Pernahkah anda melangkah ke bilik mandi hotel hanya untuk mendapati diri anda tertanya-tanya tentang botol yang mengandungi syampu dan yang mana mengandungi perapi atau gel mandian?
Atau anda pernah menjamu selera di restoran mewah, hanya untuk bersusah payah membaca menu kerana tenggelam dalam kegelapan, walaupun memakai cermin mata anda. Pengalaman ini, walaupun kelihatan biasa, menyerlahkan isu yang lebih besar yang dihadapi oleh industri pelancongan: keperluan untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pengembara yang matang.
Siapa sebenarnya pengembara yang matang itu?
Mereka adalah pelancong riadah dan perniagaan terkaya, berbelanja paling tinggi dalam sejarah, berumur 60 tahun ke atas, dan dalam keadaan sihat. Menurut unjuran oleh Pertubuhan Pelancongan Dunia, demografi ini dijangka mengambil 1.6-2 trilion perjalanan menjelang 2050, membentuk 88% daripada perbelanjaan perkhidmatan pelancongan premium.
Keperluan pengembara yang matang diabaikan
Walau bagaimanapun, di sebalik kesan ekonomi yang ketara, keperluan pengembara yang matang sering diabaikan. Kegagalan untuk menangani keperluan ini boleh mengakibatkan kerugian berbilion dolar dalam perniagaan untuk industri pelancongan. Di situlah Laporan Industri baharu muncul, menjelaskan potensi perniagaan yang luas daripada perbelanjaan tahunan pengembara matang yang aktif berjumlah $157 bilion.
Peralihan demografi menunjukkan bahawa kohort perjalanan yang paling pesat berkembang ialah wanita berumur 60+ tahun dan pengembara lebih 80 tahun. Individu ini mencari Pengalaman Awet Muda, seperti perjalanan datuk dan nenek dan Langkau Generasi, perjalanan rehat untuk penjaga, sukan senior, pengembaraan lembut, pembelajaran sepanjang hayat, sukarela , perjalanan kesihatan, pelancongan perubatan dan perjalanan kebudayaan.
Laporan industri percuma anda
Laporan Industri Pelancongan, disertai dengan sebutan The Ageless Traveler Certified, kini tersedia melalui The World Tourism Network dan Pengembara Abadi. Laporan ini adalah seruan untuk bertindak bagi industri pelancongan untuk memahami proses penuaan biasa dan memenuhi keperluan 60+ pengembara.
"Sudah tiba masanya untuk industri pelancongan memahami penuaan biasa dan menyediakan keperluan pengembara enam puluh+," kata Adriane Berg, pengasas Pengembara Abadi, sebuah syarikat perundingan dan penyelidikan perjalanan dengan podcast, blog dan kumpulan keahlian yang dihadapi pengguna.
Memahami cara penuaan mempengaruhi persepsi adalah penting untuk kakitangan hospitaliti, pereka bentuk dan pengendali. Prinsip mudah seperti mempertimbangkan kontras, pencahayaan dan tahap hingar boleh meningkatkan pengalaman untuk pengembara yang matang. Sebagai contoh, warna kontras rendah dan silau boleh menimbulkan cabaran yang ketara untuk mata yang lebih tua, manakala muzik yang kuat boleh menghalang perbualan bagi mereka yang kehilangan pendengaran.
Faktor biologi ini, antara lain, boleh meningkatkan atau mengurangkan pengalaman pelancongan. Walau bagaimanapun, daripada semua penambahbaikan yang boleh dibuat, latihan kakitangan menawarkan pulangan pelaburan tertinggi untuk menarik, mengekalkan dan memberi perkhidmatan kepada Pengembara Awet Muda.
Ketahui lebih lanjut dan dapatkan pensijilan
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Pensijilan Pengembara Awet Muda dengan kerjasama World Tourism Network lawatan https://wtn.travel/ageless/
Terima Laporan Industri percuma anda tentang Perjalanan Awet Muda
Laporan Industri akan disebarkan melalui World Tourism Network kepada ahli Premiumnya bersama-sama dengan peluang untuk memohon Pensijilan secara percuma.
Tidak kira usia menikmati perjalanan anda
Sudah tiba masanya untuk industri pelancongan mengutamakan keperluan pengembara yang matang dan memastikan setiap tetamu, tanpa mengira umur, dapat menikmati pengalaman perjalanan mereka sepenuhnya.
