Perjalanan & Pelancongan: Tiada Relevan pada Masa COVID-19?

Siapa yang tertanya-tanya bahawa sejenis mentaliti 'diskaun' telah menuntut penghormatannya, seperti yang ditunjukkan dalam imbasan semula: Pelancongan Massa diutamakan dan menentukan kehidupan dan budaya tempatan, namun bil akhir adalah tinggi: Kesan negatif melebihi kesan positif, destinasi pelancongan dilihat secara kritikal, imej semakin buruk kepada lebih teruk. 'Overtourism' ialah istilah yang menjejaskan penghadaman kita, baik sebagai tuan rumah mahupun pelawat. Mereka lebih suka pergi ke tempat lain, meninggalkan 'tempat yang hilang'. Akhir sekali, penduduk tempatan mungkin merenung runtuhan hotel yang disembur grafiti. Akhirnya, morbiditi mereka boleh memberi inspirasi kepada imaginasi pelawat yang peka kepada fana.

Percubaan untuk menggiatkan semula Pelancongan melalui kerjasama yang dipertingkatkan (cross-) dari segi mempromosikan warisan budaya dan seni bina kebanyakannya terlalu separuh hati. Kemampanan datang secara berjimat cermat atau dibayar lip-service sahaja, pada masa ia memerlukan perancangan yang ketat, tindakan tangan yang koheren dan pemahaman bahawa kemampanan memerlukan wang.

Di sebalik pelbagai usaha untuk mengukuhkan pengaruh politik Perjalanan & Pelancongan, kami tidak mencapai tahap rakan ke rakan yang diiktiraf dengan industri berkuasa seperti automotif, jentera atau tenaga - apatah lagi kekeliruan jenama eko yang berbeza untuk ditunjukkan yang sama: komitmen ekologi terhadap destinasi pelancongan kami. Industri Pelancongan terlalu berpecah-belah, kepentingan individu, keutamaan dan penglibatan kita dalam dasar harian terlalu berbeza.

Apa yang tinggal ialah syak wasangka yang berlarutan bahawa walaupun usaha individu yang kuat ke arah melaksanakan kriteria kemampanan dan tanpa mengira amaran dan tuntutan berterusan yang dinyatakan oleh sebilangan besar profesional, sedikit intipati perkauman nampaknya telah dicapai oleh sebilangan kecil sehingga lewat.

Pelancongan dan Hospitaliti – sektor yang menentang segala kemungkinan telah dilihat berdaya tahan dan relevan dari segi sosial, ekonomi dan ekologi, menghadapi sebentar tadi, berikutan pandemik global, realiti pahit kelemahannya dan diisytiharkan tidak relevan secara sistemik. Sungguh keputusan yang menyedihkan!

Adakah kita mempunyai masalah struktur, pemikiran yang disekat, kekurangan motivasi, terlalu banyak alasan tetapi tiada strategi dan tiada tindakan, atau terlalu banyak aktivisme tanpa kepala dalam menangani koktel krisis toksik, termasuk pandemik, perubahan iklim, perubahan struktur, perubahan tenaga, Eropah perpaduan, ekstremisme politik, demografi dan pelarian? – Atau adakah ia hanya defisit komunikasi? Malah, ini akan menceritakan kisahnya sendiri tentang zaman kita yang dipuji dalam e-komunikasi dan multitasking.

Memandangkan Covid-19 telah mengenakan undang-undang yang ketat ke atas masyarakat, sidang kemuncak kerajaan maya dan kalangan perniagaan telah menunjukkan diri mereka sangat sibuk untuk mencari cara teknikal untuk mendorong pasca-Pelancongan COVID. Memang benar: Sebelum wabak, terdapat begitu banyak acara teratas dengan kehadiran fizikal: sidang kemuncak politik, persidangan dan meja bulat berprestij – dengan industri keamanan dunia dan organisasi yang sama berprestijnya sebahagian besarnya tidak hadir. Dan kini, dengan peringkat sosial COVID-19 yang besar, bertepatan dengan bencana yang disebabkan oleh perubahan iklim dan kesan terburuknya terhadap manusia dan infrastruktur - adakah terdapat apa-apa yang berbeza? Terlalu menyedihkan apabila mendapati Perjalanan & Pelancongan kurang terdedah lagi, tersesat dalam jarak, terkunci - dan tersingkir ke tahap yang bahkan keganasan antarabangsa pada zaman kegemilangannya tidak pernah dapat dicapai.

