Pembangunan kemudahan dan aktiviti pelancongan yang boleh diakses diiktiraf sebagai strategi perniagaan yang mantap, seperti yang dibincangkan oleh perwakilan di World Travel Market London.
Ryan Smith, pengasas The Access Agency, menekankan bahawa melabur dalam sektor pelancongan yang boleh diakses boleh menghasilkan pulangan $13 untuk setiap dolar yang dilaburkan. Beliau menyatakan bahawa 25% daripada pelancong masuk ke Australia mempunyai keperluan akses khusus, dengan menyatakan, “Apabila dilaksanakan dengan berkesan, anda memastikan tiada siapa yang dikecualikan dan potensi hasil dimaksimumkan. Demografi ini setia, cenderung untuk tinggal lebih lama dan bergerak semasa musim luar puncak. Industri mungkin lambat untuk menyesuaikan diri, tetapi ia akhirnya akan berbuat demikian.”
Semasa sidang kemuncak DEAI di WTM, beliau bercakap mengenai perubahan positif dalam sikap terhadap ketidakupayaan, kemajuan dalam dasar kerajaan, teknologi dan perwakilan, sambil berkata, “Kami mula melihat individu kurang upaya diwakili dalam peranan media dan kepimpinan. Stigma yang mengelilingi ketidakupayaan semakin berkurangan.”
Smith menggambarkan bagaimana peralatan penyesuaian membolehkan pengguna kerusi roda menikmati pengalaman luar, merujuk contoh dari Australia dan perjalanannya ke lokasi seperti Machu Picchu di Peru. Selain itu, agensi awam Australia sedang berusaha untuk mencipta pantai yang boleh diakses dan telah menubuhkan direktori yang menyenaraikan lebih 70 lokasi sedemikian, yang menyediakan kerusi roda pantai dan peralatan khusus.
Kemudahan lain termasuk "khemah penemuan" dan kerusi roda semua rupa bumi yang tersedia di Victoria. Beliau menasihati, "Jika saya seorang pengendali pelancongan atau terlibat dalam membangunkan produk pelancongan, saya pasti akan mempertimbangkan bagaimana untuk memasukkan elemen ini ke dalam tawaran saya."
Queensland telah mengisytiharkan 2023-24 sebagai tahun pelancongan yang boleh diakses, dengan menjangkakan Brisbane menganjurkan Paralimpik pada 2032, yang telah membawa kepada peningkatan pembiayaan untuk pengalaman luar yang inklusif dan boleh diakses.
"Kami melihat sektor swasta mula bersandar kepada perkara ini juga," katanya sambil menunjuk kepada contoh seperti belon udara panas yang menampilkan bakul mudah diakses, ladang yang menawarkan glamping, dan lawatan bot buaya.
Smith juga menggesa pengendali dan destinasi untuk menggabungkan pengalaman kemampanan dan orang asli ke dalam strategi kebolehcapaian mereka, sambil menambah: "Ini adalah tempat yang tepat untuk produk pada masa hadapan."
Beliau menyatakan bagaimana pelancongan mudah diakses "menjadi arus perdana" kerana ia ditampilkan oleh pengagregat seperti Wheel the World, manakala syarikat seperti Airbnb dan GetYourGuide menawarkan penapis untuk ciri kebolehaksesan.
Terdahulu dalam sidang kemuncak DEAI, para perwakilan mendengar bagaimana memberi tumpuan kepada kekuatan pekerja boleh membayar dividen, semasa perbincangan dengan Mark Julian Edwards, Ketua Pegawai Eksekutif The Strengths Explorer. Beliau berkata tarikan dan pengekalan bakat dalam industri adalah "topik hangat nombor satu", sambil menambah: "Jika kita mempunyai budaya di mana orang berasa disertakan, mereka akan memberi lebih banyak lagi.
"Orang yang bersandar pada kekuatan mereka mempunyai kualiti hidup tiga kali lebih tinggi." Dia menilai kekuatan ahli panelnya: Jo Rzymowska, yang membawa pengalaman selama 40 tahun kepada perundingannya sendiri Jovolution, yang membantu organisasi untuk mencipta pasukan yang lebih baik melalui lebih banyak kepelbagaian, dan Rosina Budhani, Pengarah Akaun Kanan di firma PR Palm.
Rzymowska mempunyai "membujuk"– memenangkan orang lain – dan kekuatan “memaksimumkan”, manakala Palm mempunyai kualiti “pembangun” dan “futuristik” di antara kekuatannya.
"Jika anda mempunyai pasukan yang pelbagai, anda mempunyai pasukan yang lebih baik," kata Rzymowska, yang membantu Celebrity Cruises meningkatkan nisbah pegawai wanita daripada 2% kepada 32%.
Dia juga menubuhkan kumpulan sumber pekerja supaya kakitangan mengetahui tentang pelbagai jenis orang dalam syarikat, dan mengetuai projek pemasaran untuk mencipta perpustakaan foto tetamu sebenar dalam pelayaran dan bukannya stereotaip ibu bapa heteroseksual dengan 2.4 anak.