Awal tahun ini ECC menerbitkan artikel yang menjelaskan mengapa pakar meramalkan syarikat perkongsian masa mungkin akan meminta kenaikan tidak seimbang dalam tuntutan yuran tahunan mereka yang akan datang.
Resort mempunyai sejarah mengambil kesempatan daripada keadaan buruk untuk mendapat keuntungan dengan mengorbankan ahli mereka. Mereka mengenakan bayaran penuh semasa tahun wabak contohnya, walaupun gaji kakitangan dibayar oleh skim cuti kerajaan, dan kos pengendalian lain seperti elektrik dan pembersihan dikurangkan kepada hampir sifar.
Pusat peranginan Timeshare secara terbuka dituduh mengaut keuntungan, sementara perniagaan berkaitan perjalanan lain berusaha keras untuk berlaku adil kepada pelanggan mereka.
Macdonald Resorts amaran
Seorang pelanggan ECC menghubungi kami beberapa minggu yang lalu, panik dengan berita bahawa pusat peranginan Macdonaldnya di Scotland akan menaikkan yuran penyelenggaraan tahunannya sebanyak 'melebihi' 30%. Di bawah adalah petikan e-mel.
Peningkatan "tidak wajar" daripada Macdonald Resorts
Bukan sahaja resort rumah pelanggan akan meningkatkan yuran lebih 30%, tetapi MacDonald memberi amaran bahawa semua kelab terurus mereka harus menjangkakan kenaikan yang sama. Baik di UK mahupun di Sepanyol.
Pertama daripada banyak?
Pakar industri bersetuju bahawa Macdonald Resorts tidak mungkin bersendirian dalam menaikkan yuran mereka dengan tahap sedemikian.
"Syarikat Timeshare dahulunya mempunyai dua sumber pendapatan yang berasingan," jelas Andrew Cooper, Ketua Pegawai Eksekutif Tuntutan Pengguna Eropah (ECC). “Mereka dahulunya mempunyai operasi jualan dan pemasaran bertekanan tinggi yang menjana sejumlah besar hasil daripada mendaftarkan pelancong ke kelab mereka. Hampir semua hasil itu adalah keuntungan dan syarikat perkongsian masa menjadi sangat kaya pada tahun 80-an, 90-an dan awal abad ke-21.
“Aliran pendapatan kedua ialah yuran penyelenggaraan. Seolah-olah ini adalah untuk memastikan resort dalam keadaan bersih, tetapi ahli dikenakan bayaran lebih daripada yang diperlukan untuk penyelenggaraan. Jarang terdapat sebarang had yang ditulis dalam kontrak perkongsian masa mengenai berapa banyak penyelenggaraan boleh meningkat setiap tahun.
“Setelah jualan timeshare kering, disebabkan produk itu semakin ketinggalan zaman, pusat peranginan mula menjadi lebih kurang ajar mengenai kenaikan bayaran penyelenggaraan. Di sesetengah pusat peranginan kini kos lebih murah untuk menempah seminggu di Booking.com daripada yang dibayar oleh ahli dalam penyelenggaraan.
"Kenaikan yuran adalah wajar dengan alasan yang paling tipis," kata Andrew Cooper.
“Sekarang ini sebagai contoh, inflasi am berjalan sekitar 10%. Ini sudah sangat tinggi, tetapi Macdonald Resorts telah mengambil peluang untuk meningkatkan yuran mereka dengan inflasi umum tiga kali ganda yang menakjubkan.”
Dengan tekanan yang sama pada operasi perkongsian masa yang lain, dan sikap yang serupa di seluruh industri, kebanyakan pemerhati menjangkakan Macdonald Resorts menjadi penghujung yang tipis.
Apa yang boleh saya lakukan mengenainya?
Kontrak perkongsian masa direka bentuk untuk menjadi mustahil untuk dilepaskan. Pada hari yang cerah di Sepanyol itu, pada penghujung persembahan mewah yang penuh keseronokan, kebanyakan mangsa gagal menyedari bahawa tidak ada sekatan kontraktual ke atas jumlah atau peratusan di mana resort boleh meningkatkan yuran tahunan.
Pusat peranginan pada keseluruhannya mahu meningkatkan yuran mereka setiap tahun, sebanyak yang mereka fikir mereka boleh melarikan diri. Walau bagaimanapun, mereka tahu bahawa jika mereka menolak permintaan penyelenggaraan terlalu mendadak, mereka berisiko memberontak ahli.
Seperti pepatah katak membiarkan dirinya dimasak sehingga dilupakan dalam periuk air yang mendidih secara beransur-ansur, pelanggan timeshare secara sejarah bertolak ansur dengan kenaikan bayaran penyelenggaraan dengan syarat mereka juga beransur-ansur.
Jika anda boleh melihat dengan jujur pada situasi yuran penyelenggaraan perkongsian masa anda dan membuat kesimpulan bahawa anda lebih suka bebas daripada liabiliti kewangan, maka bantuan sudah dekat.
Kebanyakan kontrak perkongsian masa boleh dilepaskan dengan bimbingan pakar.
