Pemasaran Pelancongan untuk bulan-bulan musim panas

Dengan kedatangan bulan Jun, para profesional pelancongan seharusnya mula memikirkan bulan-bulan musim panas. Di kebanyakan dunia, bulan-bulan mendatang adalah musim yang tinggi. Ini juga boleh berbulan-bulan dengan keperluan keselamatan yang tinggi. Walaupun tidak ada yang dapat menawarkan keselamatan dan keamanan 100%, pihak profesional perjalanan dan pelancongan harus mempertimbangkan idea untuk pemasaran dan keselamatan kreatif.

Bulan Jun adalah musim bukan hanya untuk menambahkan sentuhan khas untuk pemasaran anda tetapi juga menggunakan program keselamatan anda sebagai alat pemasaran. Untuk membantu anda menambahkan kemampuan menjual tambahan ke program pemasaran anda dan menggabungkannya dengan program keselamatan anda, berikut adalah beberapa idea lama dan beberapa idea baru yang perlu dipertimbangkan:

 

• Tentukan apa yang anda maksudkan dengan kejayaan. Menetapkan matlamat yang realistik sangat penting untuk pemasaran yang baik. Cuba tentukan apa tujuan anda untuk meningkatkan penghunian, pameran perdagangan, dan jaringan. Tetapkan matlamat tertentu, seperti: tahun ini kita akan meningkatkan kadar penghunian keseluruhan kita dengan peratus tertentu, mendapatkan liputan media mengenai bilangan program X yang baru, atau menjalin hubungan baik dengan jumlah orang Y.

 

• Mulakan pemasaran, terutamanya di pameran perdagangan. Cuba dapatkan seberapa banyak maklumat mengenai siapa yang akan menghadiri pameran perdagangan sebelum pembukaannya. Apa yang dicari oleh mereka yang hadir? Apa yang diperlukan untuk menginspirasi mereka untuk datang ke komuniti atau tarikan anda? Selalunya anda dapat menentukan maklumat ini hanya dengan menghubungi pihak penganjur, atau dengan meminta orang lain yang pernah ke pameran perdagangan.

 

• Dapatkan maklum balas. Semakin banyak maklum balas daripada tetamu anda, semakin baik anda dapat memberikannya. Namun, jangan mendasarkan promosi tahun ini hanya pada data tahun lalu. Sekiranya pemasaran adalah perang kata-kata, maka jangan bertempur dengan perang seterusnya hanya berdasarkan data dari perang terakhir. Kembangkan idea baru, cari arah aliran, faktor perubahan ekonomi atau keadaan iklim.

 

• Berbual dengan pelanggan / tetamu dan bukan dengan rakan anda. Baik di pameran perdagangan dan di CVB dan tarikan, terlalu banyak orang di industri kami lebih berminat antara satu sama lain daripada tetamu kami. Tidak mudah untuk mendapatkan pelanggan / tetamu untuk bercakap dengan anda, jangan matikan orang itu dengan membuatnya menunggu. Jangan sesekali mengganggu perbualan peribadi dengan panggilan telefon.

 

• Lakukan susulan. Setelah bercakap dengan orang lain, beri peringkat sebagai pelanggan yang mungkin, kemudian pastikan bahawa anda menghubungi, menghantar e-mel atau menulis kepada orang-orang ini. Nota terima kasih adalah cara penting untuk menunjukkan bahawa anda mengambil berat dan bahawa anda mahukan perniagaan orang itu.

 

• Jujur. Selalunya usaha pemasaran kita dipenuhi dengan setengah kebenaran. Anda mungkin menipu seseorang sekali, tetapi pada akhirnya setiap penipuan akan kembali menghantui anda. Pemasaran meletakkan langkah terbaik kita, tidak pernah mengatakan yang tidak benar.

 

• Lihat pertandingan anda. Semasa melancong ke tempat lain, menginap di hotel yang tidak ada di komuniti anda, lawati tarikan tempat lain, pergi ke pameran perdagangan untuk mengetahui siapa lagi di luar sana dan luangkan masa untuk berbual dengan orang lain.

 

• Jangan takut untuk "memasarkan bersama". Selalunya beberapa pemasaran pelancongan terbaik dilakukan dengan menggabungkan produk. Cari sekutu di syarikat pengangkutan, komuniti lain, rantai penginapan, pengembangan tarikan.

 

• Menjaga rasa humor. Pemasaran adalah kerja keras tetapi ia juga harus menyeronokkan. Pemasaran seketika menjadi semua kerja dan tidak menyeronokkan; kita kehilangan rasa "joie de vivre" yang membuat orang ingin mengunjungi kami sejak awal. Jangan lupa bahawa pada akhirnya adalah minat anda untuk tempat, tarikan, komuniti, hotel, moda pengangkutan, atau komitmen terhadap perkhidmatan pelanggan yang baik yang merupakan bentuk pemasaran terbaik.

