Penumpang syarikat penerbangan AS mahukan $283 untuk pembatalan penerbangan

Ia merupakan tahun yang sukar bagi mereka yang melancong ke seluruh Amerika, dan sementara musim panas 'perjalanan membalas dendam' kini telah berakhir untuk Syarikat Penerbangan (dengan lebih banyak penerbangan dibatalkan atau ditangguhkan pada musim panas 22, berbanding semasa musim panas pra-pandemik 2019 ), penyelidikan baru telah menunjukkan bahawa beribu-ribu penerbangan telah dibatalkan berikutan kemusnahan Taufan Ian. Dengan lebih 7,000 secara nasional antara 2 dan 8 Oktober sahaja. 

. Jabatan Pengangkutan telah berkata syarikat penerbangan harus menanggung beban akibat penjadualan penerbangan yang berlebihan, diikuti dengan garis panduan yang mengelirukan untuk memberi pampasan kepada penumpang dalam bayaran balik atau baucar untuk kesulitan ini.

Dengan pemikiran itu, pakar industri penerbangan meninjau 3,014 pengembara dan bertanya, secara hipotesis: 'Jika syarikat penerbangan akan menghalang anda dari penerbangan, berapa banyak pampasan yang akan anda terima untuk berbuat demikian?' 

Malangnya bagi syarikat penerbangan, nampaknya kesulitan yang ditimbulkan kepada penumpang ini tidak murah.

Rata-rata pengembara berkata mereka akan menerima jumlah tidak kurang daripada $283 untuk mengimbangi kesulitan tempahan mereka dibatalkan atau dijadualkan semula pada penerbangan lain. 

Apabila dipecahkan di seluruh negeri, angka ini adalah tertinggi di Alaska, di mana purata pengembara menjangkakan lebih daripada $534 untuk kesulitan yang disebabkan oleh pembatalan penerbangan atau tempahan semula.

Secara perbandingan, pengembara di Delaware nampaknya lebih memahami jenis pembatalan ini dan akan menerima jumlah hanya $86.

Jabatan Pengangkutan telah mencipta laman web yang bertujuan untuk memberikan penjelasan kepada pelancong tentang dasar setiap syarikat penerbangan mengenai kelewatan dan pembatalan penerbangan, menjadikannya lebih mudah untuk penumpang memahami hak mereka.

Setiausaha Pengangkutan, Pete Buttigieg, turut menggelar gangguan perjalanan ini sebagai "tidak boleh diterima", mengatakan bahawa syarikat penerbangan AS harus menawarkan baucar makan kepada penumpang yang mengalami kelewatan penerbangan, serta penginapan penginapan hotel bagi mereka yang terkandas semalaman.

Sungguhpun begitu, lebih separuh (65%) responden berkata mereka tidak percaya jabatan itu melakukan secukupnya untuk membantu pelancong dalam hal ini.

Menurut data Jabatan Pengangkutan, 3.2% daripada penerbangan domestik telah dibatalkan oleh syarikat penerbangan AS dalam tempoh enam bulan pertama 2022 dan memandangkan ini, 61% daripada pelancong berkata mereka percaya pembatalan penerbangan telah menjadi norma baharu. Dan memandangkan penangguhan dan pembatalan ini telah meningkat secara eksponen sejak beberapa tahun kebelakangan ini, 69% juga berkata mereka tidak optimistik bahawa keadaan perjalanan akan bertambah baik pada tahun ini. 

Pada skala dari 1 hingga 10 (dengan 1 paling kurang yakin), purata pengembara meletakkan diri mereka purata 5, dari segi yakin bahawa penerbangan mereka tidak akan ditangguhkan.

Ini menjelaskan sebab 53% juga mengatakan bahawa disebabkan peningkatan jumlah kelewatan dan pembatalan syarikat penerbangan, mereka sebenarnya lebih cenderung untuk pergi ke destinasi mereka melalui jalan raya, untuk mengelakkan risiko kesulitan perjalanan lapangan terbang sepenuhnya.

Nampaknya kos bahan api adalah lebih murah daripada kos kesulitan yang disebabkan oleh syarikat penerbangan – dan itu mengatakan sesuatu!