Apa yang perlu dilakukan jika syarikat penerbangan kehilangan bagasi anda?

Dengan kembalinya perjalanan udara selepas wabak, masalah kehilangan bagasi menjadi semakin biasa bagi pengembara pada tahun 2022.

Kini, pakar perjalanan udara berkongsi petua teratas mereka tentang perkara yang perlu dilakukan sekiranya bagasi anda hilang. 

1. Hubungi Syarikat Penerbangan

Daripada lapangan terbang, syarikat penerbangan yang perlu anda hubungi pada mulanya, dan anda harus melakukannya secepat mungkin. Biasanya perlu ada wakil daripada syarikat penerbangan di lapangan terbang, tetapi jika tidak, pastikan anda mendapatkan maklumat hubungan mereka dan hubungi mereka. Anda juga mungkin diminta melengkapkan laporan kehilangan bagasi yang menerangkan model, pembuatan dan warna bagasi anda.

2. Minta Bagasi Anda Dihantar

Apabila anda bercakap dengan seseorang daripada syarikat penerbangan, minta mereka memajukan bagasi anda kepada anda, sama ada di rumah anda atau ke tempat penginapan destinasi percutian anda. Syarikat penerbangan yang berkenaan hendaklah sentiasa menawarkan perkhidmatan ini kepada anda, bagaimanapun, pastikan anda menyemak semula bila proses itu akan berlaku. Untuk menyemak penghantaran bagasi anda, tukar butiran hubungan dengan syarikat penerbangan dan minta nombor penjejakan diberikan.

3. Semak untuk Bayaran Balik

Jika bagasi anda hilang, maka anda mungkin boleh membuat bayaran balik bagasi berdaftar anda. Jika bagasi anda terlewat atau hilang, syarikat penerbangan mempunyai 21 hari untuk mencarinya dan membawanya kepada anda. Jika anda mendapatkan semula bagasi anda dalam masa 21 hari, anda masih boleh menuntut pampasan untuk bagasi yang tertunda. Jika tidak, anda boleh membuat tuntutan untuk kehilangan bagasi.

4. Simpan Sebarang Resit

Jika anda terperangkap tanpa bagasi selama beberapa hari, kemungkinan besar anda perlu membeli barangan seperti pakaian, peralatan mandian dan keperluan lain untuk memastikan anda meneruskan perjalanan sehingga anda mendapatkannya semula. Jika ini berlaku, pastikan anda menyimpan semua resit anda kerana anda harus diberi pampasan untuk ini.

5. Semak Insurans Anda

Polisi insurans yang berbeza akan mempunyai perlindungan yang berbeza; pastikan anda menyemak sama ada insurans perjalanan anda melindungi bagasi yang hilang atau tidak. Jika tidak, ia mungkin berbaloi untuk menyemak insurans pemilik rumah anda, atau kad kredit yang anda gunakan untuk menempah penerbangan, kerana ini kadangkala telah kehilangan faedah bagasi juga.

6. Periksa Bagasi Anda

Mudah-mudahan, anda akhirnya dapat kembali bagasi anda, tetapi apabila anda melakukannya, pastikan anda menyemaknya dengan teliti untuk kerosakan, dan pastikan tiada barang yang hilang sama ada. Jika barang didapati rosak atau hilang, syarikat penerbangan harus membaikinya”. Saya fikir ini mungkin menarik minat anda dan pembaca anda. Sila jangan teragak-agak untuk menghubungi jika anda memerlukan apa-apa lagi, atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan – gembira dapat membantu!