Anak Anjing Keselamatan: Revolusi dalam Keselamatan Hospitaliti dan Pelancongan

Keajaiban mekanikal ini, pada mulanya menyerupai mainan yang anggun robot, memancarkan sinar futuristik pada teknologi keselamatan, menggabungkan inovasi dengan kepraktisan dengan lancar.

Semasa saya menyelidiki naratif anak anjing berjentera ini, saya tidak dapat mengelak daripada merenungkan daya tarikan sejarah dengan automasi, menjejaki akarnya kembali ke renungan Aristotle pada 322 SM. Evolusi robot, jauh daripada menandakan berakhirnya cabaran masyarakat, menjanjikan untuk meningkatkan pengalaman manusia. Robot-robot ini muncul sebagai sekutu, menjalankan tugas yang menguatkan layanan, membolehkan kakitangan manusia menumpukan pada penyampaian perkhidmatan yang diperkaya tanpa menjejaskan keselamatan.

Keperluan Keselamatan dalam Perjalanan

Dalam dunia di mana bilangan bercakap banyak, adalah menarik untuk diperhatikan bahawa lebih 1.3 bilion tetamu setiap tahun menginap di hotel Amerika. Terdapat lebih 45,000 penerbangan dan 2.9 juta penumpang syarikat penerbangan setiap hari menjejaki lapangan terbang, dan lebih 9.9 bilion perjalanan telah diambil dengan pengangkutan awam pada 2019. Kesemua mereka ini mengambil berat tentang keselamatan dan keselamatan mereka.

Mengimbangi Keselamatan, Hospitaliti dan Privasi

Organisasi perdagangan seperti American Hotel & Lodging Association bergelut dengan mengekalkan keseimbangan yang halus antara langkah keselamatan yang teguh dan suasana yang mesra. Dave Wiggins, seorang veteran penguatkuasa undang-undang California yang mengkhusus dalam pencegahan jenayah dan perancangan keselamatan untuk tempat pelawat utama dan acara khas, menekankan kepentingan menggabungkan robot keselamatan ke dalam hospitaliti.

Menurut kajian Februari 2023 oleh gabungan bukan untung Wiggins, terdapat minat yang ketara dalam robot keselamatan, tetapi penyepaduan terhad. Kajian itu mendapati bahawa 88 peratus responden menyedari pasaran robotik yang berkembang pesat di tempat pelawat, tetapi hanya 7 peratus menunjukkan mereka mempunyai belanjawan untuk menggabungkan teknologi itu dalam 12 bulan akan datang. Wiggins melihat robot ini sebagai 'pengganda daya', menambah fungsi keselamatan dan bukannya menggantikan manusia.

Wiggins menyatakan bahawa sebarang teknologi tambahan dalam perniagaan hospitaliti mesti mendapat restu daripada peguam korporat, menangani kebimbangan liabiliti. Beliau menekankan bahawa teknologi mesti berfungsi seperti yang diiklankan, dan proses operasi, termasuk pemilihan, pembangunan dasar/prosedur, latihan, penggunaan/penyalahgunaan, penyelenggaraan dan penyimpanan rekod, mesti dipertimbangkan dengan teliti.

Walaupun hotel dan tempat hiburan sekurang-kurangnya mempertimbangkan untuk menyepadukan teknologi ke dalam operasi mereka, lapangan terbang terus sangat bergantung pada penyeliaan manusia dan rondaan kenderaan, mengakibatkan operasi keselamatan yang tidak cekap disebabkan oleh pengehadan seperti penglihatan yang lemah dan prestasi manusia yang tidak konsisten.

Masuk ke Hotel Pintar

Sepanjang dua dekad yang lalu, langkah keselamatan di hotel dan tempat tarikan telah diperluas sebagai tindak balas kepada ancaman yang berkembang, memerlukan kewaspadaan berterusan dan peningkatan belanjawan keselamatan. Penyepaduan teknologi telah menjadi penting, dengan sumber yang bijak dan di hadapan dan di tengah meningkatkan keupayaan pegawai keselamatan sambil menyumbang kepada persekitaran yang mesra tetamu.

Masuk ke era hotel "Pintar", di mana teknologi canggih menyelaraskan operasi dengan lancar dan meningkatkan interaksi pelanggan.

Pertubuhan ini melangkaui automasi semata-mata, menyeimbangkan antara teknologi inovatif dan perkhidmatan yang diperibadikan. Keselamatan robot, sistem kawalan suara, perkhidmatan automatik dan bilik tetamu pintar berkumpul untuk mencipta pengalaman tetamu yang lancar dan selamat.

Faedah hotel Pintar melangkaui keselamatan dan keselamatan, menyumbang kepada usaha kemampanan dengan mengurangkan penggunaan tenaga dan air. Perkhidmatan tanpa sentuh sejajar dengan minat yang semakin meningkat dalam pengalaman hospitaliti yang didorong oleh teknologi. Penekanan pada operasi yang sempurna dalam protokol keselamatan dan keselamatan meletakkan hotel pintar sebagai peneraju industri.

Memandangkan teknologi saling berkait dengan layanan, keselamatan robotik termaju mewakili pendekatan proaktif terhadap keselamatan. Menerima penyelesaian inovatif menjadi penting apabila industri berkembang, memastikan keselamatan dan kepuasan tetamu dan kakitangan.

Inovasi dalam Hospitaliti: Simfoni Teknologi

Penyelidikan yang menilai peranan robot dalam hospitaliti dan pelancongan, mendedahkan cara robot antropomorfik meningkatkan nilai pengalaman pelanggan. Kajian menyerlahkan bagaimana teknologi canggih meningkatkan kualiti perkhidmatan, menyediakan pelanggan pengalaman yang cekap, diperibadikan dan menghiburkan.

Kajian demografi mencadangkan bahawa generasi yang lebih muda, celik teknologi lebih mudah menerima teknologi inovatif, dengan pelanggan wanita menunjukkan sikap yang lebih positif terhadap robot perkhidmatan daripada rakan lelaki mereka.

Pelbagai Pilihan Teknologi

Pilihan teknologi berlimpah, daripada Internet Perkara (IoT) dengan peranti dan penderia yang disambungkan kepada Kecerdasan Buatan (AI) yang menawarkan bantuan maya dan analitik ramalan. Platform pengalaman tetamu digital memudahkan daftar masuk mudah alih, kemasukan tanpa kunci dan perkhidmatan concierge yang diperibadikan. Kawalan bilik pintar, didorong oleh arahan suara dan paparan interaktif, mentakrifkan semula pengalaman tetamu, menawarkan kemudahan dan penyesuaian.

Perjalanan tetamu di hotel Pintar menyepadukan teknologi dengan lancar, daripada "penyambut salam" robot yang memastikan keselamatan dan pengawasan yang bijak kepada kiosk daftar masuk sendiri untuk mempercepatkan pendaftaran. Apl mudah alih membolehkan tetamu memesan perkhidmatan secara langsung, menghapuskan proses yang memakan masa. Untuk pengurusan, teknologi hotel pintar mengoptimumkan kos operasi, daripada langkah keselamatan yang mengesan ancaman kepada pengesanan tenaga dan pengurangan sisa.

Memandangkan keajaiban teknologi ini menjadi penting dalam landskap hospitaliti dan pelancongan, sinergi antara inovasi dan kepraktisan menandakan satu peristiwa penting dalam memastikan pengalaman yang lebih selamat dan lebih memuaskan untuk semua.

© Dr. Elinor Garely. Artikel hak cipta ini, termasuk foto, tidak boleh diterbitkan semula tanpa izin bertulis daripada pengarang.