Bagaimana untuk memikat semula pelancongan

Dengan potensi sebenar vaksin, kita dapat mulai mengenai pelancongan ini setelah wabak. Setelah Covid-19 menjadi bab yang tragis dalam sejarah para pemimpin industri pelancongan harus mencari jalan untuk membina semula industri dan meningkatkan jumlah orang yang melancong dan mendapatkan kembali keuntungan. Boom yang diharapkan dan diinginkan pada tahun 2021 boleh menjadi sangat positif, tetapi industri pelancongan harus berhati-hati agar tidak mengulangi kegagalan dunia pelancongan pra-Covid-19 dan sekali lagi mewujudkan dunia pelancongan yang berlebihan. Adalah wajar bagi kita semua untuk mengingat bahawa dalam bahasa Inggeris kita berasal perkataan “travel” dari kata Perancis untuk bekerja, “travail” dan sering kali perjalanan menjadi pekerjaan.  

Perjalanan semasa Covid-19 tidaklah mudah, tetapi kita harus ingat bahawa walaupun di dunia pra-Covid 19, perjalanan memang sukar. Perlakuan kejahatan dan keganasan memaksa orang untuk melewati apa yang kadang kala menjadi hambatan untuk menaiki penerbangan, perubahan dalam program penerbangan kerap, peraturan dan bahkan jadual penerbangan bermaksud bahawa perjalanan sering lebih merepotkan daripada kesenangan. Setelah wabak itu berlaku perjalanan, ketika itu sama sekali, sering menjadi mimpi buruk. Sekiranya kita ingin membina semula perjalanan dan pelancongan pada tahun 2021, maka lebih penting daripada sebelumnya untuk mencari jalan bukan hanya untuk memastikan keselamatan pengunjung tetapi juga untuk meningkatkan dan memikat kembali pengalaman pengunjung. 

Kerana negara-negara pandemik di seluruh dunia menderita ekonomi yang lemah dan kepimpinan politik yang kecewa. Di sebahagian besar dunia, globalisasi telah didiskreditkan dan organisasi seperti PBB menjadi tidak relevan. Walau bagaimanapun, realiti baru ini hanya menyajikan sebahagian cerita. Lebih jauh lagi, dari perspektif industri pelancongan dan pelancongan, peristiwa luar ini adalah tindakan pasif: iaitu perkara yang berlaku pada industri, tetapi tidak semestinya berada dalam kawalan industri. Sekiranya industri pelancongan dan pelancongan ingin membangun semula dan berjaya sekali lagi dalam masa-masa yang mencabar ini, ia mesti melakukan lebih daripada sekadar melihat dirinya sebagai mangsa keputusan orang lain; ia juga mesti memeriksa sendiri untuk melihat di mana ia juga boleh bertambah baik. Ini bermaksud bahawa harga harus adil dan semua aspek industri pelancongan mesti mencari jalan untuk meningkatkan pengalaman daripada membuat sekatan yang tidak logik atau birokratik. 

Mungkin ancaman terbesar bagi industri rekreasi (dan pada tahap yang lebih rendah bagi industri perjalanan perniagaan) adalah kenyataan bahawa perjalanan telah kehilangan banyak kisah cinta dan pesona. Dalam tergesa-gesa untuk analisis kecekapan dan kuantitatif, industri pelancongan dan pelancongan mungkin lupa bahawa setiap pengembara mewakili dunia untuk dirinya sendiri dan kualiti harus selalu mengatasi kuantiti. 

Terutama dalam industri pelancongan percutian, kekurangan pesona ini bermaksud bahawa terdapat sedikit sebab yang lebih sedikit untuk ingin melakukan perjalanan dan mengambil bahagian dalam pengalaman pelancongan. Sebagai contoh, jika setiap pusat membeli-belah kelihatan sama, atau jika menu yang sama ada di setiap rangkaian hotel, mengapa tidak tinggal di rumah saja, terutama setelah wabak dan kenyataan bahawa kita sekarang telah terbiasa dengan dunia peraturan sosial yang menjauhkan diri? Mengapa ada yang ingin menundukkan dirinya kepada bahaya dan kerumitan perjalanan, jika personel barisan depan yang kasar dan sombong menghancurkan pesona perjalanan? Walaupun masih ada keperluan untuk perjalanan perniagaan peribadi, hakikat bahawa dunia telah bertahan dengan pertemuan elektronik selama hampir satu tahun, ini bermaksud bahawa industri pelancongan harus bekerja dua kali lebih keras untuk mendapatkan kembali pelanggan.

Setelah wabak itu berakhir dan perjalanan dan pelancongan bermula, kita semua perlu mencari jalan untuk meletakkan kembali percintaan dan daya tarik ke dalam setiap bahagian industri pelancongan dan pelancongan. Untuk menolong anda melakukannya Tidbit Pelancongan menawarkan cadangan berikut. 

-Jangan lupa bahawa kita tidak berani menganggap pelanggan kita. Pengunjung tidak perlu pergi bercuti atau pergi ke destinasi kami. Apabila kita mulai menganggap orang-orang begitu saja maka pada akhirnya kita menghancurkan aset terbesar kita, iaitu reputasi kita.