Sementara itu, musim panas tiba, keluk suhu meningkat, dan keluk insiden COVID menurun. Harapan yang terkumpul untuk pemulihan dan kelonggaran telah dikeluarkan untuk membuka jalan kepada prospek yang lebih baik, dan lebih-lebih lagi: untuk pemahaman yang semakin meningkat bahawa, pertama, terdapat sedikit kesan daripada rayuan kerajaan, jika orang tidak mahu atau tidak memahami perasaan mereka; kedua, Perjalanan & Pelancongan tidak seharusnya bercita-cita untuk kembali ke pra-Keadaan COVID, walaupun terasa seperti kenangan malap masa 'lama' yang indah.

Banyak Dilakukan – Tanpa Berlaku, Walaupun

Namun begitu, mesti ada sesuatu untuknya: Setelah menganjurkan banyak inisiatif Pelancongan sejak tiga puluh tahun yang lalu dan lebih banyak lagi, kami berbangga menjadi sebahagian daripada watak 'perintis' yang telah 'membuka pintu gerbang':

Kami telah menunjukkan aspirasi dan komitmen terbaik kami untuk bersama-sama membina dan mengamalkan Pelancongan Mampan, yang ditetapkan dengan tegas dalam garis panduan perniagaan dan statut kerajaan. Kami telah melakukan banyak perkara untuk memperbaharui infrastruktur pelancongan dan mengemas kini teknologi komunikasi, menambah baik perkhidmatan dan meningkatkan jadual perjalanan, menaik taraf peralatan taman dan pantai, untuk melatih pengurus dan kakitangan, dan untuk mengenal pasti peluang sukan dan masa lapang baharu.

Akhirnya, dan dengan mematuhi peraturan kerajaan untuk memerangi COVID, kami terus melihat kemas kini sekatan kemasukan dan keperluan untuk kebersihan dan keselamatan. Kami pantas menyempurnakan lokasi, peralatan dan keadaan kerja kami untuk melindungi kakitangan dan pelanggan daripada wabak itu, dan kami memodenkan peralatan teknikal kami untuk menjimatkan tenaga dan menghasilkan lebih sedikit sisa.

Kami sudah mula menetapkan arah aliran baharu akibat daripada Covid-19, seperti beralih daripada percutian bermusim kepada percutian sepanjang tahun, mempertingkatkan perjalanan saat akhir dan mengalu-alukan kumpulan 'perjalanan pod' (rakan yang berfikiran sama), menerima tempahan jangka pendek untuk menguji potensi lokasi kerja terpencil ('pejabat rumah di bawah sinar matahari'), menawarkan pakej pelancongan 'hibrid' untuk menghubungkan acara sebenar dan digital untuk tujuan bekerja & percutian ('kerja'), mencipta destinasi pelancongan senarai baldi dan 'kediaman' penginapan. Usaha kami adalah nyata, kadangkala artistik, dan boleh dikatakan gila!

Mengapakah kita tidak boleh menang dalam kalangan kerajaan rentas sektor awam atau bukan awam? Untuk mengambil bahagian secara nyata dalam keputusan bersama yang diambil bukan sahaja untuk Pelancongan, tetapi kepada kita semua, kerana kita semua terjejas? Mengapakah pemimpin dan pengurus destinasi Pelancongan sebahagian besarnya gagal menjadikan destinasi bersinar sebagai sebahagian daripada 'pengurusan tempat' menyeluruh? Mengapa Pelancongan & Pelancongan, selain sebagai industri, hampir tidak diiktiraf sebagai setara dengan keseluruhan set alat komunikasi yang mampu meningkatkan reputasi negara, wilayah atau bandar secara keseluruhannya? — Mengapakah pemimpin, pengurus dan pihak berkepentingan yang berwawasan dalam Travel & Tourism tidak pernah menggerakkan semua kakitangan Pelancongan dan hospitaliti untuk menyuarakan rasa tidak puas hati mereka tentang 'tidak relevan sistemik' yang amat dirasai diskriminasi pada demonstrasi besar di kerusi kerajaan dan parlimen?

Untuk Pelancongan & Pelancongan, ia adalah drama, tetapi juga panggilan bangun. Ia amat merayu kepada tanggungjawab bersama kami dan tugas-tugas berikutnya dalam sistem sosio-ekonomi dan persekitaran yang kompleks di destinasi pelancongan.

