Prinsip Asas Industri Pelancongan & Pelancongan

Kemudian pada tahun 2022 pesawat dan hotel penuh. Kami melihat barisan panjang di tempat-tempat tarikan dan orang ramai mula bercakap tentang pelancongan yang berlebihan dan bukannya pelancongan yang terlalu sedikit. 

Itu tidak bermakna tahun lalu tanpa cabaran dan tahun baru akan berjalan lancar. 

Tahun baharu (2023) memerlukan industri pelancongan dan pelancongan dan para profesionalnya perlu menghadapi cabaran berterusan dan cabaran baharu. Perjalanan dan pelancongan tidak boleh dipisahkan daripada konteks dunia di mana ia beroperasi. Sama ada konteks keadaan politik perang, atau isu kesihatan, atau gelombang ekonomi, apa yang berlaku di seluruh dunia menyentuh setiap aspek pelancongan.  

Tahun 2022 menyaksikan ledakan dalam industri pelancongan. Selepas apa yang kelihatan seperti penutupan abadi, orang ramai tidak sabar untuk melakukan perjalanan. Ledakan ini menyebabkan penurunan dalam perkhidmatan pelanggan dan beberapa kenaikan harga. Walaupun tiada siapa yang boleh meramalkan masa depan, nampaknya profesional pelancongan dan pengembaraan perlu menangani isu seperti:

• Pelancongan dan kekurangan buruh pengembaraan
• Inflasi yang berterusan
• Ketidakstabilan politik
• Potensi krisis kesihatan baharu atau bentuk baharu Covid-19

Atas sebab ini, adalah baik untuk profesional pelancongan dan pelancongan mengambil langkah ke belakang dan menyemak sekurang-kurangnya beberapa asas asas industri mereka. Kita semua mendakwa mengetahui prinsip asas ini, tetapi terlalu kerap dalam "kegilaan hidup dan kerja" kita perlu diingatkan tentang beberapa prinsip asas pelancongan: apa yang kita lakukan dan mengapa kita melakukannya.

Untuk memulakan Tahun Baru dengan baik, Tourism Tidbits menyediakan anda kedua-dua bulan ini dan bulan depan dengan penyenaraian beberapa prinsip asas ini. Profesional pelancongan perlu ingat bahawa apabila prinsip ini diabaikan akhirnya seluruh industri menderita.   

• Dalam dunia pengembaraan masa lapang, pelancongan adalah menceritakan kisah di mana pengunjung menjadi sebahagian daripada kisah itu. Untuk mengembara adalah untuk mencari perbezaan, untuk mencari jalan untuk meninggalkan kebosanan kehidupan seharian dan memasuki dunia bukan realiti. Prinsip asas ini bermakna industri pelancongan mesti membenarkan pengunjungnya merasai pengalaman yang unik dan istimewa dalam persekitaran yang selamat dan terjamin. Ingat kami menjual kenangan dan menjadi tugas kami untuk membantu pelanggan kami mencipta kenangan yang boleh dikongsi. 
• Profesional Pelancongan dan Pelancongan tidak boleh lupa bahawa mereka menjual "kenangan". Tidak kira sama ada produk pelancongan adalah jenis riadah atau perniagaan, kami menjual "kenangan". Walaupun dalam perjalanan perniagaan yang singkat, cara kami melayan orang dan perkhidmatan yang kami tawarkan diulas dan diingati. Hakikat bahawa perjalanan udara menjadi sangat tidak menyenangkan dan selalunya mahal adalah salah satu sebab ahli perniagaan terus mencari pilihan bukan perjalanan.
• Ia tidak boleh dinyatakan terlalu kerap, bahawa kebanyakan perjalanan masa lapang dan pelancongan adalah pilihan yang dibuat oleh pengguna yang menggunakan pendapatan dan masa yang boleh dibelanjakannya. Dalam semua kecuali beberapa kes, dan dengan pengecualian perjalanan perniagaan dan beberapa bentuk perjalanan kesihatan, pelanggan tidak perlu memilih untuk melakukan perjalanan. Fakta mudah ini bermakna bahawa pelancong sering takut dengan mudah dan mungkin mempunyai jangkaan yang tidak realistik. Pakar perjalanan tidak berguna untuk menjadi sama ada kecewa atau marah dengan pelanggannya. Walaupun pelanggan secara teknikal mungkin tidak selalu betul, pelanggan sentiasa mempunyai pilihan untuk tidak melakukan perjalanan. Dalam kes itu, perniagaan profesional atau profesional yang akhirnya menderita. Prinsip asas ini sangat penting sehingga di seluruh dunia tempat yang menyediakan perkhidmatan dan produk yang cekap dan mesra bersih menjadi makmur. Yang lain, yang mengambil mudah pelawat mereka, menunjukkan hasil yang mengecewakan.  
• Peraturan asas pelancongan dan perjalanan ialah: untuk melayan pelanggan anda secara adil, dan menyediakan produk yang baik dalam persekitaran yang selamat dan bersih. Pelancong memahami bahawa industri pelancongan mesti menunjukkan keuntungan jika ingin terus hidup. Membuat keuntungan bagaimanapun tidak bermakna caj berlebihan atau kurang perkhidmatan. Pastikan harga anda selaras dengan pesaing anda, perkhidmatan anda disampaikan dengan segera dan dengan senyuman dan keselamatan anda menunjukkan rasa prihatin.   
• Dalam pelancongan, persepsi mungkin tidak benar, tetapi akibatnya sentiasa benar. Reputasi negatif tidak mudah dipadamkan, dan persepsi negatif boleh memusnahkan industri pelancongan. Jika pelawat kami merasakan bahawa mereka tidak dikehendaki, atau dilihat sebagai mangsa yang mudah, maka mereka akan mencari alternatif tidak lama lagi

