Tidak ada industri yang lebih terpengaruh oleh wabah daripada keramahan. Riadah dan perhotelan telah kehilangan 3.1 juta pekerjaan selama wabak yang belum kembali, mewakili lebih daripada satu pertiga dari semua pengangguran di Amerika Syarikat, menurut Biro Statistik Buruh. Lebih ketara lagi, kadar pengangguran di sektor penginapan secara khusus kekal 330% lebih tinggi daripada ekonomi yang lain.
Hotel-hotel yang kosong atau ditutup secara tetap juga telah memberi kesan kepada masyarakat di seluruh negara, sehingga merugikan pelbagai perniagaan yang bergantung pada kehadiran tetamu hotel, seperti restoran dan runcit, syarikat pembekalan hotel dan pembinaan. Untuk setiap 10 orang yang bekerja secara langsung di harta tanah hotel, hotel menyokong 26 pekerjaan tambahan di masyarakat, dari restoran dan runcit hingga syarikat pembekalan hotel dan pembinaan, menurut kajian oleh Oxford Economics. Dengan hotel yang dijangkakan akan berakhir pada tahun 2021, sebanyak 500,000 pekerjaan, berdasarkan nisbah pra-pandemik, tambahan 1.3 juta pekerjaan yang disokong oleh hotel dalam bahaya tahun ini tanpa sokongan tambahan dari Kongres.
Krisis ini sangat dahsyat di kawasan bandar, menyakitkan masyarakat minoriti. Hotel bandar, yang lebih bergantung pada perjalanan perniagaan dan berkumpulan dan lebih cenderung untuk mengadakan acara yang lebih besar, berakhir pada bulan Januari dengan 66% pendapatan bilik berbanding tahun lalu. Menurut laporan baru-baru ini, New York City telah melihat satu pertiga dari bilik hotelnya - lebih dari 42,000 - dihapuskan oleh wabak COVID-19, dengan hampir 200 hotel ditutup secara kekal di bandar.
