Breaking Travel News Perjalanan Perniagaan Industri hospitaliti Hotel & Resort Israel Berita Terkini Switzerland Pelancongan Berita Wire Perjalanan USA

Ulasan Hotel Buruk? Salahkan pada cuaca

imej ihsan Wolfgang Claussen dari Pixabay

Persekitaran fizikal luaran kami—dalam kes ini cuaca—boleh menjadi faktor dalam pertimbangan dalam talian kami, khususnya ulasan hotel.

Semakan dan penilaian dalam talian nampaknya dipengaruhi secara negatif oleh keadaan cuaca buruk pada hari ia ditulis. Cuaca buruk menyamai lebih banyak kritikan dengan lebih terperinci.

Ini menurut penyelidikan baru dari Universiti Hebrew Jerusalem (HU) dan Universiti Lucerne, Switzerland. Kajian menyeluruh, yang diterbitkan dalam Journal of Consumer Research, mendedahkan bahawa cuaca buruk mewarnai persepsi pengalaman lalu.

Memahami cara pendapat dibentuk dan keputusan dibuat dalam talian adalah fokus penyelidikan oleh Dr. Yaniv Dover dari HU Jerusalem Business School dan Pusat Federmann untuk kajian Rasionaliti.

Penyelidikan Dr. Dover, dengan kerjasama Prof. Leif Brandes di Universiti Lucerne, Switzerland, menggunakan data selama 12 tahun dan 3 juta tempahan hotel untuk mengkaji bagaimana 340,000 ulasan hotel dalam talian tanpa nama dipengaruhi oleh cuaca pada hari ia ditulis.

Ini merupakan penilaian kompleks yang termasuk pemadanan antara tempahan yang dibuat oleh pengguna dan ulasan bertulis, mengenal pasti cuaca di lokasi pengulas, penarafan bintang yang diberikan, klasifikasi perbendaharaan kata yang digunakan untuk menerangkan penginapan dan cuaca yang dialami semasa menginap di hotel. Para penyelidik juga menggunakan model statistik khas yang menyumbang kepada kedua-dua keputusan untuk menyediakan semakan dan kandungan semakan.

WTM London 2022 akan berlangsung dari 7-9 November 2022. Daftar sekarang!

Cuaca buruk (hujan atau salji) mengurangkan penilaian pengulas tentang pengalaman hotel lepas mereka.

Malah, cuaca buruk cukup menjejaskan ulasan sehingga hampir menurunkan kedudukan hotel daripada penarafan 5 hingga 4 bintang. Cuaca buruk juga menyebabkan pengulas menulis ulasan yang lebih panjang dan lebih kritikal dan terperinci. Penyelidikan menunjukkan bahawa pada hari hujan, terdapat peluang yang lebih tinggi untuk membuat keputusan untuk menulis ulasan dan bahawa kesan cuaca cuaca hari itu adalah bebas daripada cuaca yang mereka alami semasa penginapan mereka. Penulis mencadangkan bahawa kesan ini mungkin disebabkan oleh hari cuaca buruk. mencetuskan lebih banyak ingatan negatif atau mendorong mood negatif yang mewarnai ulasan.

"Penyelidikan ini mempunyai implikasi yang lebih luas kerana ia menunjukkan, buat kali pertama, bagaimana persekitaran fizikal luaran kita-dalam kes ini cuaca-boleh menjadi faktor dalam pertimbangan dalam talian kami," kata Dover. “Penyelidikan jenis ini “mendedahkan satu aspek dinamik dunia digital baharu kami… dan boleh membantu penggubal dasar merangka dasar untuk merekayasa lebih baik kesan aktiviti dalam talian yang lebih produktif dan sihat pada kehidupan seharian kita.”

Lebih banyak berita tentang hotel

Berita Berkaitan

Mengenai Pengarang

Linda Hohnholz, penyunting eTN

Linda Hohnholz telah menulis dan menyunting artikel sejak awal kerjayanya. Dia telah menerapkan hasrat semula jadi ini ke tempat-tempat seperti Hawaii Pacific University, Chaminade University, Hawaii Children Discovery Center, dan sekarang TravelNewsGroup.

Langgan
Beritahu
tetamu
0 Komen-komen
Maklumbalas dalam baris
Lihat semua komen
0
Akan suka fikiran anda, sila komen.x
()
x
Kongsi ke...