Bagi orang tempatan, ia adalah tempat mereka — 'komuniti' mereka, sama ada bandar, wilayah atau negara, bagi pelawat itu adalah 'destinasi' mereka, dengan jangkaan dan persepsi yang biasanya berbeza. Walau bagaimanapun, gabungan dan tujuan adalah (w) aspek holistik untuk mewujudkan identiti 'korporat', atau 'personaliti', destinasi pelancongan sebagai 'sistem': tempat tinggal, bekerja, melabur dan melancong.

Identiti korporat adalah berdasarkan pemahaman holistik dalam sistem, sama ada destinasi atau syarikat. Ini bermakna jumlah prestasinya sebagai satu unit adalah lebih relevan daripada jumlah hasil individu yang dicapai oleh ahli (= kereta adalah lebih daripada jumlah alat gantinya). Cadangan ini berlaku di dalam sistem. Di luar sistem, walau bagaimanapun, katakan, memandangkan kepelbagaian budaya seluruh wilayah, ia berlaku sebaliknya: Bahagian pelbagai wilayah ini lebih relevan dalam prestasinya daripada keseluruhannya.

Ini menerangkan dengan cara yang mudah pembangunan yang kita anggap sebagai paradoks: Selepas itu, umat manusia menyimpang dalam dua arah: di satu pihak, untuk faedah prestasi yang lebih cekap, ia cenderung ke arah struktur rangkaian komunikasi di seluruh dunia (yang samar-samar ' global village'), sebaliknya, mempertahankan identiti individu, trend menuju ke arah serpihan budaya yang lebih kecil yang tidak akan menafikan perbezaannya.

Trend ini sangat mempengaruhi pemasaran dan promosi kami. Cabarannya adalah untuk beralih daripada sistem linear kepada kompleks, yang serupa dengan perubahan daripada teknik pengurusan analog kepada digital. Berkenaan pengurusan pelawat, ia adalah mengenai memecahkan bilangan pilihan pelawat berpotensi, berbeza seperti mereka, untuk mendapatkan kumpulan sosial yang ditakrifkan secara khusus, disasarkan dari segi gaya hidup, profesion, lokasi, tempat kejadian, kelas, tabiat, kecenderungan, umur, jantina, dan lain-lain. Ini memerlukan untuk membezakan dan mempelbagaikan bekalan kami, memandangkan mengatur tawaran pelancongan yang disesuaikan dengan pelanggan dan mempraktikkan pendekatan yang lebih diperibadikan kepada bakal pelawat kami.

Dengan berbuat demikian, kita harus benar-benar sedar tentang jenis orang yang kita tidak mahu terima, lebih-lebih lagi, jenis pelawat yang lebih suka kita sambut, kerana mereka sepatutnya sesuai dengan tawaran kita – dan pemikiran sendiri – sebagai tetamu kami, kami memilih untuk menggembirakan mereka, kembali lagi, tinggal lebih lama dan mengesyorkan kami sebagai hos yang berfikiran sama. Terdapat idea yang muncul, walaupun dibesar-besarkan, tetapi mencadangkan dirinya sendiri - idea tentang sikap yang biasanya kita pakai untuk memilih penyewa jangka panjang.

Pelawat Individu – Tetamu Kami

• Dalam masa krisis, makna 'individu' mungkin berubah secara beransur-ansur, daripada disyaki 'individualisme' kepada hubungan rakan sebaya yang sebenar dan benar di kalangan individu.
• Perjalanan & Pelancongan sebagai perniagaan perkhidmatan adalah berdasarkan integriti pihak berkepentingan dan saling mempercayai. Lebih baik keperluan ini dipenuhi, lebih banyak hubungan yang menggembirakan akan terjalin dan lebih baik 'layanan berbayar' berfungsi.
• Sebagai pemegang kepentingan utama Pelancongan & Pelancongan, kami akan berusaha bersama untuk mengutamakan semula isu, dari segi kualiti (berbanding kuantiti), empati (berbanding keegoan), tawaran yang dibuat khusus (berbanding pakej sekaligus), pelawat yang diperibadikan -pengurusan (vs. penyaluran pelancongan besar-besaran), kumpulan sasaran yang benar-benar dikehendaki dan ditangani, sewajarnya (vs. 'semua orang dialu-alukan'), kerjasama silang (rentas sektor, rentas industri), kebersihan (anti sampah sarap inisiatif dan pengurusan sisa), keselamatan dan keselamatan (peraturan dan dasar yang selamat/bertanggungjawab, persekitaran yang selamat dan sihat), perkhidmatan yang dipertingkatkan berbaloi dengan wang – dan idea tenaga dan mobiliti yang sangat berbeza – ke arah tenaga boleh diperbaharui dan mobiliti e-….

