Air Canada dinobatkan sebagai Syarikat Penerbangan Terbaik di Amerika Utara untuk tahun ketiga berturut-turut

Air Canada dinobatkan sebagai Syarikat Penerbangan Terbaik di Amerika Utara untuk tahun ketiga berturut-turut dan diiktiraf sebagai Tempat Makan Lounge Perniagaan Terbaik di dunia, Kakitangan Syarikat Penerbangan Terbaik di Kanada, Kelas Perniagaan Terbaik di Amerika Utara dan Kebersihan Kabin Syarikat Penerbangan Terbaik di Amerika Utara di Skytrax World 2019 Majlis Anugerah Syarikat Penerbangan yang diadakan hari ini di International Paris Air Show Ini adalah kali kelapan dalam sepuluh tahun terakhir syarikat penerbangan itu dipilih sebagai yang Terbaik di Amerika Utara oleh World Airline Awards, yang berdasarkan tinjauan kepuasan penumpang lebih dari 21 juta pelancong global.

"Saya sangat bangga kerana Air Canada telah diiktiraf sebagai Syarikat Penerbangan Terbaik di Amerika Utara untuk tahun ketiga berturut-turut dan kali kelapan dalam sepuluh tahun. Skytrax World Airline Awards adalah pengiktirafan global, yang sangat dihargai. Kejayaan berterusan kami memenangi anugerah ini menunjukkan bahawa kami telah benar-benar mengubah Air Canada menjadi syarikat penerbangan global terkemuka yang berfokus pada penawaran produk dan perkhidmatan pelanggan yang unggul. Saya memuji 33,000 pekerja pemenang anugerah kami yang kerja kerasnya mengangkut pelanggan kami dengan selamat dan selesa telah menganugerahkan kami kakitangan syarikat penerbangan terbaik di Kanada dan membolehkan kami bersaing dengan berkesan dengan beberapa syarikat penerbangan terbesar di dunia, "kata Calin Rovinescu, Presiden dan Ketua Eksekutif Pegawai Air Canada.

“Kami juga mengucapkan terima kasih kepada pelanggan kami atas kesetiaan mereka dan untuk mengakui usaha kami. Kenyataannya Air Canada telah berulang kali terpilih sebagai Syarikat Penerbangan Terbaik di Amerika Utara menggarisbawahi komitmen kami untuk terus meningkatkan semua aspek pengalaman perjalanan. Ini merangkumi inovasi seperti peningkatan sistem hiburan dalam penerbangan kami, pengenalan Wi-fi dalam pesawat, ruang rehat yang baru dan diperbaharui, proses lapangan terbang yang diperkemas, program pembaharuan armada badan kami yang sempit, sistem tempahan baru untuk meningkatkan pengurusan tempahan dan, tahun depan, program kesetiaan baru yang kami sasarkan untuk menjadikan yang terbaik dalam industri. "

The Star Alliance, di mana Air Canada adalah ahli pengasas, juga dinobatkan sebagai pakatan penerbangan terbaik di dunia oleh Skytrax.

"Pencapaian Air Canada dinobatkan sebagai Syarikat Penerbangan Terbaik di Amerika Utara untuk kali kelapan adalah pencapaian yang luar biasa, dan merupakan penghargaan yang wajar bagi semua kakitangan Air Canada kerana mereka terus menerima suara kepercayaan dari pelanggan. Kami juga gembira melihat Air Canada Signature Suite di Toronto Pearson Airport yang diiktiraf sebagai Pengalaman Tempat Makan Kelas Perniagaan Terbaik di Dunia, ”kata Edward Plaisted, Ketua Pegawai Eksekutif Skytrax.

Sejak 2010, Air Canada telah memulakan program perbelanjaan modal $ 12 Billion untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang merangkumi:

• Rangkaian global yang diperluas yang menghubungkan melalui hub pintu masuk Kanada ke lebih daripada 220 bandar di Eropah, Timur Tengah, Afrika, Asia, Australia, Caribbean, Mexico, Amerika Tengah dan Amerika Selatan. Air Canada adalah satu daripada hanya beberapa syarikat penerbangan di dunia yang melayani keenam-enam benua yang dihuni;

• Program pembaharuan armada badan luas yang memperkenalkan Boeing 777s dan Boeing 787 Dreamliners canggih dan yang merangkumi pengubahsuaian besar armada A330 ke kabin Dream;

• Pembaharuan armada badan yang sempit yang termasuk masuk ke dalam armada pesawat Boeing 737MAX, dan jet Airbus A220-300 yang memasuki armada pada tahun 2019;

• Bahagian dalam kabin kelas terbaik di seluruh armada badannya yang luas, dengan tempat duduk kelas lorong langsung yang terletak di lantai lorong, dan kabin Ekonomi Premium khusus yang menawarkan peningkatan nada dan lebar;

• Perkhidmatan Kelas Signature di peringkat antarabangsa dan penerbangan terpilih di laluan utama Amerika Utara yang merangkumi Toronto ke dan dari Vancouver, San Francisco Los Angeles dan, untuk musim sejuk berikutnya, Honolulu; Montreal ke dan dari Vancouver; New York (Newark) ke / dari Vancouver, yang menampilkan pengalaman perjalanan premium end-to-end dengan perkhidmatan lapangan terbang ke kapal yang lancar dengan perkhidmatan dan kemudahan eksklusif;

• Perkhidmatan BMW ke penerbangan antarabangsa di hab global Toronto;

• Ruang Duduk Maple Leaf Antarabangsa, Domestik dan AS, termasuk Suite Air Canada Signature untuk pelanggan yang memenuhi syarat yang melancong di Kelas Tanda Tangan di peringkat antarabangsa di hab globalnya di Toronto Pearson. Suite ini menawarkan hidangan a la carte dengan menu yang dibuat oleh Chef Kanada yang terkenal David Hawksworth;

• Inisiatif latihan perkhidmatan pelanggan yang berterusan untuk pekerja penerbangan, lapangan terbang, bagasi dan pusat panggilan yang dihadapi pelanggan;

• Inovasi teknologi untuk memudahkan interaksi pelanggan, termasuk laman web baru yang serasi dengan semua jenis peranti untuk pengalaman yang konsisten, penyempurnaan teknologi mudah alih yang berterusan, dan peningkatan pelaburan dalam Artificial Intelligence untuk mengembangkan keupayaan dan pengurusan maklumat yang lebih berfokus pada pelanggan;

• Kemudahan onboard yang ditingkatkan seperti hidangan istimewa yang disiapkan oleh Chef David Hawksworth ditambah dengan gandingan wain oleh sommelier terkenal dunia, Veronique Rivest, dan armada sambungan Wi-fi dalam penerbangan di Amerika Utara, yang kini sedang dilaksanakan secara progresif di atas armada antarabangsa , untuk melengkapkan sistem hiburan In-Flight backback peribadi Air Canada yang menawarkan ratusan jam kandungan audio-visual digital percuma.