-Tekankan keunikan dalam komuniti anda atau apa yang istimewa mengenai perniagaan anda. Jangan cuba menjadi semua perkara untuk semua orang. Mewakili sesuatu yang istimewa. Tanyakan pada diri sendiri: Apa yang menjadikan komuniti atau tarikan anda berbeza dan unik daripada pesaing anda? Bagaimana komuniti atau perniagaan anda meraikan keperibadiannya? Sekiranya anda adalah pengunjung komuniti anda, adakah anda akan mengingatnya beberapa hari selepas anda pergi atau adakah ia hanya satu tempat lagi di peta? Sekiranya anda seorang perniagaan mengapa bertanya pada diri sendiri apa yang menjadikan pengalaman pelanggan anda istimewa? Contohnya, jangan hanya menawarkan pengalaman di luar, tetapi mempersonalisasi pengalaman itu, menjadikan laluan mendaki anda istimewa, atau mengembangkan sesuatu yang istimewa mengenai pengalaman di pantai atau sungai anda. Sekiranya, satu sama lain, komuniti atau tujuan anda adalah penciptaan imaginasi, biarkan imajinasi berjalan liar dan terus mencipta pengalaman baru.  

-Menjadikan pesona melalui pengembangan produk. Iklankan lebih sedikit dan beri lebih banyak. Sentiasa melebihi jangkaan dan jangan terlalu membesar-besarkan kes anda. Jangan sekali-kali menjual dan tidak menjual! Bentuk pemasaran yang terbaik adalah produk dan perkhidmatan yang baik. Berikan janji anda dengan harga yang berpatutan. Orang ramai memahami bahawa lokasi bermusim harus memperoleh gaji tahun mereka dalam beberapa bulan. Harga yang lebih tinggi mungkin diterima tetapi pengukuran tidak pernah berlaku. 

-Hiburan bermula dengan senyuman dan datang dari orang-orang yang melayani orang ramai. Sekiranya pekerja anda membenci pelancong maka mesej yang mereka sampaikan adalah salah satu yang merosakkan rasa istimewa. Pada masa lalu pengurus kadang-kadang lebih berminat dengan perjalanan ego mereka sendiri berbanding pengalaman percutian. Seorang pekerja yang unik, lucu, atau membuat orang pergi merasa istimewa bernilai beribu-ribu dolar dalam iklan. Setiap pengurus pelancongan dan GM hotel harus melakukan setiap pekerjaan dalam industrinya sekurang-kurangnya sekali setahun. Selalunya pengurus pelancongan berusaha keras untuk mendapatkan garis bawah sehingga mereka melupakan kemanusiaan pekerja mereka. Bersama pelawat dan melihat dunia melalui mata mereka. 

-Menilai bidang pengalaman pelancongan anda yang memusnahkan pesona. Contohnya, orang-orang dikenakan: garis yang terlalu panjang, kekurangan tempat berlindung dari cuaca, matahari, angin, sejuk dll? Adakah kita mempunyai pegawai perkhidmatan kasar, pekerja yang tidak mendengar atau mengambil berat, atau memiliki aduan? Sudahkah kita memikirkan penyelesaian kreatif untuk kesesakan lalu lintas dan kerumitan lapangan terbang, atau kekurangan tempat letak kenderaan yang mencukupi? Setiap gangguan kecil ini menghancurkan pesona perjalanan pada masa lalu dan harus dihadapi jika kita ingin membina semula industri pada hari esok. 

Sekiranya demikian, ini adalah beberapa elemen yang mengubah pengalaman perjalanan positif menjadi negatif. 

-Periksa cara-cara yang anda boleh buat pesona. Bekerja dengan pakar dalam bidang seperti pencahayaan, landskap, koordinasi warna, hiasan luaran dan dalaman, penampilan jalan dan tema bandar, tempat letak kereta dan perkhidmatan pengangkutan dalaman. Peranti utiliti, seperti kereta troli San Francisco, boleh menjadi kenderaan pesona jika mereka meningkatkan persekitaran dan menambahkan sesuatu yang istimewa di tempat tertentu.  

-Menyelaraskan festival dan acara lain dengan suasana di tempat itu. Perayaan sering kali melakukan yang terbaik apabila mereka disatukan dalam komuniti daripada berlangsung di luar bandar. Festival di bandar yang merupakan sebahagian daripada genre komuniti bukan sahaja menambah daya tarikan tetapi juga boleh menjadi booming kepada perniagaan tempatan dan bukannya alasan untuk mengeluarkan wang daripada masyarakat.  

-Membuat suasana yang aman dan selamat. Mungkin ada sedikit daya tarikan jika orang takut. Untuk mewujudkan suasana seperti itu, profesional keselamatan tempatan mesti menjadi sebahagian dari perancangan dari awal. Keselamatan pelancongan lebih daripada sekadar meminta polis atau profesional keselamatan berkeliaran di sebuah laman web. Keselamatan pelancongan memerlukan analisis psikologi dan sosiologi, penggunaan teknologi, pakaian seragam yang menarik dan unik serta perancangan teliti yang menggabungkan profesional keselamatan ke dalam pengalaman mempesona. Komuniti yang berorientasi pesona menyedari bahawa setiap orang dalam komuniti akan berperanan dalam mewujudkan pengalaman pelancongan yang positif dan yang akan mewujudkan persekitaran yang unik dan istimewa bukan hanya untuk pengunjung tetapi juga bagi mereka yang tinggal di komuniti. 

-Jadi sedikit aneh. Sekiranya komuniti lain membina padang golf, kemudian bina sesuatu yang lain, fikirkan komuniti atau destinasi anda sebagai negara lain. Orang tidak mahu makanan, bahasa dan gaya yang sama seperti yang mereka ada di rumah. Menjual bukan hanya pengalaman tetapi juga memori dengan berbeza dari destinasi lain. 

Hadiah percutian terbaik adalah penaklukan Covid -19 dan pelancongan yang mempesona daripada tahun 2021 boleh menjadi tahun bukan sahaja harapan tetapi kelahiran semula untuk 

keseluruhan industri pelancongan. 

Mengucapkan selamat bercuti kepada semua orang dan tahun 2021 yang sangat berjaya