Lebih baik pelawat yang dikehendaki dan diperibadikan yang lebih baik ditentukan dan dijemput, lebih menguntungkan pulangan pelaburan, lebih menyenangkan suasana umum di tempat itu dan lebih damai lokasi.

Pilihan Strategik untuk Mengukur Kejayaan

Faktor yang menjengkelkan sentiasa menjadi cara kita mengukur kejayaan perniagaan dalam Pelancongan: Biasanya, aktiviti ekonomi kita ditentukan sebahagian besarnya oleh kuantiti statistik seperti bilangan ketibaan pelancong dan semalaman, bukannya melalui sistem yang memaparkan penunjuk kualiti produk dan perkhidmatan. . Ini sebenarnya adalah yang menentukan kejayaan yang boleh diukur. Memandangkan ia lebih mudah dikendalikan, kami masih membenarkan skala ekonomi mengatasi skop ekonomi. Walaupun kerjasama dalam sektor Pelancongan masih banyak yang diingini, persaingan diperjuangkan kerana harga, bukannya kerana 'kecemerlangan'.

Amalan ini telah menjejaskan kualiti produk dan perkhidmatan, dan ternyata membawa maut dari segi ekonomi dalam banyak kes, tanpa Covid-19 digunakan sebagai kambing hitam.

Pertumbuhan kualiti sebenarnya bermaksud 'sistemik', untuk menambah baik produk, perkhidmatan dan komunikasi, untuk mempelbagaikan dalam kepakaran yang dipilih, dengan tumpuan kepada faedah pelanggan. Lagipun, keghairahan pelanggan (!) — bukan sekadar kepuasan — itulah yang berbaloi dengan usaha untuk memperoleh keuntungan jangka panjang dan mencapai kemampanan. Mengenal pasti dan menentukan kumpulan sasaran khas kami serta masalah dan keperluan mereka akan menjadi kunci, sebelum menganalisis (walau bagaimanapun kebanyakannya terdedah) kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (SWOT) produk Pelancongan kami.

Kata kuncinya ialah 'pengkhususan' seperti yang ditunjukkan oleh proses semula jadi kepada kita, dari mana pekerja otak pintar telah memperoleh teori yang menawan untuk mengurus kerumitan beberapa dekad yang lalu:

Terdapat, sebagai contoh, Paul R. Niven, Pengasas dan Presiden Senalosa Group, Inc., perunding pengurusan khusus dalam sistem pelaksanaan strategi. Niven melancarkan 'Kad Skor Seimbang', instrumen yang dibangunkan oleh Robert Kaplan dan David Norton pada 1990-an, untuk mengukur kejayaan sektor perniagaan dan awam/NGO dalam empat bidang yang berbeza tetapi berkaitan: pelanggan, proses dalaman, pembelajaran dan pertumbuhan pekerja, dan kewangan.

Hampir serentak, Frederic Vester, ahli biokimia dan pakar dalam hal alam sekitar, cemerlang dalam mencipta alat pengurusan dan perancangan yang merangkumi sistem yang kompleks, 'Model Sensitiviti Prof. Vester'. Dalam modelnya, Vester mempertahankan kemampanan sebagai keupayaan sistem 'buatan manusia' untuk menggunakan contoh peraturan kendiri dan fleksibiliti alam semula jadi, untuk menjamin daya maju: Daripada bergantung pada prosedur perancangan 'linear' konvensional untuk menangani masalah tunggal secara berasingan, Vester menyimpan gambaran keseluruhan konteks sistem: Analisisnya terhadap masalah itu menggerakkan "Seni Pemikiran Saling Berhubung": saling bergantung dan integrasi bidang kehidupan lain yang saling berkaitan dengan sistem diteliti, dengan mengelak daripada hilang dalam butiran yang teliti, dan menggunakan sebaliknya bilangan faktor penentu yang jelas. Vester memberi lebih daripada sekadar peluang untuk 'logik kabur', teori yang mengosongkan ruang antara 'benar sepenuhnya' dan 'salah sepenuhnya' – “untuk menangkap dengan tepat corak tidak tepat” (selepas saintis Lotfi Zadeh).

