Ribuan pelancong dilabuhkan selama beberapa jam ketika lapangan terbang di seluruh negara dilanda kekacauan ketika sistem komputer Air New Zealand jatuh.
Pesawat ditangguhkan hingga dua jam semalam kerana sistem daftar masuk elektronik syarikat penerbangan gagal, memaksa penerbangan diproses satu persatu dengan susah payah.
Kerosakan sistem, yang berlaku kira-kira pukul 10 pagi, bermaksud beberapa penerbangan dibatalkan. Ia juga mempengaruhi tempahan dalam talian dan aktiviti pusat panggilan.
Bruce Parton, pengurus besar kumpulan syarikat penerbangan jarak dekat Air New Zealand, mengatakan lebih daripada 10,000 orang terjejas oleh kerosakan tersebut.
Syarikat penerbangan telah memanggil kakitangan tambahan dan memberikan makanan untuk meminta maaf kepada pelancong yang menunggu, katanya.
"Ini adalah akhir musim cuti sekolah, jadi anda tidak boleh meminta hari yang lebih baik agar ini salah," katanya.
Ketika semua komputer syarikat penerbangan dimatikan, "kekacauan" itu bermaksud kakitangan menggunakan pen dan kertas untuk memeriksa penerbangan, kata Parton.
Tetapi prosesnya dipercepat pada waktu petang dan seluruh rangkaian kembali beraksi pada jam 3.30 petang.
Syarikat penerbangan itu akan menemui pengeluar komputer IBM pagi ini untuk "menyatakan keprihatinan kami", kata Parton.
Di Lapangan Terbang Wellington, beratus-ratus pelancong yang kecewa bergabung dalam barisan, mengetuk tanpa henti di kios layan diri dan duduk di karousel bagasi.
Jess Drysdale dan Aimee Harrison, kedua-duanya berusia 20 tahun, dari Lower Hutt, menuju ke Auckland dalam penerbangan tengah hari untuk konsert.
Tetapi pasangan itu, yang masih berbaring di lantai lapangan terbang dengan menggunakan ipod kira-kira pukul 12.30 tengah hari, mempunyai rancangan mereka untuk membuang tingkap itu.
"Kami bermaksud pergi ke kebun binatang hari ini, tetapi sekarang kami tidak ke mana-mana," kata Miss Drysale.
Stuart Little, dari pasukan ragbi Christchurch, Sumner Sharks, kelihatan murung walaupun memakai sombrero.
Karen Taylor dari Wellington menurunkan ibunya yang berusia 76 tahun yang dalam perjalanan ke Perth. Ibunya pada mulanya bimbang kehilangan perjalanan antarabangsa, tetapi diberitahu bahawa penerbangan juga ditangguhkan.
Taihakoa Teepa, 6, sedang bersiap-siap untuk perjalanan pertamanya dengan kapal terbang ketika komputer mengalami kemalangan.
Dia memerlukan semua kesabaran untuk menunggu penerbangan Rotorua, tetapi dia masih teruja dengannya, katanya.
Yang lain lebih ringan hati. Seorang pengembara berpusing-pusing dengan mengeluarkan gitar untuk berseorangan.
Pelancong Perth, Graeme dan Joan Zanich mengatakan bahawa mereka tidak terganggu dengan kelewatan ke hujung percutian mereka seterusnya.
"Itu tidak mengganggu kita terlalu banyak kerana kita tidak terburu-buru. Hanya 45 minit, ”kata Puan Zanich.
Maklum Balas Iklan