-Pelancongan adalah bergantung kepada keselamatan. Dalam dunia di mana seseorang boleh mengalami perjalanan "maya", di mana mesyuarat boleh diadakan pada komputer, dan di mana pengembara terdedah kepada kitaran berita dua puluh empat jam, pelanggan kami tahu di mana terdapat masalah, sama ada masalah ini melibatkan keselamatan, kesihatan, malah infrastruktur. Pandemik Covid-19 adalah contoh betapa rapuhnya industri pelancongan. Jenayah dan keganasan juga merupakan masalah utama di seluruh dunia. Negara-negara yang tidak dianggap sebagai selamat dan berjimat dengan keselamatan menghadapi risiko kerugian ekonomi yang besar.  

– Adalah penting untuk mewujudkan keselamatan dan keselamatan Untuk mewujudkan suasana sedemikian profesional keselamatan tempatan mesti menjadi sebahagian daripada perancangan dari awal. Keselamatan pelancongan adalah lebih daripada sekadar mempunyai polis atau profesional keselamatan di tapak. Keselamatan pelancongan memerlukan analisis psikologi dan sosiologi, penggunaan perkakasan, pakaian seragam yang menarik dan unik, dan perancangan teliti yang mengintegrasikan profesional keselamatan ke dalam pengalaman pesona.

– Profesional pelancongan dan pelancongan perlu menyayangi pelanggan kami! 

Profesional pelancongan perlu mengembara supaya mereka datang untuk mengalami dunia pelancongan dan pelancongan sebagai pembekal dan sebagai pelanggan.

 Jika profesional pelancongan dianggap sebagai "membenci" pelanggan mereka maka perkhidmatan pelanggan dan kualiti perkhidmatan akan merosot tidak lama lagi. Pengunjung arif dan tahu bila pegawai pelancongan dan pelancongan lebih berminat dengan perjalanan ego mereka sendiri daripada pengalaman pelancong.  

Pekerja yang unik, kelakar atau membuatkan orang pergi berasa istimewa bernilai beribu-ribu dolar dalam pengiklanan. Setiap pengurus pelancongan dan GM hotel sepatutnya melaksanakan sekurang-kurangnya sekali setiap tugas dalam industrinya. Selalunya pengurus pelancongan berusaha keras untuk mendapatkan keuntungan sehingga mereka lupa bahawa pekerja mereka juga manusia.  

– Keletihan profesional boleh menjadi masalah sebenar. Pelancongan adalah kerja keras, dan ramai orang menganggap industri ini terlalu sukar. Berhati-hati dengan pekerja baharu dan kreatif, cari orang yang suka berkawan dan ekstrovert, dan orang yang mempunyai kesabaran dan rasa pengembaraan.

SUMBER: Tidbits Pelancongan oleh Pelancongan dan Banyak Lagi