 

• Ketahui bahawa pemasaran tidak mencukupi. Untuk menjadi industri yang berjaya, anda mesti mempunyai produk untuk dijual dan orang harus merasa selamat. Sebenarnya, tidak kira seberapa baik pemasaran anda, tanpa keselamatan dan keselamatan mungkin wang yang dibelanjakan dengan buruk. Sebelum bermulanya musim panas, pertimbangkan idea keselamatan berikut.

 

• Pertimbangkan program keselamatan dan keselamatan anda sebagai alat pemasaran. Keselamatan dan keselamatan yang baik adalah cara untuk menjadikan para tamu kita tidak hanya merasa nyaman, tetapi juga dapat mencegah pembatalan, membuat perniagaan tetap stabil, mengurangkan kegelisahan pekerja dan pengunjung, dan membiarkan industri pelancongan kita menjadi industri yang menyeronokkan di mana untuk bekerja. Layanan pelanggan yang baik tidak dapat terjadi ketika orang prihatin terhadap keselamatan mereka.

 

• Mempunyai senarai profesional keselamatan dan keselamatan dan berunding dengan mereka. Mencegah kemalangan jauh lebih mahal daripada mengatasinya, setelah tragedi itu berlaku. Sebilangan besar profesional pelancongan tahu sedikit tentang selok-belok pengurusan risiko. Berundinglah dengan orang yang pakar sebelum musim tinggi berlangsung, dalam tempoh sibuk meminta pakar yang sama menilai program risiko anda, dan kemudian setelah musim berakhir, tinjau kesilapan anda dan apa yang anda lakukan dengan baik.

 

• Jangan sesekali mengelirukan nasib baik dengan perancangan yang baik! Hanya kerana tidak ada yang berlaku setakat ini tidak bermakna anda sudah bersedia. Ada kalanya kita hanya bernasib baik, tetapi keberuntungan berubah. Hanya setelah anda mengambil langkah berjaga-jaga sekiranya anda berharap dapat bertuah.

 

• Tanya soalan yang sukar. Sebagai contoh, tanyakan pada diri anda seberapa baik rancangan kita sekiranya berlaku setiap tragedi yang berpotensi, adakah pengurusan kita terlatih dengan baik dan bagaimana reaksi itu? Perangkap fizikal dan psikologi apa yang mungkin dihadapi oleh penduduk setempat saya, adakah saya mempunyai cadangan untuk kes kecemasan?

 

• Mempunyai rancangan komunikasi yang jelas untuk bergerak. Pastikan pakar komunikasi adalah sebahagian daripada pasukan anda. Orang-orang ini harus menjadi pakar dalam komunikasi laman web dalaman, bagaimana peringatan akan dibunyikan, adakah orang tahu apa yang harus dilakukan, dan juga pakar dalam menangani media. Semasa berurusan dengan media: adakah anda mempunyai satu orang yang boleh bercakap untuk anda? Pastikan bahawa orang itu mempunyai maklumat yang jelas dan tepat, dan tidak kira apa pun: jangan pernah berbohong.

 

• Bangunkan rancangan analisis keselamatan dan keselamatan keseluruhan. Ketahui apa risikonya, di mana perompakan akan terjadi, apakah kemungkinan kebakaran, apakah ada masalah pengendalian orang ramai, kemudian pertimbangkan siapa yang akan menderita sekiranya setiap bahaya benar-benar terjadi, berapa banyak tragedi yang akan menanggung biaya, bagaimana adakah anda perlu menyemak semula rancangan pemasaran anda. Mungkin risiko terbesar adalah mengambil kesempatan bahawa tidak ada yang akan berlaku. Memiliki rancangan tindakan yang baik bukan hanya merupakan langkah perniagaan yang baik tetapi merupakan satu-satunya cara yang beretika untuk menjalankan perniagaan pelancongan dan pelancongan.

Seni Kajian Penilaian

Kajian penilaian adalah untuk pelancongan apa pemeriksaan perubatan kepada orang. Setiap penduduk perlu mempunyai kajian penilaian penuh untuk menentukan kekuatan dan kelemahan pelancongan dan membina industri yang lebih baik dan untuk mengelakkan masalah di masa depan.

Penulis, Dr Peter Tarlow, mengetuai program SaferTourism oleh eTN Corporation. Dr. Tarlow telah bekerja selama lebih dari 2 dekad dengan hotel, kota dan negara yang berorientasikan pelancongan, dan pegawai keselamatan dan polis awam dan swasta dalam bidang keselamatan pelancongan. Tarlow adalah pakar terkenal di dunia dalam bidang keselamatan dan keselamatan pelancongan. Untuk maklumat lebih lanjut, lawati safertourism.com.