Kini sudah sepuluh tahun sejak Luzi Matzig, salah satu personaliti terkemuka dalam pelancongan Asia, membuat operasi pelancongannya sendiri. Untuk eTurboNews, Matzig - yang baru menyambut ulang tahun ke-60 - memberikan visi pelancongannya di Asia Tenggara.
eTN: Apakah perubahan paling dramatik yang anda alami selama sepuluh tahun terakhir?
Luzi Matzig: Ini pastinya tempahan Internet yang telah merevolusikan pengedaran dan cara berniaga. Enjin tempahan kini berada di tangan kumpulan perjalanan besar yang berkontrak secara langsung dengan pembekal pelancongan seperti hotel. Agoda.com telah diambil alih oleh Priceline dan asiarooms.com oleh TUI. Pengendali pelancongan seperti kita tidak lagi diperlukan untuk menempah bilik. Kami baru sahaja kehilangan kontrak dengan asiarooms.com kerana mereka memutuskan untuk berurusan secara langsung dengan hotel. Dan kita tidak dapat bersaing, kerana ia memerlukan banyak usaha dan wang. Kita harus menyesuaikan strategi dan menumpukan perhatian pada perniagaan teras kita, pelancongan yang beroperasi. Kami, sebenarnya, memperoleh Kuoni UK sebagai pelanggan baru.
eTN: Adakah pelancong dari hari ini sangat berbeza dengan sepuluh tahun yang lalu?
Matzig: Kami pasti mengalami peningkatan yang kuat dalam setiap pelancong. Sebaik sahaja pasaran menjadi matang, ia menjauhkan diri daripada pelancongan berkumpulan. Kami melihat juga muncul dua jenis pelancong yang kuat, kedua-duanya berada di tahap paling ekstrim. Dengan kejatuhan harga syarikat penerbangan dan hotel kerana persaingan yang meningkat, terdapat trend untuk pakej yang lebih murah dan lebih murah. Tetapi sejauh mana kita boleh pergi lebih murah? Adakah benar-benar bernilai tenaga untuk mengejar pasaran pelancongan besar-besaran yang menghasilkan pulangan pelaburan yang sangat kecil? Kami lebih gemar menjaga segmen lain, FIT yang menjaga produk eksklusif di pasaran. Terdapat lebih banyak wang boleh guna dan kurang persaingan.
eTN: Apakah produk yang boleh anda tawarkan?
Matzig: Pelancong FIT ini mempunyai idea yang menentukan mengenai apa yang ingin mereka lakukan dan bila. Kekuatan kami adalah untuk mencadangkan pakej à la carte. Kami boleh mengatur kereta persendirian dengan sopir atau menawarkan litar khas di Asia Tenggara. Kami melihat, sebagai contoh, minat yang kuat untuk pelayaran kerana pilihan menjadi lebih canggih di rantau ini. Mereka adalah pelayaran klasik di Sungai Mekong atau di Laut Andaman. Borneo juga muncul sebagai destinasi pelayaran yang menarik. Kami juga mencadangkan jet peribadi untuk pelancong teratas. Kami juga menjumpai lebih ramai pelancong yang mencari destinasi eksklusif. Contohnya di Thailand, kita melihat pelanggan pasar jauh dari destinasi pelancongan terkenal seperti Krabi, Phuket, atau Pattaya untuk pergi lebih banyak ke pulau terpencil. Katalog Kuoni Switzerland terakhir di Asia adalah contoh trend semasa yang sangat baik. Ia mengandungi hingga sepuluh halaman penginapan dan pakej di pulau-pulau Thailand yang tidak banyak diketahui.
eTN: Adakah anda juga mengalami pergeseran di destinasi yang diminta oleh pelancong?
Matzig: Indochina telah menyaksikan pertumbuhan terbesar dalam dekad ini dengan pelancongan berkembang pesat di negara-negara seperti Vietnam, Kemboja, dan juga Laos. Burma akan kembali, agak perlahan, tetapi mengalami masa yang mengerikan pada tahun 2008. Saya menjangkakan bahawa Myanmar akan menggandakan jumlah pelancongnya tahun depan berbanding tahun 2009 ... Filipina semakin popular, terutama untuk Boracay dengan pantainya yang indah. Tetapi destinasi yang paling berjaya dalam dua tahun terakhir adalah Indonesia. Terutama bagi Bali, di mana menjadi sangat sukar untuk menyusun penginapan. Pengangkatan larangan EU untuk perjalanan udara untuk beberapa syarikat penerbangan Indonesia membantu kami merancang pakej baru. Kami mencadangkan lawatan darat dari Sumatera ke Bali atau mencadangkan lawatan ke Toraja di Sulawesi Selatan sebagai pelengkap untuk tinggal di Bali.
eTN: Adakah budaya menjadi tema menarik di Asia Tenggara?
Matzig: Sudah tentu, tetapi ketika pelancong menjadi lebih arif, mereka ingin menghubungkan banyak destinasi budaya dengan akhirnya berehat beberapa hari di sebuah resort tepi laut pada akhir lawatan mereka. Di Eropah, pelancong dari Perancis, Jerman, atau Switzerland sangat berminat untuk menggabungkan lawatan budaya pelbagai negara, seperti Vietnam-Kemboja dan Thailand. Tetapi orang Rusia, Skandinavia, dan Britain kebanyakannya akan menyukai satu destinasi percutian laut dan matahari.
eTN: Apakah ramalan anda untuk 2010 untuk Asian Trails?
Matzig: Kita pasti akan melihat pemulihan, katakan dalam julat pertumbuhan 10 peratus. Kami secara peribadi sangat gembira dengan kedudukan kami hari ini dan kehadiran kami di seluruh Asia Tenggara. Kami tidak merancang untuk berpindah ke pasaran lain kerana kami mengira akan kekal di antara pakar terbaik di rantau ini.
