Cabaran Semasa dalam Industri Pelancongan

Pelancongan, industri bernilai trilion dolar, telah menghadapi banyak pergolakan akibat pandemik COVID-19. Anggaran meletakkan sumbangan industri kepada KDNK global sekitar 7.6%. Potensi besar industri pelancongan dan pembangunan manusia yang berkaitan menjadikannya salah satu daripada beberapa industri yang mesti berkembang maju bagi sesebuah negara untuk berjaya. Industri pelancongan yang berkembang maju boleh menyumbang kepada KDNK negara sambil menggalakkan pertukaran budaya dan mewujudkan pekerjaan serta hubungan dengan dunia luar.

Seperti yang dinyatakan di atas, sekali industri berkembang pesat, ia kini menghadapi cabaran besar yang mesti diatasi untuk mendapatkan semula trajektori menaiknya. Cabaran baru-baru ini telah membuatkan industri melihat ke arah penyelesaian yang inovatif untuk menghapuskan kemerosotan ini. COVID-19 menyatakan fasa bencana bagi banyak perniagaan dan industri, termasuk pelancongan. Pandemik membawa sekatan perjalanan dan ketidakpastian yang boleh mengambil masa beberapa minggu atau bulan. Kemelesetan ekonomi akibat pandemik menyebabkan banyak perniagaan gulung tikar, dan banyak lokasi pelancongan terasa terbengkalai.

Cabaran lain termasuk mengubah tingkah laku pengguna yang mencari pengalaman unik sekarang, serta model pelancongan yang mesra alam. The industri pelancongan mesti menangani isu sedemikian dan menyesuaikan diri dengan perubahan masa dengan menyediakan penjagaan pelanggan yang lebih baik, keselamatan dan nilai untuk wang.

1.    Sekatan perjalanan:

Walaupun pandemik COVID-19 telah reda, ia telah meninggalkan kesan yang agak besar kepada industri pelancongan. Kelembapan ekonomi dan pendaratan armada syarikat penerbangan mengakibatkan kerugian syarikat penerbangan yang besar. Hanya gergasi gelombang udara yang boleh menanggung kerugian sedemikian, dan pemain kecil tunduk. Ia membawa kepada peningkatan monopoli perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat penerbangan besar, sekali gus mengurangkan pilihan pelanggan. Perjalanan antarabangsa dan domestik menjadi lebih mahal apabila sekatan perjalanan berlaku, dan syarikat penerbangan terpaksa menaikkan tambang mereka untuk pulang modal. Selain itu, penutupan dan kebimbangan keselamatan berkaitan kesihatan telah menyebabkan penurunan pelancongan di seluruh dunia.

2.    Kebimbangan Keselamatan:

Kebimbangan keselamatan dan keselamatan adalah faktor penentu paling penting bagi pelancong apabila memilih destinasi percutian. Keselamatan pelancong dihalang bukan sahaja oleh jenayah jalanan tetapi juga oleh ketidakstabilan politik dalam sesebuah negara, sejarah insiden berkaitan keganasan, dan kekurangan sokongan kerajaan secara umum. Semua isu ini boleh menghalang pelancong untuk pergi ke destinasi tertentu. Jenayah yang berterusan kadangkala membahayakan keselamatan pelancong; mereka terlibat dalam kejadian jenayah dan kadang-kadang akhirnya dipenjarakan.

Walau bagaimanapun, negara juga mengambil langkah untuk mengatasi kejadian ini. Sebagai contoh, pelancong Sepanyol di AS boleh mencari agensi de fianzas atau Agensi Bon Jaminan di Google, dan mereka akan menemui penyedia perkhidmatan bon jaminan di kawasan mereka. Langkah sedemikian memudahkan pelancong dan menawarkan mereka peluang yang lebih besar untuk mendapatkan keselamatan diri mereka.

3.    Kebimbangan Perubahan Iklim:

Perubahan iklim adalah faktor asas yang mempengaruhi pelancongan dalam lebih daripada satu cara. Pihak berkuasa dan kerajaan yang ingin menarik pelancong ke negara mereka menghadapi cabaran untuk membentuk pendapat umum. Pelancong semakin menyedari kesan pelbagai aktiviti terhadap alam sekitar kita. Kesedaran ini telah membawa kepada permintaan yang semakin meningkat untuk amalan pelancongan yang mampan dan mesra alam. Industri kini menghadapi cabaran baharu untuk mengurangkan jejak karbonnya dan menyelaraskan operasinya.

4.    Gangguan Digital:

Kebangkitan agensi pelancongan dalam talian, platform semakan dan teknologi digital lain telah mengubah cara orang melihat perjalanan dan logistik. Terdapat kaedah yang berbeza untuk merancang dan menempah perjalanan untuk percutian, kerana orang ramai mempunyai banyak pilihan yang boleh mereka gunakan. Agensi pelancongan tradisional mesti menyesuaikan diri dengan masa ini untuk kekal berdaya saing kerana teknologi menghilangkan mod tradisional. Gangguan digital tidak terhad kepada perancangan perjalanan, kerana cabaran keselamatan siber menghalang pengalaman perjalanan yang baik.

5.    Kesesakan di Destinasi Pelancongan:

Banyak destinasi popular telah menjadi sangat berlebihan dan dengan itu menghadapi isu kesesakan. Kesesakan yang berlebihan membawa kepada kemerosotan alam sekitar, bendera merah besar bagi ramai pelancong. Ketegangan pelancongan popular sedemikian terhadap flora dan fauna tempatan di kawasan itu agak besar kerana pihak berkuasa perlu membangunkan lebih banyak destinasi pelancongan untuk menyebarkan kemasukan pelancong secara merata dan mengelakkan kemerosotan lokasi tertentu.

6.    Mengubah Tingkah Laku Pengguna:

Pilihan dan tingkah laku pengguna adalah kebimbangan sebenar bagi industri pelancongan. Semua industri dan sektor perniagaan utama berasa tertekan kerana jangkaan yang berubah daripada pelanggan yang kini lebih menyedari hak mereka. Mereka memanfaatkan media sosial untuk mendapatkan diskaun dan tawaran yang lebih baik dalam perjalanan mereka.

Pilihan pengembara semakin berkembang apabila pengalaman unik dan tulen semakin mendapat tarikan. Industri ini perlahan-lahan datang ke sini dengan menyesuaikan amalannya dan menyediakan pengalaman unik yang disesuaikan mengikut keperluan pengguna. Selain itu, ramai pelancong lebih mementingkan eko-pelancongan dan memilih lokasi yang mengamalkan amalan mesra alam.

Industri pelancongan perlu menyesuaikan diri dengan perubahan zaman dan perubahan budaya tingkah laku pelancong. Memandangkan cabaran baharu muncul untuk mencabut laluan tradisional industri pelancongan, adalah penting untuk berkembang dan mempelajari gelagat pelanggan baharu ini untuk menyesuaikan perkhidmatan dengan sewajarnya. Sebagai kesan daripada Pandemik Covid-19 mula berkurangan dan keadaan kembali normal, kini tiba masanya industri menggunakan teknologi untuk kelebihannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.