Sidang Kemuncak Inovasi Pelancongan 2022 sidang kemuncak global teknologi dan inovasi untuk industri pelancongan dan pelancongan yang telah meraikan edisi ketiganya di Seville (Sepanyol), telah mengumpulkan firma perunding antarabangsa dalam sektor pelancongan untuk menganalisis arah aliran utama yang mengubah sektor tersebut.
Wouter Geerts, Pengarah Penyelidikan di Skift, perunding industri pelancongan yang terkenal di dunia, Douglas Quinby, Pengasas Bersama & Ketua Pegawai Eksekutif Arival, dan Cristina Polo, Penganalisis Pasaran EMEA di Phocuswright, mendedahkan trend perjalanan dan pelancongan utama yang akan membolehkan industri untuk membuat keputusan untuk mempersiapkan diri dan terus berkembang.
Ketiga-tiga pakar itu bersetuju bahawa ia telah mengambil masa yang lama, rehat global dalam mobiliti, seperti wabak, untuk sektor pelancongan mengalami detik paling penting dalam sejarahnya.
Pelancongan selepas wabak
Pandemik telah memberi kesan yang tidak pernah berlaku sebelum ini terhadap pelancongan. Bagaimanapun, industri ini semakin pulih dengan kukuh, terutamanya berbanding krisis sebelum ini. Menurut kajian Skift yang menganalisis prestasi industri dengan angka dari 2019 hingga hari ini, sektor itu masih berada pada 86% daripada paras yang dicatatkan pada 2019. Walau bagaimanapun, terdapat kisah kejayaan dari negara-negara, seperti Turki, yang walaupun terdapat wabak mengalami ledakan permintaan dan prestasi yang lebih kukuh daripada tahun-tahun sebelum krisis kesihatan.
“Pemulihan daripada krisis kesihatan tidak sama. Perjalanan santai jauh lebih kuat daripada perjalanan perniagaan dan telah menanggung banyak kerugian. Tetapi juga, perjalanan domestik telah menjadi pemacu utama berbanding dengan perjalanan antarabangsa, yang telah memberi kesan kepada prestasi, komposisi dan pengedaran pengembara di negara-negara seperti Sepanyol, yang sehingga wabak itu sangat bergantung kepada pengembara antarabangsa”, kata Wouter Geerts. .
Walaupun begitu, kemungkinan kemelesetan pada 2023 dan inflasi tinggi yang dialami banyak negara pada masa ini mula menjejaskan permintaan pelancong. "Saya fikir kesimpulan utama ialah pandemik telah menunjukkan kepada kita bahawa pertumbuhan atau pemulihan penuh tidak diberikan. Kami melihat permintaan yang tinggi hari ini, tetapi ini boleh menjadi lemah pada 2023 kerana kebimbangan mengenai ekonomi, inflasi dan harga yang tinggi memberi kesan kepada pembuatan keputusan,” tambah Geerts.
Sebaliknya, Douglas Quinby membentangkan kesimpulan kajian yang dijalankan oleh Arival ke atas 10,000 pengembara dari seluruh dunia yang menganalisis arah aliran pengalaman: perjalanan, aktiviti dan tarikan. Quinby menyerlahkan cara pelancong mengubah cara pengembaraan mereka: kumpulan besar yang tahun lalu mengontrak perjalanan semua termasuk menjadi semakin jauh dan hari ini kumpulan kecil yang mencari pengalaman peribadi yang merupakan protagonis sektor itu.
Meneruskan perubahan, perkara yang sama berlaku dengan cara mengurus tempahan, dengan peningkatan yang sangat ketara dalam tempahan yang dibuat melalui telefon bimbit dan pada saat-saat akhir. Di samping itu, kita tidak boleh melupakan yang bongsu. Menurut Quinby, “58% pengembara dan milenial Generasi Z lebih mementingkan pengalaman daripada perkara. Selain itu, rangkaian sosial seperti TikTok dan Instagram adalah alat mereka untuk menemui tempat dan membuat keputusan di satu tempat atau yang lain”.
Dalam pengertian ini, Cristina Polo, dari Phocuswright, menekankan keperluan untuk terus bekerja untuk beralih daripada perjalanan 'tanpa sentuhan' kepada perjalanan 'tanpa geseran'; contohnya, perjalanan yang menawarkan pengalaman yang lebih mudah. Polo juga memberikan beberapa pandangan tentang perubahan tingkah laku pengembara Eropah: Pelancong Eropah pada umumnya mengambil berat tentang kemampanan, tetapi sangat sedikit yang sanggup membayar lebih untuknya. Menurut kajian oleh Lufthansa dan Hopper, 73% pengembara akan bersedia membayar lebih untuk pilihan yang lebih mampan, namun, hanya 1% pengembara yang membayarnya.
TIS2022 telah mengumpulkan lebih 6,000 profesional dari sektor pelancongan di Seville, bersama lebih 400 penceramah antarabangsa untuk menyelidiki strategi yang akan menandakan masa depan industri yang menjadi pemacu ekonomi dan pekerjaan dalam ekonomi dunia. Selain itu, lebih daripada 150 firma pameran seperti Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView dan Turijobs membentangkan penyelesaian terbaharu mereka dalam Kecerdasan Buatan, Cloud , Keselamatan Siber, Data Besar & Analitis, Automasi Pemasaran, teknologi tanpa sentuh dan Analitis Ramalan, antara lain, untuk sektor pelancongan.
