong termasuk pemandu kenderaan safari pelancong.
Baru-baru ini, latihan Kod Tatakelakuan dan Etika Safari telah dijalankan di Arusha, bandar pelancongan utara Tanzania, untuk 530 pemandu pemandu yang bergabung dengan TATO.
Latihan ini bertujuan untuk meningkatkan profesionalisme, keselamatan tetamu, dan standard etika dalam industri pelancongan Tanzania.
Sesi latihan telah dikendalikan oleh profesional berpengalaman dalam pelancongan dan pendidikan, memberikan kedua-dua pengetahuan teori dan nasihat praktikal yang bertujuan untuk mewujudkan rangka kerja berstruktur untuk penyampaian perkhidmatan yang dipertingkatkan, mengukuhkan standard etika, dan meningkatkan pengalaman pengunjung keseluruhan di seluruh laluan pelancongan Tanzania.
'Panduan Tatakelakuan dan Etika Safari' telah dibangunkan dalam pelbagai bahasa global, mematuhi garis panduan yang ketat.
Manual ini merangkumi protokol untuk pengendalian dan pemanduan kenderaan, kesedaran budaya, pemuliharaan alam sekitar, kebersihan dan keselamatan diri, pakaian yang sesuai, dan disiplin untuk pemandu pelancong dan pemandu.
Manual Tatakelakuan akan boleh diakses secara global, membolehkan pelancong yang merancang untuk melawat Tanzania mengakses kandungannya dengan mudah melalui pengimbasan kod QR pada peranti elektronik mereka.
Tatakelakuan adalah penting untuk mempromosikan profesionalisme dalam pakaian, komunikasi dan tingkah laku untuk panduan semasa dan di luar waktu bertugas. Ia mewajibkan pematuhan kepada piawaian undang-undang, menegakkan privasi, memupuk keterangkuman, dan melarang penggunaan bahan haram dan alkohol semasa bertugas.
Selain itu, ia menjamin perlindungan privasi dan data pelanggan, menetapkan protokol kecemasan, memastikan keselamatan kenderaan, dan memerlukan pematuhan dengan peraturan kelajuan dan amalan pemanduan yang sopan, yang semuanya penting untuk pemuliharaan alam sekitar dan keselamatan pelanggan.
Tambahan pula, manual Tatakelakuan untuk pemandu pelancong Tanzania menggariskan keperluan untuk pengurusan sisa yang bertanggungjawab, pengurangan plastik sekali guna, dan perlindungan hidupan liar.
Ia menekankan gangguan minimum terhadap habitat semula jadi, menghormati zon selesa haiwan, dan tidak menggalakkan tingkah laku yang mengganggu daripada pelancong atau kakitangan pengiring, di samping menggalakkan penghormatan kepada masyarakat tempatan untuk meningkatkan pengalaman budaya pelancong.