Berdasarkan prinsip biologi dan teori evolusi, khususnya mengenai undang-undang semula jadi mengenai penggunaan daya yang paling berkesan, Wolfgang Mewes mengasaskan 'strategi tertumpu kekurangan' (EKS Engpasskonzentrierte Strategie) dan mentakrifkan empat prinsipnya:

• Tumpukan pada sumber dan kukuhkan aset
• Selesaikan kekurangan atau kesesakan
• Utamakan faedah pelanggan daripada keuntungan sendiri
• Utamakan aset tidak ketara/bukan material daripada aset ketara/material.

Menggunakan 'strategi tertumpu kekurangan' termasuk tiga komponen mengukur kejayaan keusahawanan 'sebaliknya':

• Strategi tertumpu kekurangan (atau kesesakan) berfungsi sebagai 'pengakap' yang boleh dipercayai untuk mendapatkan hasil terbaik, dari segi pengkhususan dan pengenalpastian produk dan perkhidmatan khusus. Niche ini mungkin kecil, tetapi lebih bermanfaat jika ditangani dan dipasarkan secara meluas. Semakin 'runcing', atau tertumpu pengkhususan yang dipilih, lebih awal strategi ini boleh meningkatkan destinasi Pelancongan kepada kepimpinan pasaran dan eksklusif.

Untuk mengoptimumkan misi yang didedikasikan untuk pembangunan Pelancongan yang mampan dan, dengan bilangan data utama yang agak terhad, mendapatkan Cadangan Pemasaran Unik (UMP) yang kukuh untuk pelanggan, strategi ini disyorkan untuk tugasan projek jangka panjang. Kita harus ingat untuk menjadi – dan kekal – syarikat Pelancongan penyelesaian masalah terbaik atau Organisasi Pengurusan Destinasi (DMO) — bukan untuk sesiapa, tetapi untuk beberapa kumpulan sasaran khas yang dipilih dengan teliti.

• Daripada hanya menambah elemen berbeza perkhidmatan kami serta margin keuntungan untuk menggabungkan pakej perjalanan, adalah lebih baik untuk membuat pengiraan kami 'sistemik', atau 'dinamik', berdasarkan menjangkakan kesan pengurangan kos khusus kumpulan sasaran. Daripada menganggar secara statik kos setiap tawaran ditambah keuntungan, permintaan kumpulan sasaran dan kesediaan mereka untuk membayar harga perlu dikenal pasti, diikuti dengan teknik yang sesuai untuk membida tahap harga yang dimaksudkan. Pengiraan sistemik hendaklah sentiasa memasukkan inovasi, yang kecairan yang dihasilkan harus dilaburkan semula. Dua langkah perlu diambil: pertama, untuk meningkatkan prestasi mengenai item inovasi yang paling berkesan, untuk mencetuskan tindak balas berantai; kedua, untuk mengenal pasti kesediaan kumpulan sasaran untuk membayar, dan mengimbangi kos dan pendapatan tambahan yang prospektif. Matlamat pengiraan sistemik adalah untuk meningkatkan faedah pelanggan lebih cepat daripada pesaing.
• Skor seimbang memberi tumpuan kepada penyepaduan aset tidak ketara ke dalam aset ketara dan kewangan syarikat. Kegagalan penting perlu dijangkakan. Skor seimbang adalah berdasarkan dua inovasi: pertama, penemuan ahli kimia inventif Justus von Liebig mengenai undang-undang evolusi sistem hidup. Perkembangan mereka tidak ditentukan oleh faktor tertentu – contohnya aset kewangan –, tetapi oleh perkara yang paling kurang, yang dipanggil 'faktor minimum'; kedua, cabaran kepada pihak pengurusan adalah untuk mengenal pasti faktor minimum dan bertindak sewajarnya, dengan mengetahui bahawa aset tidak ketara memainkan peranan yang penting. Dengan berbuat demikian, semua tenaga boleh tertumpu pada faktor minimum, untuk mengenal pasti keutamaan pelanggan atau menyelesaikan masalah utama mereka, yang seterusnya secara automatik akan menyelesaikan masalah kecil yang diperlukan. Markah yang seimbang memudahkan perubahan daripada pemikiran dan tindakan linear kepada holistik.

