Mengapa Orang Tetap Kembali ke Syarikat Penerbangan Barat Daya

Harga saham Southwest Airlines meningkat dua kali ganda sejak mencecah paras terendah pada bulan Mac 2020, dan pada bulan terakhir 2020 turun sekitar 13% untuk tahun ini. Ini berlaku walaupun perjalanan udara di AS menurun menjelang 65% tahun ke tahun mengikut TSA. Pengguna berasa berbeza mengenai Barat Daya, sama ada perkhidmatan pelanggan mereka atau pengalaman dalam dan luar kapal terbang. Mereka menawarkan proses menaiki kapal terbang yang hebat dan mereka menduduki tempat pertama dalam perkhidmatan pelanggan untuk perjalanan domestik pada tahun 2020. Syarikat ini membolehkan anda membawa dua beg dalam penerbangan sebagai sebahagian daripada harga tiket dan mereka mengelakkan bayaran tempat duduk tambahan semasa daftar masuk. Tidak hairanlah bahawa syarikat tersebut memilih simbol ticker pasaran saham LUV.

Perkhidmatan Pelanggan Terbaik

Airtravel adalah pengalaman perkhidmatan. Pergi dari satu lokasi ke lokasi yang selamat adalah komponen yang paling penting, tetapi, pengalaman ke sana adalah apa yang anda bayar. Perkhidmatan pelanggan sangat penting terutama apabila perkara tidak berjalan lancar. Item standard seperti kelewatan cuaca atau kesukaran mekanikal adalah pengalaman yang telah kita lalui, tetapi ketika anda bersama keluarga anda bercuti adalah ketika anda memerlukan perkhidmatan pelanggan.

Terbang boleh menjadi tekanan kerana masalah akan berlaku di luar kawalan anda. Penerbangan boleh dibatalkan dan beg boleh hilang yang bermaksud pentingnya memilih syarikat penerbangan yang mempunyai jabatan perkhidmatan pelanggan yang kuat. Dalam 2020, majalah pelancongan dan percutian memilih Southwest Airlines sebagai Dunia Terbaik untuk perkhidmatan pelanggan untuk syarikat penerbangan domestik AS.

Dasar Fleksibel

Southwest Airlines mempunyai polisi pembatalan yang sangat fleksibel. Pada masa ini mereka membenarkan pelanggan membatalkan tempahan sehingga 30 minit sebelum keberangkatan penerbangan. Dana dari pembatalan tersebut segera tersedia untuk kredit untuk perjalanan masa depan. Walaupun banyak syarikat penerbangan telah memberikan dasar pembatalan semasa wabak itu, Southwest telah berada di tahap yang lebih awal yang menjadikan pangkalan pelanggan mereka sangat puas.

Tempat duduk dibuka

Salah satu proses yang lebih unik mengenai pengalaman Barat Daya adalah proses menaiki kapal terbang. Oleh kerana tidak ada kabin kelas pertama atau tempat duduk pilihan, setiap orang mempunyai peluang yang sama untuk mendapatkan tempat duduk pilihan mereka. Kecuali untuk barisan sekat dan pintu keluar kecemasan, anda tidak boleh membeli tempat duduk terlebih dahulu. Walaupun syarikat penerbangan lain berusaha menjana pendapatan dari tempat duduk tertentu, yang mewujudkan struktur kelas, Southwest Airlines melayani pengguna yang berbeza, yang berminat untuk merasa senang dengan proses menaiki pesawat dan tempat duduk yang tersedia semasa menaiki pesawat. Salah satu ciri utama yang ditawarkan adalah "Daftar Masuk EarlyBird"Yang menjamin anda kedudukan asrama lebih awal dengan sedikit bayaran. Tempat menaiki anda berdasarkan pada waktu anda mendaftar masuk ke penerbangan bermula 24 jam sebelum berlepas.

Beg Terbang Percuma dan Jarang Hilang

Walaupun banyak syarikat penerbangan lain mencuba "nikel dan sedikit" pelanggan mereka, Southwest membenarkan beg terbang bebas. Anda dua beg pertama terbang tanpa sebarang kos. Anda tidak perlu mempunyai kad kredit tertentu atau sejumlah mata ganjaran, beg anda akan terbang percuma berdasarkan harga tiket anda. Selain itu, Southwest mempunyai salah satu rekod prestasi terbaik dalam hal kehilangan beg.

Pas Sahabat

Pas pendamping Southwest Airlines adalah salah satu kelebihan terbaik dalam industri ini. Companion Pass membolehkan anda membawa rakan atau ahli keluarga yang ditentukan dalam penerbangan Southwest yang anda ambil. Anda hanya perlu membayar cukai dan yuran, seperti yang anda lakukan pada tiket penghargaan. Keuntungan ini berlaku untuk tiket berbayar dan hadiah. Faedah ini tidak datang dengan murah. Anda perlu mendapat 125,000 mata kelayakan atau mengambil 100 penerbangan sehala yang layak dalam satu tahun kalendar untuk mendapatkan Pas Sahabat. Anda juga dapat memperoleh mata melalui kad kredit Rapid Rewards, termasuk bonus pendaftaran, rakan belanja dan makan, termasuk makan Rapid Rewards, serta rakan kediaman dan gaya hidup.

The Line Bawah

Hasilnya ialah Southwest terus membuktikan dirinya sebagai syarikat penerbangan nombor satu untuk perkhidmatan pelanggan. Oleh kerana industri penerbangan adalah perniagaan perkhidmatan, anda dapat melihat mengapa pengguna terus kembali ke Barat Daya untuk melakukan perjalanan. Mereka mengelakkan caj seperti memilih tempat duduk. Syarikat ini membolehkan anda membawa dua beg dalam perjalanan anda tanpa sebarang kos tambahan yang menggembirakan banyak pihak. Proses menaiki kapal terbang adalah mesin yang sudah diminyaki dengan baik dan membantu anda membuat perjalanan lebih cepat. Selain itu, kad pengenalan adalah salah satu tawaran terbaik dalam perniagaan syarikat penerbangan. Barat daya melakukan perjalanan ke kebanyakan destinasi di Amerika Syarikat dan merupakan pilihan pertama bagi banyak orang. Harga perdagangan saham terus mengungguli banyak syarikat penerbangan lain, walaupun mengalami penurunan harga sahamnya sebanyak 50% pada bulan Mac 2020.