(eTN) – Inisiatif baharu itu selaras dengan visi Naib Presiden dan Perdana Menteri UAE dan Pemerintah Dubai Mohammed bin Rashid Al Maktoum dan mengikut arahan Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, pengerusi Majlis Eksekutif Dubai, sebagai sebahagian daripada Program Kecemerlangan Kerajaan Dubai (DGEP).
Ketua Pengarah DTCM Khalid A bin Sulayem berkata Sistem e-Aduan adalah satu langkah ke arah perarakan menuju kecemerlangan yang digariskan oleh kerajaan Dubai sebagai sebahagian daripada inisiatif e-Tadbir Urus. Beliau berkata sistem baharu itu akan membantu meningkatkan standard perkhidmatan bagi memenuhi jangkaan pelancong dan pelawat Dubai.
Sistem baru ini akan meningkatkan keyakinan pelabur, peniaga dan pelawat di emirat kerana komitmennya untuk menangani aduan mereka, tambahnya.
Orang ramai boleh membuat aduan melalui e-mel, faks atau menghubungi nombor bebas tol.
Jabatan ini telah menerapkan sistem pengaduan sejak tujuh tahun terakhir, tetapi program ini ditingkatkan selaras dengan inisiatif e-Government.
Untuk menjadikan pegawai DTCM memahami sistem baru dan memastikan hasil yang lebih baik, jabatan ini mengadakan bengkel kecemerlangan kerajaan yang dihadiri oleh lebih daripada 50 pekerja.
Sistem e-Aduan dilancarkan secara lembut di laman web DTCM (www.dubaitourism.ae) pada 9 Disember.
Sumber: Jabatan Pelancongan dan Pemasaran Perdagangan Dubai