Nampaknya sukar untuk memutuskan kaedah mana yang hendak dipilih, mereka mempunyai banyak persamaan. Kesamaan utama mereka adalah untuk membantu mengurus sistem yang kompleks: Kesemuanya berdedikasi untuk mendapatkan penyelesaian terbaik kepada cabaran - atau masalah - yang tahap kerumitan yang semakin meningkat akan disimpan dalam stok, memanggil pemimpin dan pihak berkepentingan untuk membuat keputusan yang tepat dalam persekitaran yang memihak kebarangkalian kepada kepastian. Memandangkan kemampanan sebenar bermula pada titik tenaga, permulaan segala-galanya, kumpulan sasaran terkecil untuk dibayangkan adalah ditemui di tempat asal - individu individu, manusia. Kita semua terjejas oleh Covid-19 dan perubahan iklim, dan setiap daripada kita dikehendaki melakukan yang terbaik untuk mencegah atau membendung kesan yang mungkin ditimbulkan oleh bencana ini. Dengan berbuat demikian, setiap seorang daripada kita – sebagai pelawat dan hos – sama-sama berhak mendapat perhatian dan sokongan bersama. Ini terutama berlaku untuk Perjalanan & Pelancongan dengan lonjakan kepercayaan yang tinggi yang dituntut oleh sifat istimewa layanan berbayar.

Struktur berpecah-belah pelancongan mungkin menjadi petunjuk kepada logik yang hanya boleh ditentukan sebagai 'kabur': Dianggap sebagai industri untuk mencipta nilai tambah dan menjana pendapatan, Travel & Tourism ialah imej cermin sistem sosio-ekonomi dan alam sekitarnya. Diambil sebagai 'set alat komunikasi' untuk meningkatkan reputasi destinasi, Pelancongan nampaknya patut lebih bijak dan mendapat sokongan daripada pemimpinnya, untuk memenuhi kedua-dua keperluan budaya sambutan yang dikomersialkan dan cita-cita misi dan mata pencarian mereka sendiri: untuk membangun dan mengekalkan Pengembaraan & Pelancongan Mampan.

Isu Utama untuk Memperoleh Pijakan yang Teguh Selepas Pandemik

Jangka Pendek/Pertengahan:

1. Kenal pasti peluang sukan dan riadah baharu;
2. Beralih daripada percutian bermusim kepada percutian sepanjang tahun;
3. Tingkatkan perjalanan saat akhir dan selamat datang kumpulan 'perjalanan pod' (kumpulan rakan);
4. Terima tempahan jangka pendek, disasarkan untuk menguji potensi lokasi kerja jauh;
5. Menawarkan pakej pelancongan 'hibrid' yang menghubungkan acara sebenar dan digital untuk tujuan bekerja & percutian gabungan;
6. Cipta destinasi pelancongan senarai baldi dan penginapan 'homey'.

Jangka Pertengahan/Panjang:

7. Bina Pelancongan Mampan, mendalami garis panduan perniagaan dan pernyataan misi;
8. Menambah baik perkhidmatan dan mempertingkatkan jadual perjalanan;
9. Melatih pengurus dan kakitangan secara berterusan;
10. Menginovasi infrastruktur pelancongan, menaik taraf peralatan teknikal, mengutamakan Tenaga Boleh Diperbaharui, dan mengurangkan plastik dan sisa lain;
11. Beri perhatian kepada aliran mega baharu, seperti:

– 'Keinginan baru untuk persahabatan' pelanggan, komuniti, alam semula jadi dan budaya;

– Kesalinghubungan yang dipertingkatkan, 'neo-ekologi' dan anjakan jantina;

– Tukar daripada 'tuan rumah' kepada 'pengurus resonans';

– E-komunikasi yang dinaik taraf dengan alat 'realiti tambahan';

12. Semak sama ada trend ini atau tidak…

– berbaloi dengan usaha, atau lebih tepat kelihatan seperti sedikit lebih daripada mood fesyen bermusim,

– termasuk nilai tambah sebenar atau hanya bertujuan,

– serasi dengan prinsip hospitaliti yang terbukti,

… dan ambil kesimpulan individu.